日本精益研修系列－未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的挑戰(zhàn)

1、日本精益研修系列－未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的挑戰(zhàn)日本精益研修系列－未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的挑戰(zhàn)本次日本企業(yè)考察行程有些銷(xiāo)售部門(mén)的朋友參與，他們需要考慮的是探討豐田的銷(xiāo)售模式。雖然此次是以生產(chǎn)系統(tǒng)為主而很少涉及具體的銷(xiāo)售模塊，我也不懂銷(xiāo)售，但考察全程都讓我感受到了一次生動(dòng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。很多優(yōu)秀的日本企業(yè)都公開(kāi)給大眾參觀(guān)，其實(shí)這也是一種非常重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。雖然在整個(gè)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中我們沒(méi)有聽(tīng)到任何銷(xiāo)售產(chǎn)品的詞匯，但有朋友卻用“感動(dòng)”來(lái)形容自己的感受，我覺(jué)得這個(gè)詞非常貼

2、切，相信大部分的同行者都不會(huì)否認(rèn)有這種感受。最傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品性能，以此希望滿(mǎn)足顧客需求來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)，這也是大部分企業(yè)的銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)模式，應(yīng)該可以稱(chēng)之為“產(chǎn)品銷(xiāo)售”。在之前的文章《從逛宜家家具學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)》中探討宜家將單個(gè)產(chǎn)品成套組合，以展示生活概念獲得客戶(hù)的共鳴來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)，如果展示內(nèi)容很符合客戶(hù)的風(fēng)格，則可能產(chǎn)生單個(gè)產(chǎn)品或整套產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)需求，這可以稱(chēng)之為“概念銷(xiāo)售”。那什么是“理念銷(xiāo)售”呢？訪(fǎng)問(wèn)這些企業(yè)的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是企

3、業(yè)介紹，一段精心策劃的錄像短片，一般會(huì)從粗略企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)概況開(kāi)始，重點(diǎn)介紹企業(yè)的發(fā)展歷史，公司經(jīng)營(yíng)理念（對(duì)于社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)，在某個(gè)領(lǐng)域的研究和努力以改善人類(lèi)生存環(huán)境和生活條件的追求），對(duì)于員工和周邊社區(qū)的態(tài)度，為此在公司運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)所做的努力和成果，如制造、質(zhì)量控制、服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面。在介紹完成的現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)過(guò)程中，參觀(guān)者可以在現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)很多與企業(yè)追求相吻合的內(nèi)容，可以充分體現(xiàn)其有能力并在不斷實(shí)踐其所求。接待員工將這些內(nèi)容生動(dòng)、形象地，

4、類(lèi)似故事的形式與大家分享，可以激起大家對(duì)未來(lái)生活方式的構(gòu)想。與國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)泛泛而談的內(nèi)容相比，這些企業(yè)能給客戶(hù)留下深刻的印象。決口不提某個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)良性能，首先會(huì)被客戶(hù)認(rèn)同的是企業(yè)把社會(huì)責(zé)任處于第一重要位置，接下來(lái)的公司的經(jīng)營(yíng)理念往往會(huì)讓人感到敬佩。其次接待人員的熱情，對(duì)于企業(yè)的熱愛(ài)，在接待過(guò)程中的敬業(yè)及整個(gè)過(guò)程中謙卑的態(tài)度讓人尊敬。相信絕大部分的參觀(guān)者不會(huì)對(duì)這樣的公司的產(chǎn)品表示懷疑。這些企業(yè)還定期組織和邀請(qǐng)中小學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)工廠(chǎng)，

5、豐田還為此準(zhǔn)備了動(dòng)畫(huà)版本的豐田生產(chǎn)方式內(nèi)容。這可以認(rèn)為是對(duì)中小學(xué)生開(kāi)展教育的一部分，其實(shí)也是對(duì)中小學(xué)生概念的洗禮，向未來(lái)的小朋友客戶(hù)銷(xiāo)售，這一招可真夠絕！在理念認(rèn)同后，這些客戶(hù)的忠誠(chéng)度是非常高的，而且很有可能成為義務(wù)宣傳員。不知道這些方式在工廠(chǎng)之外是否存在？在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售渠道里面我還沒(méi)有看到。假設(shè)豐田能將這些信息和資料投入到全球的銷(xiāo)售渠道，如在經(jīng)銷(xiāo)商中4S店中投放這些錄像資料，讓更多的人參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)和了解，影響會(huì)有多大呢？我猜這種“理念營(yíng)銷(xiāo)”

