2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、萬(wàn)科的HR案例1998年初萬(wàn)科公司發(fā)生的一件事。萬(wàn)科公司上海分公司是大分公司,在整個(gè)萬(wàn)科公司的業(yè)務(wù)中舉足輕重。不幸的是1997年這個(gè)分公司的部分高層管理人員發(fā)生了集體受賄事件,導(dǎo)致萬(wàn)科對(duì)上海公司進(jìn)行大換血。1997年末萬(wàn)科從總部派出新的三駕馬車,分別任命為上海分公司的正副總經(jīng)理和市場(chǎng)部經(jīng)理,接管已嚴(yán)重受損的上海業(yè)務(wù)。年輕的新領(lǐng)導(dǎo)班子臨危受命,急赴上海,夜以繼日,重整業(yè)務(wù),成績(jī)顯著。然而,一件意想不到的“小事”,卻使得這個(gè)剛組成的領(lǐng)導(dǎo)班子

2、差點(diǎn)解體。1997年陰歷30日,勞累了一年的萬(wàn)科人力資源部總經(jīng)理解凍,剛處理完年底最后一點(diǎn)活,興沖沖準(zhǔn)備度假時(shí),上海分公司一個(gè)銷售主任,飛抵深圳總部,向解凍投訴—上海分公司違反人事制度把他解雇了。原來(lái),這個(gè)當(dāng)?shù)氐匿N售主任同總部剛派過(guò)去的銷售經(jīng)理,發(fā)生了嚴(yán)重的工作沖突,以至于工作不能正常進(jìn)行下去。在會(huì)上,這個(gè)銷售經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)表示要炒掉這個(gè)主任。會(huì)后,他征得一同派來(lái)的正副總經(jīng)理同意后,第二天解雇了這名銷售主任。可是這名被炒的主任認(rèn)為:上海分公司

3、違反了萬(wàn)科公司的制度。因?yàn)槿f(wàn)科的人事制度是:基層管理者如果在工作上犯了錯(cuò)誤,首先應(yīng)該是降職,如果降職后仍然表現(xiàn)不好,才能將其辭退。另外,公司《職員手冊(cè)》在炒人的程序上明確規(guī)定,要辭退一個(gè)員工,也必須在征得分公司老總和總部人力資源部共同同意、并征詢職委會(huì)(工會(huì))的意見(jiàn)下方可進(jìn)行。因此,僅憑他因工作問(wèn)題與上司發(fā)生沖突,并不足以將其辭退。所以,秉性嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虾H耍粴庵?,大年三十向萬(wàn)科總部討“說(shuō)法”來(lái)了。解凍接到投訴后,抄起電話調(diào)查此事。調(diào)查

4、過(guò)程中了解到:上海公司堅(jiān)持認(rèn)為該員工不服從管理,應(yīng)該予以辭退;同時(shí)銷售經(jīng)理也表示,如果萬(wàn)科總部要撤消這個(gè)炒人決定,他就立刻辭職。解凍難了。上海分公司的做法顯然不符合程序,可是上海公司已經(jīng)出了公告。讓上海公司收回成命,就意味著不僅要失去一名剛派去的高級(jí)管理人員,而且對(duì)新管理層的士氣影響巨大。兩權(quán)相害,取其輕吧!為了維護(hù)上海公司管理層的權(quán)威和尊嚴(yán),解凍還是決定維持原判,同時(shí)告誡上海分公司下不為例,并將此處理意見(jiàn)反饋給職委會(huì)。本來(lái)這個(gè)事件到此

5、可以告一段落了。可是,職委會(huì)收到事件調(diào)查報(bào)告后,對(duì)此立即提出了異議,認(rèn)為既然《職員手冊(cè)》是公司員工應(yīng)該遵循的規(guī)章大法,為什么不遵照?qǐng)?zhí)行?如果開(kāi)了這樣的先例,是不是今后任何一個(gè)部門經(jīng)理只要對(duì)員工不滿意,都可以隨意的辭退?那員工的利益還如何得到保障?因此,職委會(huì)對(duì)辭退該名員工表示反對(duì),認(rèn)為這樣的先例不能開(kāi)。于是官司打到了,董事長(zhǎng)王石的臺(tái)面上。不愧是萬(wàn)科這個(gè)賦予理想主義公司的領(lǐng)頭人,王石經(jīng)過(guò)同上海公司新的領(lǐng)導(dǎo)層充分溝通之后,說(shuō)服他們收回成命。

6、于是上海銷售主任保住了飯碗,但受到降職降薪的處理;而三駕馬車變成了兩架,銷售經(jīng)理辭職了。作房地產(chǎn)生意的都知道,地產(chǎn)行業(yè)是地域性特點(diǎn)最強(qiáng)的行業(yè),很難在異地取得成功。而萬(wàn)科恰恰能把她在深圳取得成功在中國(guó)其他城市復(fù)制成功,從而成為中國(guó)目前最成功的房地產(chǎn)公司。萬(wàn)科地產(chǎn)跨地區(qū)取得成功的原因之一,就是萬(wàn)科公司有尊重制度和做事按程序的文化。說(shuō)白了,萬(wàn)科的公司制度是真制度,因?yàn)槿f(wàn)科公司的大部分人能執(zhí)行它。因此,萬(wàn)科的外地分公司才能最大限度貫徹總部的意志

7、。這如同一個(gè)國(guó)家的法律一樣,大部分人能執(zhí)行的法律才是真法律;而真的法律才能規(guī)范人的行為。萬(wàn)科為什么能有這樣的文化?就是因?yàn)樵谌f(wàn)科公司的發(fā)展過(guò)程中,積累了許多向本文這樣的小故事。這本來(lái)這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的案例,因?yàn)樗鼰o(wú)非說(shuō)明了保證制度和程序的正確要比達(dá)到具體目的重要,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對(duì)制度和程序的尊重,才能使整個(gè)組織的長(zhǎng)治久安效率最大??僧?dāng)我把這個(gè)案例分別講給北大的學(xué)生和深圳民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)的老板們時(shí),卻的到了全然不同效果。北大的學(xué)生大部分都支持王

8、石對(duì)這個(gè)問(wèn)題的處理;而老板們都贊成上海公司和解凍的意見(jiàn)。當(dāng)我把這個(gè)案例講到第三遍時(shí),我明白了:學(xué)生和老板對(duì)這個(gè)案例的不同反應(yīng),正代表著理想與現(xiàn)實(shí)的沖突。維護(hù)制度和程序是有成本的,當(dāng)這個(gè)成本是你所承擔(dān)不維護(hù)制度和程序是有成本的,當(dāng)這個(gè)成本是你所承擔(dān)不起時(shí),作為以利潤(rùn)最大化為唯一目的投資者和為投資者打工的職業(yè)經(jīng)理人還能維護(hù)制度和起時(shí),作為以利潤(rùn)最大化為唯一目的投資者和為投資者打工的職業(yè)經(jīng)理人還能維護(hù)制度和程序嗎?程序嗎?可是不維護(hù)合理的制度

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