版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、管理部內部提升系列教材,課程綱要,文化與企業(yè)文化,對企業(yè)文化的認識誤區(qū),企業(yè)文化的層次組成,企業(yè)文化的建設步驟,1、為什么要懂得企業(yè)文化?,2、到底怎樣理解企業(yè)文化?,3、企業(yè)文化的層次組成是?,4、怎樣進行企業(yè)文化建設?,,前言:為什么要懂得企業(yè)文化?,,,,,,,科學管理,經(jīng)驗管理,,,,靠強有力的領導者進行公司的管理,文治,人治,法治,企業(yè)管理 發(fā)展演進,,,文化管理,靠系統(tǒng)的流程和規(guī)范制度來進行管理,靠良性的理念、價值觀去影響
2、員工,實現(xiàn)員工自動自發(fā)的工作行動。,國家富強靠經(jīng)濟,經(jīng)濟繁榮靠企業(yè),企業(yè)興旺靠管理,管理關鍵是文化。不懂企業(yè)文化,我們真的落伍了?。?為什么中國人過年的時候,無論怎樣辛苦,都要回家和家人團聚?——這是我們的文化傳統(tǒng)為什么許多人喜歡喝可樂,穿牛仔,看歐美的電影?——這是因為他們喜歡歐美的文化。為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日?——這是因為我們是在共同的中華文化圈為什么南方人喜吃甜與鮮,北方人喜歡咸與辣
3、?——這是因為我們擁有不同的飲食文化。,一、文化與企業(yè)文化,民國初陳之反《劍橋導引》:“許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng),許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化?!?“文化”一詞始見于戰(zhàn)國末期的《易傳》“觀乎天文,以察時變;觀乎人文,以化成天下”。后由西漢劉向在其所著《說苑》中組合成“文化”一詞。如“圣人之治天下也,先文德而后武力。凡武之興,為不服也。文化不改,然后加誅”。由此,我們看到,在漢語系統(tǒng)中,“文化”的本義就是“以文教化”,它表
4、示對人性情的陶冶、品德的教養(yǎng),本屬精神領域之范疇。隨著時間的流變和空間的差異,現(xiàn)在“文化”已成為一個內涵豐富、外延寬廣的多維概念。19世紀末,西方思想傳來,翻譯者把“文化”一詞用來說明英文的Culture一字,Culture一詞在拉丁語和中古英語中,指耕種土地的意思,類同于文化之“教化”之一。因為文化修養(yǎng)和種莊稼一樣,必須經(jīng)過辛勤的耕耘,才能獲得豐碩的果實。,一、文化與企業(yè)文化,關于“文化”的定義,歷來有不少爭論,各門各派都有不同的定
5、義。主要原因在于“文化”的定義眾說紛紜及其內容的豐富多元;到目前為止,已經(jīng)多達200多種的定義(從1871年-1951年有164種定義)。因此,定義“文化”本身成為一個有趣的、爭論不休的學術現(xiàn)象。,一、文化與企業(yè)文化,文化是人類區(qū)別于其它動物的獨特創(chuàng)造,包括人類所創(chuàng)造的一切成果-—物質成果和精神成果。一切非純自然的東西都可稱為文化。,廣義的文化:人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。狹義:指精神財富,包括宗教、信仰、
6、風俗習慣、道德情操、學術思想、文學藝術、科學技術、各種制度等。,“文化”是人類社會的全部現(xiàn)實,“企業(yè)文化”也是企業(yè)的全部實在。 “企業(yè)文化”是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。任何企業(yè)都是有文化的,不存在沒有文化的組織。衡量企業(yè)文化的標準,只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實性,而不是有或無。只要有人群存在,他們的行為就構成一定的文化。當你進入一個企業(yè)時,就會感覺到企業(yè)的一種氛圍,這種氛圍形成了企業(yè)的文化。對企業(yè)來講,企業(yè)文化無處不在,只
7、是視而不見,或者支離破碎罷了。【定義】企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產、經(jīng)營和管理中共同習得并享有的以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質表征的總和。,一、文化與企業(yè)文化,企業(yè)文化理論作為一種新的管理思想,是20世紀80年代初期首先在美國出現(xiàn)的。它是美國學者針對20世紀70年代在國際經(jīng)濟競爭中,美國企業(yè)的競爭力每況愈下,而日本的企業(yè)咄咄逼人的形勢,進行美日兩國企業(yè)管理比較研究的產物。,①凝聚功能。企業(yè)文化能夠形成強大的凝聚力
