服務(wù)質(zhì)量檢查評定記錄表

1、服務(wù)質(zhì)量檢查評定記錄表GLGQRWF824—1檢查類別檢查項目抽查內(nèi)容及范圍抽查數(shù)量評分備注54321一、檢查各崗位日檢、旬檢記錄（15分）1、工作記錄質(zhì)量（真實、保存規(guī)范、易于查閱）投訴記錄、巡樓記錄、回訪記錄、清潔檢查記錄、保養(yǎng)維修記錄、保安值班記錄、報修記錄。3~5件2、有無主管簽署意見3~5件3、問題處理結(jié)果3~5件二、檢查月檢記錄等綜合因素檔案質(zhì)量，客觀程度，獎懲力度（30分）1、物管月評情況并實地檢查月評及隨機抽查部分內(nèi)容1

2、~2個2、清潔班月評情況并實地檢查月評及隨機抽查清潔點1~2個3、機電、綠化、維護月評情況并實地檢查月評檔案按規(guī)范需當月保養(yǎng)設(shè)備1~2個按規(guī)范需當月保養(yǎng)維修設(shè)備1~2個4、保安隊月評情況并保安班執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)情況檢查隨機抽查保安班1~2個5、月崗位考核記錄不合格項1~2個6、考核質(zhì)量情況（客觀性、公正、合理性）各區(qū)域、崗位考核記錄檢查具體事宜作評定1~2個1~2個三、業(yè)主評語（15分）1、回訪質(zhì)量情況（真實、記錄規(guī)范、概率）崗位原始記錄3~