基于web的物業(yè)管理系統(tǒng)-客戶服務(wù)管理畢業(yè)設(shè)計(論文)

1、中南林業(yè)科技大學(xué)2013屆工學(xué)學(xué)士畢業(yè)設(shè)計說明書第1頁共42頁基于WEB的物業(yè)管理系統(tǒng)——客戶服務(wù)管理［內(nèi)容摘要］：隨著我國住房改革的深入越來越多的居民搬進(jìn)了新落成的住宅新村或小區(qū)而這些新型住宅區(qū)域的管理多數(shù)由物業(yè)管理公司或單位的物業(yè)管理部門實行。小區(qū)中的居民也不再是某一個單位的職工而是來自不同單位這樣靠從工資中扣除水、電及房租等費用的收繳方式不能奏效需要專門的物業(yè)管理部門統(tǒng)一管理這勢必增加物業(yè)管理部門的工作量。為了改變以前手工統(tǒng)計水、

2、電費的落后狀況迫切需要編制一套計算機物業(yè)管理軟件系統(tǒng)該系統(tǒng)可以利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)將物業(yè)管理需要的各種數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)庫形式存儲能夠?qū)用竦奈飿I(yè)情況實行動態(tài)管理。將計算機引入到物業(yè)管理領(lǐng)域從而實現(xiàn)物業(yè)管理工作高效、科學(xué)、合理適應(yīng)時代的需求。［關(guān)鍵詞］：物業(yè)管理；投訴處理；asp；access1引言本文分析了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能和特點提出了基于Web技術(shù)的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計方案及其實現(xiàn)。通過對住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與研究利用asp技術(shù)a

3、ccess數(shù)據(jù)庫，建立以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機環(huán)境開發(fā)出功能強、運行可靠的綜合管理信息系統(tǒng)。本文首先分析傳統(tǒng)的物業(yè)管理的現(xiàn)狀就現(xiàn)代的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提出基于Web架構(gòu)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計方案并且實現(xiàn)該方案。11傳統(tǒng)物業(yè)管理的現(xiàn)狀傳統(tǒng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理繁瑣手工工作量大不適合網(wǎng)絡(luò)上的處理。管理的內(nèi)容缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理手段缺乏規(guī)范化導(dǎo)致信息不能共享經(jīng)營決策困難。信息的發(fā)布不及時準(zhǔn)確率低物業(yè)管理公司和業(yè)主缺乏有效的溝通。中南林業(yè)科技大學(xué)2013屆工學(xué)

4、學(xué)士畢業(yè)設(shè)計說明書第3頁共42頁代物業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的要求開發(fā)一個實用的系統(tǒng)利用它可以在統(tǒng)一的信息平臺上查詢小區(qū)的數(shù)據(jù)為更高層的決策支持提供了基礎(chǔ)。通過規(guī)范物業(yè)公司各項管理以降低服務(wù)成本從根本上提高物業(yè)管理的質(zhì)量提高物業(yè)公司的競爭力。基于Web的物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)對構(gòu)筑其他的新型企事業(yè)單位的信息管理和事務(wù)處理也有很好的借鑒作用。2網(wǎng)站開發(fā)基礎(chǔ)知識2.1ASP的特點及發(fā)展前景2.1.12.1.1ASPASP的特點的特點Mic

5、rosoftActiveServerPages(ASP)是服務(wù)器端腳本編寫環(huán)境使用它可以創(chuàng)建和運行動態(tài)的、交互的Web服務(wù)器應(yīng)用程序。使用ASP可以組合HTML頁、腳本命令和ActiveX組件以創(chuàng)建交互的Web頁面和基于Web功能強大的應(yīng)用程序。ASP是一種類似HTML與CGI的結(jié)合體它的運行效率要比CGI高程序的編寫也較HTML方便更有靈活性程序的安全性要比一般的腳本語言(如Javript)高。ASP應(yīng)用程序很容易開發(fā)和修改。有了AS

6、P就不必?fù)?dān)心客戶端的瀏覽器是否能運行所編寫的代碼因為所有的程序都將在服務(wù)器端執(zhí)行包括所有嵌在普通HTML中的腳本程序。當(dāng)程序執(zhí)行完畢后服務(wù)器僅將執(zhí)行的結(jié)果返回給客戶端瀏覽器這樣也就減輕了客戶端瀏覽器的負(fù)擔(dān)大大提高了交互的速度。下面歸納出ASP所獨具的一些特點:(1)使用VBJavript等簡單易懂的腳本語言結(jié)合HTML代碼即可快速地完成網(wǎng)站的應(yīng)用程序。腳本具有較為寬松的程序調(diào)試環(huán)境ASP當(dāng)然也具有這些特點這使得ASP程序的開發(fā)極其容易和