8、,也就是我們常說的“擰成一股繩”,“勁兒往一處使”。②導向功能。企業(yè)的愿景、使命、價值觀與企業(yè)精神,能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向,為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。③激勵功能。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用。④品牌功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化,對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產生巨大的品牌效應。如GOOGLE的文化。,一、文化與企業(yè)文
9、化,國家的強盛在于經(jīng)濟,經(jīng)濟繁榮在于企業(yè),企業(yè)興旺在于經(jīng)營管理,而經(jīng)營管理在于文化。決定一個人、一個企業(yè)、一個國家和民族能否強大、能否成功的核心要素是他的軟件,而不是他的硬件。所謂的軟件,對于一個企業(yè)而言,就是指由企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)行為習慣等無形要素構成的企業(yè)文化。,企業(yè)文化的作用,,,,,,1、認為企業(yè)文化就是文體活動;2、認為企業(yè)文化就是標語口號;3、認為企業(yè)文化就是企業(yè)標志;4、認為企業(yè)文化就是老板文化。,企業(yè)文
10、化在中國還是一個新生事物,在探索創(chuàng)新的過程中還不免存在許多問題和缺陷,在認識上更是存在許多誤區(qū)。,企業(yè)文化學,作為工商管理和市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程,是一門管理學科,是管理理論的重要組成部分。但中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段,中國企業(yè)文化研究嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐。,人/企業(yè)文化,二、對企業(yè)文化的認識誤區(qū),對企業(yè)文化有哪些認識誤區(qū)?,三、企業(yè)文化的層次組成,,,,,,,形象層,行為層,制度層,物質層,企業(yè)的核心價值導向企業(yè)
11、文化的深層內涵,企業(yè)的內部游戲規(guī)則企業(yè)文化的制度保證,企業(yè)的大眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn),,,市場競爭的最高層次是文化競爭!,精神層,理念層,企業(yè)文化的三個層次,,,,三、企業(yè)文化的層次組成,,,,,,,企業(yè)愿景,企業(yè)使命,核心價值觀,企業(yè)道德,企業(yè)精神,企業(yè)作風,企業(yè)哲學,,核心理念系統(tǒng),,,,,,精神層文化,主要是指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本理念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質
12、層和制度層的基礎和原因。也稱理念層。,核心理念系統(tǒng),外部經(jīng)營理念,內部管理理念,(一)精神層/理念層,我們的定位,我們要做什么,我們的目標是什么,核心價值觀,使 命,愿 景,三、企業(yè)文化的層次組成,對利益相關者的承諾,,,,核心價值觀,我們的使命,我們的愿景,(一)精神層/理念層-科瑞,品質贏得市場,科技成就未來。,引領技術進步,在工業(yè)電子領域,為全球客戶提供多樣的選擇和滿意的解決方案,為廣大用戶奉獻更多更好的產品。,利用10-20
13、年的時間做成中國乃至世界上最大的接近開關、電容傳感器研發(fā)與生產基地。,,,,三、企業(yè)文化的層次組成,,,,,,,等等,品牌理念,營銷理念,市場理念,服務理念,資本理念,采購理念,,外部經(jīng)營理念,,,,,,精神層文化,主要是指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本理念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質層和制度層的基礎和原因。也稱理念層。,核心理念系統(tǒng),外部經(jīng)營理念,內部管理理念,(一)精神層/理念層,,
14、,,三、企業(yè)文化的層次組成,,,,,,,執(zhí)行理念,用人理念,品質理念,學習理念,團隊理念,創(chuàng)新理念,溝通理念,,內部管理理念,,,,,,精神層文化,主要是指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本理念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質層和制度層的基礎和原因。也稱理念層。,核心理念系統(tǒng),外部經(jīng)營理念,內部管理理念,(一)精神層/理念層,,,,企業(yè)道德舉例:胡慶余堂藥店——戒欺:采辦務真,修制務精;藥業(yè)關