6、的概念會(huì)越來(lái)越多的出現(xiàn)和應(yīng)用，也許未來(lái)會(huì)成為一種主要的營(yíng)銷(xiāo)模式。所以從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展到概念影響，再后續(xù)的理念影響，作為銷(xiāo)售模塊，是否應(yīng)為應(yīng)對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備呢？日本精益研修系列－未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的挑戰(zhàn)日本精益研修系列－未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的挑戰(zhàn)本次日本企業(yè)考察行程有些銷(xiāo)售部門(mén)的朋友參與，他們需要考慮的是探討豐田的銷(xiāo)售模式。雖然此次是以生產(chǎn)系統(tǒng)為主而很少涉及具體的銷(xiāo)售模塊，我也不懂銷(xiāo)售，但考察全程都讓我感受到了一次生動(dòng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。很多優(yōu)秀

7、的日本企業(yè)都公開(kāi)給大眾參觀(guān)，其實(shí)這也是一種非常重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。雖然在整個(gè)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中我們沒(méi)有聽(tīng)到任何銷(xiāo)售產(chǎn)品的詞匯，但有朋友卻用“感動(dòng)”來(lái)形容自己的感受，我覺(jué)得這個(gè)詞非常貼切，相信大部分的同行者都不會(huì)否認(rèn)有這種感受。最傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品性能，以此希望滿(mǎn)足顧客需求來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)，這也是大部分企業(yè)的銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)模式，應(yīng)該可以稱(chēng)之為“產(chǎn)品銷(xiāo)售”。在之前的文章《從逛宜家家具學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)》中探討宜家將單個(gè)產(chǎn)品成套組合，以展示生活概念獲得客

8、戶(hù)的共鳴來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)，如果展示內(nèi)容很符合客戶(hù)的風(fēng)格，則可能產(chǎn)生單個(gè)產(chǎn)品或整套產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)需求，這可以稱(chēng)之為“概念銷(xiāo)售”。那什么是“理念銷(xiāo)售”呢？訪(fǎng)問(wèn)這些企業(yè)的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是企業(yè)介紹，一段精心策劃的錄像短片，一般會(huì)從粗略企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)概況開(kāi)始，重點(diǎn)介紹企業(yè)的發(fā)展歷史，公司經(jīng)營(yíng)理念（對(duì)于社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)，在某個(gè)領(lǐng)域的研究和努力以改善人類(lèi)生存環(huán)境和生活條件的追求），對(duì)于員工和周邊社區(qū)的態(tài)度，為此在公司運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)所做的努力和成果，如制造、質(zhì)量控制、

9、服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面。在介紹完成的現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)過(guò)程中，參觀(guān)者可以在現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)很多與企業(yè)追求相吻合的內(nèi)容，可以充分體現(xiàn)其有能力并在不斷實(shí)踐其所求。接待員工將這些內(nèi)容生動(dòng)、形象地，類(lèi)似故事的形式與大家分享，可以激起大家對(duì)未來(lái)生活方式的構(gòu)想。與國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)泛泛而談的內(nèi)容相比，這些企業(yè)能給客戶(hù)留下深刻的印象。決口不提某個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)良性能，首先會(huì)被客戶(hù)認(rèn)同的是企業(yè)把社會(huì)責(zé)任處于第一重要位置，接下來(lái)的公司的經(jīng)營(yíng)理念往往會(huì)讓人感到敬佩。其次接待人

10、員的熱情，對(duì)于企業(yè)的熱愛(ài)，在接待過(guò)程中的敬業(yè)及整個(gè)過(guò)程中謙卑的態(tài)度讓人尊敬。相信絕大部分的參觀(guān)者不會(huì)對(duì)這樣的公司的產(chǎn)品表示懷疑。這些企業(yè)還定期組織和邀請(qǐng)中小學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)工廠(chǎng)，豐田還為此準(zhǔn)備了動(dòng)畫(huà)版本的豐田生產(chǎn)方式內(nèi)容。這可以認(rèn)為是對(duì)中小學(xué)生開(kāi)展教育的一部分，其實(shí)也是對(duì)中小學(xué)生概念的洗禮，向未來(lái)的小朋友客戶(hù)銷(xiāo)售，這一招可真夠絕！在理念認(rèn)同后，這些客戶(hù)的忠誠(chéng)度是非常高的，而且很有可能成為義務(wù)宣傳員。不知道這些方式在工廠(chǎng)之外是否存在？在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售