中國三資企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略研究報告

1、___________________________________________________________________________________________________________中國三資企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略研究報告內(nèi)容提要：本報告對中國“三資企業(yè)”的人力資源狀況進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，通過比較分析，指出了中國“三資企業(yè)”人力資源管理的優(yōu)勢及其成固；同時指出中國“三資企業(yè)”人力資源管理所存在的問題，并提出了一

2、系列政策建議。一、引言中國自改革開放以來吸引了大批的跨國公司到中國投資。截止2003年底，中國累計批準(zhǔn)了70多萬家外商投資企業(yè)，現(xiàn)有44.5萬家已在中國開業(yè)，直接在“三資企業(yè)”從業(yè)的人員近2800萬人。許多跨國公司在中國取得了巨大的成功。跨國公司為什么在中國市場能取得如此巨大的成就？“三資企業(yè)”的優(yōu)勢何在？有人認(rèn)為在于其管理機(jī)制，或認(rèn)為在于其經(jīng)營之道，或認(rèn)為在于其資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)、工資報酬高……；但我們認(rèn)為，“三資企業(yè)”最顯著的優(yōu)勢在

3、于人力資源或者說人力資本方面。二、研究方法與分析工具本報告采用國際通行的人力資源指數(shù)分析法，對中國企業(yè)現(xiàn)有的人力資源開發(fā)與管理模式進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的綜合評估。該方法是南京大學(xué)國際商學(xué)院院長、博士生導(dǎo)師趙昭明教授在美國著名人力資源管理專家FrederickSchuster博士長期研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)的實際情況而設(shè)計出來的一套人力資源管理測評系統(tǒng)。人力資源指數(shù)分析方法是測定企業(yè)人力資源實際狀況的量化指標(biāo)體系，它采用問卷表的形式對企業(yè)各層

4、次管理人員及各類員工進(jìn)行調(diào)查，并結(jié)合系統(tǒng)而深入的訪談，獲取企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的真實情況。人力資源指數(shù)問卷表由15個分類因素及73項指標(biāo)所組成，廣泛涉及到企業(yè)的報酬制度、信息溝通、組織結(jié)構(gòu)與效率、關(guān)心員工、人際關(guān)系以及參與管理等各個方面。中消研從2002年12月至2003年6月，歷時半年，以問卷的形式在深圳、廣州、重慶、武漢、宜昌、長沙、南京、無錫、蘇州、鎮(zhèn)江、濟(jì)南、北京、上海等城市對近百家企業(yè)進(jìn)行了實地調(diào)查，其中向135家三資企業(yè)發(fā)

5、放問卷，從69家回收到問卷；發(fā)放問卷4500份，回收2177份，回收率為4513％。由于我國的“三資企業(yè)”主要集中在東南沿海地區(qū)。因此，樣本集中在華南與華東地區(qū)。三、實證分析無論是綜合還是分類對比，“三資企業(yè)”的人力資源指數(shù)均值均優(yōu)于國有企業(yè)與民營企業(yè)，這與調(diào)查訪談的情況吻合。以下是中消研運(yùn)用人力資源指數(shù)統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù)所做的實證分析：1、標(biāo)準(zhǔn)分析標(biāo)準(zhǔn)分析表1：國有、三資、民營企業(yè)人力資源指數(shù)均值表：國有、三資、民營企業(yè)人力資源指數(shù)均值表分

6、類因素樣本企業(yè)報酬制度信息溝通組織效率關(guān)心職工組織目標(biāo)合作內(nèi)在滿意度組織結(jié)構(gòu)人際關(guān)系組織環(huán)境參與管理基層管理中高層管理用人機(jī)制職工精神與期望總均值國有企業(yè)3.233.263.173.383.393.353.273.253.073.253.073.333.243.093.303.25民營企業(yè)3.143.243.323.273.513.353.383.303.093.303.093.393.403.203.363.30三資企業(yè)3.323.4

