【調(diào)查報(bào)告】（其他）艾司?。╡psilon）-品牌體驗(yàn)報(bào)告：長(zhǎng)期在線的中國(guó)消費(fèi)者

1、2015年12月品牌體驗(yàn)報(bào)告:長(zhǎng)期在線的中國(guó)消費(fèi)者在2015年春季發(fā)表的《大眾的選擇：中國(guó)消費(fèi)者忠誠(chéng)度剖析》報(bào)告中，Epsilon探討了日益精明的中國(guó)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度趨勢(shì)。作為忠誠(chéng)度報(bào)告的延續(xù)，今年的中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)研究報(bào)告更深入、詳盡的解析了這些熱情的顧客希望如何感受、觀察和了解品牌。通過(guò)詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者與哪些品牌進(jìn)行最頻密的互動(dòng)、哪些因素帶來(lái)最大的滿意度，以及他們會(huì)采取哪些行動(dòng)來(lái)與品牌溝通或告別品牌，我們對(duì)于如何幫助品牌爭(zhēng)取中國(guó)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

2、有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)本次研究，我們可以了解在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)品牌、建立忠誠(chéng)度及擁護(hù)品牌等不同階段是如何與品牌建立互動(dòng)關(guān)系的。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入漸趨成熟的第40個(gè)年頭，中國(guó)消費(fèi)者也開(kāi)始進(jìn)入主動(dòng)探索、了解和依附品牌的階段。從事較高層次互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)人員不但需要研究中國(guó)消費(fèi)者體驗(yàn)的整體環(huán)境，也要注意個(gè)別行業(yè)和環(huán)節(jié)的特定模式?！盀榱嗽谥袊?guó)市場(chǎng)取得可持續(xù)的增長(zhǎng)，品牌必須通過(guò)合適的渠道強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)。除了高質(zhì)量的產(chǎn)品，現(xiàn)在的中國(guó)消費(fèi)者還