海信的企業(yè)文化

1、海信的企業(yè)文化,對人的尊重，是海信企業(yè)文化的核心訴求。作為企業(yè)最寶貴的資源，海信為每一個個體的成長搭建了良好的平臺。創(chuàng)新，是海信企業(yè)文化中一面耀眼的旗幟。文化上對創(chuàng)新的執(zhí)著與張揚，直接塑造了海信的市場形象——一個走出了國內家電業(yè)“疏于內功、酣戰(zhàn)價格”的怪圈，追求技術創(chuàng)新的“技術流”企業(yè)。,,質量，是海信文化中不容突破的底線。“用戶是質量的惟一裁判”早已內化到企業(yè)運轉的每一個流程。質量意識也已經成為海信員工工作中一根繃的最緊的弦。和工

2、業(yè)時代特有的“冰冷感”不同，海信在企業(yè)文化中倡導一種人和人之間的情感關懷。而且從海信放在網站首頁的口號：“有愛，科技也動情！”這一點上，也有以看出其企業(yè)文化的一點縮影。,海信的營銷之道,海信人對營銷形成了一套獨特的理解：營銷就是企業(yè)以合適的產品滿足人們現實或潛在的有形和無形需求，并最終實現企業(yè)和消費者雙重增值的螺旋上升的管理過程。具體的說，有以下五個涵義： 1、品牌是海信營銷之魂 海信認為海信品牌是海信集團最直

3、接的產品，也是較有形產品更重要的資產，是實現產品增值的無形附加品，是滿足新時代消費者另類無形需要的必要物 。,,2、產品是海信營銷之本 海信在成立之初就以產品而著稱，故而海信的營銷以滿足消費者現實需要的產品為本。 3、市場是海信營銷之源 海信深知市場的力量有多大，消費者為我們索要產品，又為我們提供利潤，競爭者與我們爭搶市場，有同時為我們提供機會 ，海信認準了這個源頭就奮力去開發(fā)

4、。,4、服務是海信營銷之信 在海信人的眼中，服務不是產品的修修補補，是海信提供有形產品所附加的無形價值，是海信之信的充分體現。 5、利潤是海信營銷之終 利潤是一個企業(yè)之所以成為企業(yè)的必要條件之一，營銷作為企業(yè)的所有經營活動中重要的一部分，它的終極目的是不變的，惟有此營銷才有其存在的意義。,索尼的戰(zhàn)略,1、跨越國界的產品創(chuàng)新 公司創(chuàng)立的初期，技術和產品的研發(fā)活動都是以日

5、本為中心。從20世紀80年代起，索尼開始把技術和產品的海外研發(fā)作為品牌全球化戰(zhàn)略的重要組成部分，來適應和完善索尼不斷增長的全球制造業(yè)部門。 除了海外技術中心的建設外，索尼還大力推行跨國界的技術協(xié)作。,2、寧舍短期利益確保高檔形象 索尼公司的使命是為消費者生產實用、創(chuàng)新的產品，因此索尼在進入任何一個國家和地區(qū)時，都堅持這一使命，而且要確保索尼產品本身的精致、高級別、高質量的品牌形象。3、跨越國

6、界的品牌溝通 索尼品牌溝通戰(zhàn)略，是通過三個層次的溝通戰(zhàn)略來創(chuàng)造市場份額和提升索尼品牌的價值。這三個層次的溝通戰(zhàn)略分別是：品牌個性化，品牌營銷和市場份額營銷。,海信與索尼在在客戶方面之比較： 兩企業(yè)同時設有24小時熱線服務供顧客查詢。但兩企業(yè)側重點較為不同。 海信在在線購物方面比較薄弱，并沒有具體地提供顧客購物的指導，與之在郭物環(huán)節(jié)中所可能涉及的種種問題（很有可能就失去了部分潛在顧客），但是在在線產品預

7、約維修，產品有關投訴等方面的售后服務有專門詳盡的網頁來指導顧客，起服務的網絡已經覆蓋大部分中國。索尼，其主要側重在在線購物方面的服務，有專門的鏈接詳細說明并解決在購物過程中可能會遇到的種種問題并提供詳實的解決方案。如查找產品，參考資料，有關問題咨詢，下定單，確定定單，支付貨款，確認定單，收貨，和客戶服務熱線等，但是沒有海信做的好的是，它在處理可能存在的產品維修服務和有關在線投訴服務幾乎很少。在一定程度上流失了部分顧客。結合兩家企業(yè)的