7、53.623.253.663.603.463.603.173.603.173.563.663.473.583.47總樣本3.213.293.323.313.493.403.353.333.103.333.103.393.393.213.383.31“三資企業(yè)”3.47的總均值，超過了世界標(biāo)準(zhǔn)的總均值3.31。而國有企業(yè)與民營企業(yè)分別僅為3.25與3.30。_________________________________________

8、__________________________________________________________________表4：組織結(jié)構(gòu)因素均值：組織結(jié)構(gòu)因素均值組織結(jié)構(gòu)三資企業(yè)3.18民營企業(yè)3.04國營企業(yè)3.06為什么“三資企業(yè)”員工并不滿意的組織結(jié)構(gòu)卻有較高的組織效率呢？為什么組織結(jié)構(gòu)的分值（或者說員工的滿意程度）不高呢？我們的解釋是：由于“三資企業(yè)”多元文化和多元管理方式并存，其管理結(jié)構(gòu)可能相對復(fù)雜，容易造成相互抵觸

9、與矛盾；調(diào)查發(fā)現(xiàn)：“三資企業(yè)”非正式組織的作用常常很大，使組織結(jié)構(gòu)不能正常發(fā)揮應(yīng)有的作用；某些不恰當(dāng)?shù)摹翱苼砉芾矸绞健笔箚T工可能產(chǎn)生抵觸情緒，因此，雖然這種“組織結(jié)構(gòu)”的效率并不低，但員工在這方面的滿意度卻不高。⑤關(guān)心職工與參與管理這是本次“三資企業(yè)”人力資源問卷調(diào)查中得分最低的兩個因素（見表5）?！瓣P(guān)心職工”是唯—一項分值低于國有企業(yè)的因素?！瓣P(guān)心職工”這一項，歷來都是“三資企業(yè)”，特別外資企業(yè)最敏感、最棘手、最難處理的問題。表5：關(guān)

10、心職工與參與管理因素均值：關(guān)心職工與參與管理因素均值關(guān)心職工參與管理三資企業(yè)3.253.17民營企業(yè)3.273.09“參與管理”在15個因素中，分值最低，僅為317。這是由多方面原因造成的，而根本的原因還是由于部分“三資企業(yè)”特別是獨(dú)資企業(yè)沒有充分地重視到員工參與管理的強(qiáng)烈愿望，或者說大多數(shù)“三資企業(yè)’講不希望員工參與管理?；鶎庸芾?、中高層管理與用人機(jī)制基層管理與中高層管理兩個因素主要反映企業(yè)管理人員的能○6力與人品，即反映企業(yè)員工對管

11、理人員能力信任的程度，從另一個角度也可反映管理人員與一般員工，管理人員與技術(shù)人員，以及管理人員之間的關(guān)系。用人機(jī)制則可反映二個企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部機(jī)制是否正常與健全，是否適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)。表6：基層管理、用人機(jī)制、中高層管理因素均值：基層管理、用人機(jī)制、中高層管理因素均值基層管理用人機(jī)制中高層管理三資企業(yè)3.563.473.66民營企業(yè)3.393.203.40國營企業(yè)3.333.093.24從表7我們可以看到，“三資企業(yè)”的基層管理與中高

12、層管理的人力資源指數(shù)的均值都比較高——遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“國企”與“民企”，說明三資企業(yè)的各個層次的管理都比較有效，也說明企業(yè)員工對企業(yè)的管理質(zhì)量持肯定與積極的態(tài)度，說明“三資企業(yè)”的用人機(jī)制比較適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)。內(nèi)在滿意度在人力資源指數(shù)15個因素中，內(nèi)在滿意度可以認(rèn)為是一個具有代表性和綜合性的因○7素。事實上，15個因素的均值是3.47，而內(nèi)在滿意度3.46的分值正反映了15個因素的平均狀況。我們通過這個因素可以認(rèn)為：三資企業(yè)的員工對其工作、報酬、