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文檔簡介
1、中國鐵路貨物運(yùn)輸生產(chǎn)目前是以運(yùn)輸能力利用為核心，而非以客戶服務(wù)為中心，這嚴(yán)重制約了鐵路貨物運(yùn)輸服務(wù)水平。造成這種局面的原因可以概括為運(yùn)輸能力不足、貨運(yùn)組織方式落后和信息化建設(shè)不到位等幾個方面。本文旨在從貨物運(yùn)輸組織和貨運(yùn)信息化建設(shè)過程中的關(guān)鍵問題入手，分析存在的問題，找出提高中國鐵路客戶服務(wù)水平的解決辦法。本文主要側(cè)重于以下方面的研究： 1．分析中國鐵路的管理模式、組織模式、組織手段和日常生產(chǎn)過程的現(xiàn)狀及存在的問題； 2
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