辦公2018年酒店后勤工作計劃

1、計劃方案本頁腳可刪除120182018年酒店后勤工作計劃年酒店后勤工作計劃后勤工作是任何組織得以正常運作的基礎(chǔ)，后勤保障后勤工作是任何組織得以正常運作的基礎(chǔ)，后勤保障很重要。很重要。20182018年酒店后勤工作計劃年酒店后勤工作計劃1新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門象，新的工作作風，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團結(jié)一

2、心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！緊密配合，團結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！身為酒店后勤部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作身為酒店后勤部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。一、一、xxxx年市場綜合分析（配合酒店銷售部總經(jīng)辦）年市場綜合分析（配合酒店銷售部總經(jīng)辦）1.1.本店的客戶群定位。本店的客戶群定位。2.2.年度競爭對手分析。年度競爭對手分析。3.3.廣告宣傳力度。廣告宣傳力

3、度。二、鎖定目標進行市場分析二、鎖定目標進行市場分析1.1.減少酒店營業(yè)本錢減少酒店營業(yè)本錢2.2.培養(yǎng)客戶群。培養(yǎng)客戶群。3.3.培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。4.4.有效控制員工流失。有效控制員工流失。三、要用軟性服務(wù)去留住客人三、要用軟性服務(wù)去留住客人1.1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.2.嚴格紀律樹形象嚴格紀律樹形象計劃方案本頁腳可刪除3員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物

4、品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。第二要加強寢室的平安管理。第二要加強寢室的平安管理。時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。身、財富平安。第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工第三要變管理型為服務(wù)型。

5、管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會經(jīng)驗缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以社會經(jīng)驗缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛，使他感受到家是對生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛，使他感受到家庭般的溫暖。庭般的

6、溫暖。五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1.1.加強宿舍水、電、氣的管理加強宿舍水、電、氣的管理將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節(jié)約意識。同時更心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)要加強這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實際情況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、