企業(yè)服務(wù)外包項(xiàng)目采購管理的研究和應(yīng)用.pdf

1、企業(yè)服務(wù)外包項(xiàng)目是指企業(yè)為了全力保障核心業(yè)務(wù)，將在生產(chǎn)、辦公、生活等方面的非核心業(yè)務(wù)與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離，并且將剝離出的業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理集成為若干個(gè)整體，以管理業(yè)務(wù)為主的項(xiàng)目形式，交與更專業(yè)、效率更高的專業(yè)社會機(jī)構(gòu)提供該業(yè)務(wù)的全方位管理。
　　 通過外包的形式來進(jìn)行管理的作用就是使企業(yè)能將精力放在核心業(yè)務(wù)的建設(shè)上，使公司能更快地享受到自身非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域高新技術(shù)和先進(jìn)管理的好處，并且降低運(yùn)營成本，從而企業(yè)將內(nèi)部服務(wù)性業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)職

2、能社會化和、與提供專業(yè)化管理服務(wù)的供應(yīng)商達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的“雙贏”效果。
　　 論文以上海通用汽車服務(wù)外包項(xiàng)目采購為背景，著眼于項(xiàng)目的采購管理環(huán)節(jié)研究，實(shí)際解決企業(yè)在服務(wù)外包項(xiàng)目供應(yīng)商選擇的采購行為中所存在問題。第一，在采購計(jì)劃階段，現(xiàn)有項(xiàng)目工作說明書作為招標(biāo)中的技術(shù)要求對于服務(wù)外包項(xiàng)目主管部門只偏重于技術(shù)要求的描述，而缺乏企業(yè)統(tǒng)一的項(xiàng)目管理要求，使得投標(biāo)人對項(xiàng)目在運(yùn)行中的客戶管理標(biāo)準(zhǔn)不清楚，不符合企業(yè)對服務(wù)外包項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理要

3、求。第二，在采購實(shí)施階段，現(xiàn)有的采購程序?qū)τ诜?wù)外包項(xiàng)目所采取的是最低價(jià)中標(biāo)方式，往往采購結(jié)果并不符合服務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)作的最佳情形，價(jià)格和質(zhì)量之間的平衡解決無法在招標(biāo)過程中得以最好的體現(xiàn)。第三，項(xiàng)目在實(shí)施運(yùn)作中缺乏對供應(yīng)商完善多渠道的評價(jià)體系，且其績效與合同的采購?fù)]有聯(lián)系，不符合企業(yè)對服務(wù)外包項(xiàng)目合同管理過程的要求。
　　 綜上企業(yè)在項(xiàng)目采購環(huán)節(jié)中的實(shí)際問題，根據(jù)項(xiàng)目采購管理知識架構(gòu)和服務(wù)外包項(xiàng)目在企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況，確立三

4、個(gè)重點(diǎn)的研究內(nèi)容。
　　 首先，在采購計(jì)劃過程中要編制一份工作范圍明確、管理內(nèi)容清晰，涵蓋企業(yè)對供應(yīng)商專業(yè)資質(zhì)、管理能力等各方面要求工作說明書。一份適合企業(yè)服務(wù)性項(xiàng)目運(yùn)作和采購過程管理的工作說明書，對服務(wù)外包項(xiàng)目的采購管理過程執(zhí)行是重要的前提。
　　 其次，在競投標(biāo)過程中對技術(shù)評估、商務(wù)談判等過程進(jìn)行程序優(yōu)化改進(jìn)。如何改進(jìn)現(xiàn)有的技術(shù)、商務(wù)采購環(huán)節(jié)以符合企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)運(yùn)作的長期利益，是選擇合適業(yè)務(wù)發(fā)展的供應(yīng)商為企業(yè)提供優(yōu)

5、質(zhì)服務(wù)的重要基準(zhǔn)。
　　 再次，合同管理過程中績效管理對外包項(xiàng)目運(yùn)行起到了良好的監(jiān)控督促作用，對供應(yīng)商執(zhí)行項(xiàng)目也有充分的績效借鑒和反饋，對保證供應(yīng)商選擇過程中的合同管理工作的順利進(jìn)行是具有重要意義的。
　　 論文研究的課題著眼于采購管理行為是貫穿服務(wù)外包項(xiàng)目采購的全過程，因此論文在項(xiàng)目采購的計(jì)劃制訂、采購實(shí)施、以及合同管理階段都擇取了對企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包采購有具有重要實(shí)踐意義的采購管理內(nèi)容進(jìn)行研究和實(shí)際應(yīng)用。論文以上海通用