2012導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)試卷

1、湖北省2012年度全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)試卷第1頁(yè)共21頁(yè)湖北省2012年度全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)試卷注意：1、請(qǐng)將所有答案用2B鉛筆填到答題卡上，此卷答題無(wú)效。2、交卷時(shí)請(qǐng)將答題卡與此卷一并上交，否則視為違紀(jì)。一、單項(xiàng)選擇題（每題0.5分，共25分，每小題只有一個(gè)正確答案）1、（）是我國(guó)旅游業(yè)的根本宗旨。A、全心全意為旅游者服務(wù)B、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感C、提高服務(wù)質(zhì)量D、熱心為旅游者提供服務(wù)2、職業(yè)道德是指

2、從事一定職業(yè)的人們，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系為的（）的總和。A、行為規(guī)范和準(zhǔn)則B、道德規(guī)范C、社會(huì)輿論D、道德意識(shí)和道德情感3、2012年7月24日，中國(guó)地理緯度最南端的城市（）誕生了。A、三亞市B、南沙市C、永興市D、三沙市4、職業(yè)道德最基本的道德原則是（）A、熱愛(ài)本職工作Ｂ、熱愛(ài)旅游事業(yè)Ｃ、誠(chéng)實(shí)守信Ｄ、熱愛(ài)祖國(guó)５、旅行社安排旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)刭?gòu)物數(shù)和時(shí)間的依據(jù)是（）A、游客的購(gòu)物要求B、活動(dòng)日程的松緊C、旅游接待計(jì)

3、劃D、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的多寡6、（）是旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中所形成的道德觀念、道德情操、道德品質(zhì)以及所應(yīng)遵循的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德規(guī)范。A、旅游職業(yè)道德B、職業(yè)道德C、社會(huì)道德D、社會(huì)公德7、（）是反映產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足旅游者需要能力的特征和特性的總和。A、服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)態(tài)度C、服務(wù)意識(shí)D、服務(wù)產(chǎn)品8、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，設(shè)立旅行社，其注冊(cè)資本不得少于（）。A、30萬(wàn)元人民幣B、60萬(wàn)元人民幣C、35萬(wàn)元人民幣D、20萬(wàn)元人民

4、幣湖北省2012年度全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)試卷第3頁(yè)共21頁(yè)A、委婉解釋B、置之不理C、將其扭送公安機(jī)關(guān)D、嚴(yán)正駁斥18、在舉世矚目的2012倫敦奧運(yùn)會(huì)上，中國(guó)體育代表團(tuán)獲得金牌38枚，名列金牌榜第（）位。A、1B、2C、3D、419、某旅游者在甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害，后來(lái)甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社，此時(shí)他可以向（）請(qǐng)求賠償。A、甲旅行社負(fù)責(zé)人B、乙旅行社投資人C、丙旅行社D、在前三者中任選一方20、

5、某旅游商店因采用欺詐手段向旅游者提供商品，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失500元，旅游者可以要求該商店償（）。A、1500元B、500元C、1000元D、250元21、飯店開(kāi)業(yè)1年后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可享有（）年有效期的星級(jí)及標(biāo)志使用權(quán)。A、2B、3C、4D、522、某旅游團(tuán)少數(shù)民族旅游者投訴稱(chēng)，該團(tuán)導(dǎo)游員在講解過(guò)程中忽視他們的感受，言行損害民族尊嚴(yán)。經(jīng)查證屬實(shí)后，由旅游行政管理部門(mén)處罰（）。A、導(dǎo)游員B、委派導(dǎo)游員的旅行社C、

6、導(dǎo)游員和委派導(dǎo)游員的旅行社C、導(dǎo)游員或者委派導(dǎo)游員的旅行社23、2007年1月1日起，我國(guó)新頒發(fā)給16周歲（含16周歲）以上申請(qǐng)人的因私護(hù)照，有效期為（）。A、3年B、5年C、8年D、10年24、某旅行社推出一條旅游線(xiàn)路廣告，旅游費(fèi)用2000元。某游客前去洽談提出1900元報(bào)名參團(tuán)，某旅行社表示同意，雙方達(dá)成協(xié)議。旅游者前去洽談和旅行社表示同意的行為分別是（）。A、承諾和要約B、要約邀請(qǐng)和要約C、要約邀請(qǐng)和承諾D、要約和承諾25、如果旅