影院影城工作流程

1、營(yíng)運(yùn)保障工作的流程及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)打卡員工打卡時(shí)必須按照公司規(guī)定，整理好儀容儀表，提前15分鐘打卡！參加早會(huì)1.早會(huì)制度早會(huì)是信息交流的形式，于上崗前15分鐘開始，用時(shí)大約10分鐘。值班經(jīng)理為會(huì)議主持人，參會(huì)人員包括早班營(yíng)運(yùn)員工、放映員、保安員、收銀主管、市場(chǎng)部人員，其他部門可酌情安排人員出席。例會(huì)內(nèi)容包括但不限于：點(diǎn)名、團(tuán)隊(duì)口號(hào)；儀容儀表檢查；傳達(dá)當(dāng)日影片信息；下達(dá)當(dāng)天票房、賣品銷售目標(biāo)；需改進(jìn)事項(xiàng)；特殊事件（如大型活動(dòng)）；信息反饋；互動(dòng)娛

2、樂（調(diào)整情緒）。2.參會(huì)要點(diǎn)檢查儀容儀表，按照規(guī)定檢查，不合格者當(dāng)即處罰，并在達(dá)到儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗。員工在個(gè)《崗位交接留言本》中做好記錄，作為當(dāng)日工作的指導(dǎo)并與其他班次的伙伴共享。開店1.領(lǐng)用物品表格類①影務(wù)部：《排片表》、《巡廳檢查記錄表》、《檢票口統(tǒng)計(jì)表》、《客遺物品登記表》、《消防設(shè)施每日檢查記錄》、《影務(wù)每日物品領(lǐng)用表》；②賣品部：《賣品日?qǐng)?bào)表》、《賣品部每日盤點(diǎn)表》、《賣品部耗損贈(zèng)送記錄表》等；③票房：《票房營(yíng)運(yùn)日?qǐng)?bào)表》

3、、《優(yōu)惠出票憑證登記表》、《票房退換票登記表》等。記錄類《留言本》影務(wù)：《無影票觀影登記本》、《新片記錄本》等。物品類分為公用物品和專人物品①公用物品有：對(duì)講機(jī)、手電筒、話筒、鑰匙、電視遙控器、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器等；②專人物品有：個(gè)人回收印章、當(dāng)班期間使用的收銀抽屜鑰匙等，此類物品必須專人專用。錢款類備用金是500元（賣品300元）為單位的零錢，須當(dāng)面店慶，然后認(rèn)真填寫《票房日?qǐng)?bào)表》領(lǐng)用備用金金額，財(cái)務(wù)人員和本人簽字。會(huì)員專區(qū)的員

4、工準(zhǔn)備1元的零鈔以便“xx卡”的會(huì)員入會(huì)、充值。領(lǐng)用后放置在移動(dòng)小錢箱里保管。使用要求①崗位部門使用的工作、物品、設(shè)備一經(jīng)領(lǐng)用，當(dāng)班期間員工需愛護(hù)使用保證其完好，領(lǐng)用前檢查其功能是否正常，領(lǐng)用時(shí)認(rèn)真填寫《xx每日物品領(lǐng)用表》，保障交接時(shí)能順暢使用。②領(lǐng)用物品時(shí)不要有遺漏，填制表格時(shí)不要涂改。影務(wù)崗位必須工具：①排片表影務(wù)工作的重要工具之一，是對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的調(diào)節(jié)與管理的重要手段票號(hào)和合計(jì)的張數(shù)，財(cái)務(wù)人員和本人簽字。3.印章時(shí)間章、作廢章、票

5、券回收章、特殊說明章（“已兌換”“兌換指定”）影城的印章不允許私用。4.POS機(jī)各種銀聯(lián)移動(dòng)POS機(jī)（紙）、一卡通POS機(jī)（紙），并檢查充電狀況。5.筆只允許使用黑色墨水的筆，但不允許使用黑色圓珠筆。上崗準(zhǔn)備用時(shí)20分鐘1.報(bào)道到崗時(shí)間即是員工的上班時(shí)間，到崗后用對(duì)講機(jī)通知值班經(jīng)理你已經(jīng)到達(dá)崗位。如果是交接班上崗，先找值班經(jīng)理報(bào)道，并請(qǐng)值班經(jīng)理檢查儀容儀表，詢問值班經(jīng)理今日的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)等，得到值班經(jīng)理的回復(fù)后，即可上崗。2.了解

6、信息到崗位后，必須首先查閱影務(wù)留言本了解當(dāng)日特殊活動(dòng)、注意事項(xiàng)，是否有新片上映，如果有，影務(wù)員工在當(dāng)日的首場(chǎng)放映時(shí)要做好新片記錄（記錄影片的片長(zhǎng)、是否有中英文字母、片頭廣告長(zhǎng)度等），是否有待辦事宜需要解決，有無需領(lǐng)用的辦公用品等。3.清潔與整理（5分鐘賣品20分鐘）清潔標(biāo)準(zhǔn)：表面無灰塵、無污漬，呈現(xiàn)光亮。每天開店、交接班后、閉店、隨手清潔；不銹鋼、亞克力等各材質(zhì)的清潔使用清水不要使用消毒劑，以防腐蝕表面。電腦、顯示器、話筒使用干凈的干燥

7、抹布，禁止使用是不擦拭，以防造成電器短路。影務(wù)：1.檢票臺(tái)區(qū)域，清潔整理檢票臺(tái)柜內(nèi)物品和LOGO標(biāo)識(shí)，按規(guī)定擺好臺(tái)面用具；2.填寫好各影廳《巡廳檢查記錄表》的影片片名，對(duì)應(yīng)影廳陸續(xù)放到巡廳表盒；3.清潔整理檢票口方位的阻隔欄是否擺放整齊，拉好阻隔欄的伸縮欄，清潔檢票口燈箱、宣傳板、X架等，注意是否擺放在正確的位置（切記阻擋消防卷閘門）。票房：1.電腦其中的過程中，進(jìn)行票房清潔工作，用干凈的抹布將前后的臺(tái)面，柜子里面，門，電腦機(jī)箱，錢箱、