酒店文明禮貌月主題方案

1、酒店文明禮貌月主題方案酒店文明禮貌月主題方案為了創(chuàng)造良好的酒店文明禮貌工作、生活氛圍，樹立文明用語、禮貌待客，全面提高員工的禮貌禮節(jié)素質(zhì)，經(jīng)酒店研究決定，開展全員的文明禮貌風(fēng)活動，具體方案如下：一、活動主題：服務(wù)禮貌周，文明示范崗二、活動目的：通過此次主題活動，提高酒店全體員工的禮貌素質(zhì)，懂得禮貌用語、禮貌待客，使得員工按照星級酒店標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求自己的言談舉止，打造團(tuán)結(jié)、懂禮、尊重他人、有歸屬感的文明、禮貌和諧團(tuán)隊。三、具體方案：（一）

2、宣傳階段（5月5日5月15日）1、以部門為單位，召開全體部門員工學(xué)習(xí)文明禮貌方面的知識。2、在部門、員工活動區(qū)域張貼有關(guān)文明禮貌之類的標(biāo)語和文章、營造文明禮貌氛圍。3、以部門為單位開好專題動員大會，使全體員工參與并落實到實際行動中。4、由酒店各層級管理人員帶頭，從小事做起。（二）實施階段（5月165月25日）1、提倡“文明宿舍、文明就餐”，使大家養(yǎng)成良好的文明行為，自覺維護(hù)宿舍、就餐環(huán)境，提倡文明風(fēng)尚。5、虛心好學(xué)，業(yè)務(wù)水平好，給其他員

3、工樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。有耐心的教授帶領(lǐng)新員工；6、積極參加酒店組織的各種活動，有很強(qiáng)的全局觀念；二、評選方法（與最佳關(guān)愛獎評選方法雷同）1、以部門為單位，進(jìn)行公開評選，確定部門“文明示范崗”候選人；2、以部門為單位，將部門最后確定的候選人名單上報行政人事部，在行政例會上選舉通過，最終確定人員名單；3、將“文明示范崗”名單進(jìn)行公布并表彰；4、頒發(fā)“文明示范崗”榮譽證書。三、評選要求1、部門推薦的候選人必須各方面表現(xiàn)突出、有代表性，有全局意