15、系性命,尤為萬不可欺。,企業(yè)精神舉例:海爾精神——敬業(yè)報國,追求卓越。,經(jīng)營理念舉例:海爾經(jīng)營理念——企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?;?。,三、企業(yè)文化的層次組成,(一)精神層/理念層-舉例,,三、企業(yè)文化的層次組成,,,,,,,,,財務管理制度,人事管理制度,員工手冊,典禮、風俗,干部評議制度,總結表彰制度,員工滿意工程,銷售管理制度,采購管理制度,,,推動企業(yè)績效,規(guī)范員工行為,(二)制度層文化,,,,,,制度層文化,指具有本企
16、業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱,也包括企業(yè)內部長期形成的企業(yè)風俗,反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”,具有將精神文化轉化為物質文化的功能。,一般制度,特殊制度,企業(yè)風俗,三、企業(yè)文化的層次組成,(三)物質層文化,,,,,,物質層文化,物質層又可以稱為器物層,是企業(yè)文化在物質上的體現(xiàn),是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質文化,反映出企業(yè)的大眾傳播形象。,產品特色、式樣、外觀、包裝,技術工藝設備特性,企業(yè)紀念物,,企業(yè)外貌
17、,,,,物質層文化,企業(yè)外貌,產品外貌,企業(yè)紀念物,設備特性,四、企業(yè)文化的建設步驟,企業(yè)文化建設,提煉(設計),提升(設計),傳播(落地),推廣(落地),診斷(盤點),識別(盤點),,,,,企業(yè)文化建設,“建設企業(yè)文化”是“建設優(yōu)秀企業(yè)文化”的縮語,企業(yè)文化建設是提升企業(yè)整體素質的系統(tǒng)工程,是一個企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求,是提升企業(yè)核心競爭力的關鍵所在。,第二步 設計(提煉與提升),第三步 落地(傳播與推廣),,第一步 盤點(識別
18、與診斷),診斷存在問題:文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競爭力的提升方向(或改進方向),確定當前的企業(yè)文化在觀念和行為等方面存在的差距。如:各種理念是不是合理的,是不是適合企業(yè)的未來發(fā)展需要(能否促進企業(yè)競爭力的提升)?企業(yè)的形象、制度及行為與企業(yè)所要反映的價值觀、理念、企業(yè)精神等是不是一致的?,四、企業(yè)文化的建設步驟,企業(yè)文化建設,,,企業(yè)文化診斷,第一步 盤點(識別與診斷),,識別現(xiàn)有文化:可以按照物質層→制度層→精神層的順序
19、可進行識別:①物質環(huán)境(綠化環(huán)境、建筑物、辦公室、標志和宣傳標語等);②員工的儀容儀表、精神風貌、工作狀態(tài)、工作氛圍;③技術水平、產品與設備;④戰(zhàn)略、組織及規(guī)章制度; ⑤企業(yè)文化的口頭描述及書面素材; ⑥優(yōu)良傳統(tǒng)、榜樣人物、模范事跡; ⑦習俗、儀式、文體活動等。,企業(yè)文化識別,一、與公司戰(zhàn)略發(fā)展相悖文化元素的剔除:文化建設是對原有文化進行“揚棄與創(chuàng)新”的過程。要審視現(xiàn)有文化,弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要,哪些與公司未
20、來的發(fā)展一致,弘揚優(yōu)秀的,剔除不良的。二、適應市場競爭導入先進文化元素:本著適應未來競爭的要求,滿足企業(yè)實現(xiàn)“戰(zhàn)略實施”的需要,為企業(yè)引入新的文化元素,建設適合市場競爭、戰(zhàn)略轉變的新文化。,四、企業(yè)文化的建設步驟,,,企業(yè)文化提升,第二步 設計(提煉與提升),,現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉:系統(tǒng)總結、挖掘、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢;不圖一勞永逸、完美無缺,但求真實客觀、平實有用。,企業(yè)文化提煉,CIS一詞源于美國,是Corporate Id
21、entity System縮寫,意為“企業(yè)識別系統(tǒng)”,也有譯為“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”。精神層文化←→MI(Mind Identity 理念識別)←→企業(yè)的“心”制度層文化←→BI(Behavior Identity 行為識別)←→企業(yè)的“手”物質層文化←→VI(Visual Identity 視覺識別)←→企業(yè)的“臉”,四、企業(yè)文化的建設步驟,,,企業(yè)文化與CIS,第二步 設計(提煉與提升),,精神理念提煉(MI)→規(guī)章制度完善(B
22、I)→物質形象設計(VI)。我們也可以這樣理解,企業(yè)文化方案設計過程就是企業(yè)CIS系統(tǒng)建設的過程。只是企業(yè)的形象設計(VI)環(huán)節(jié)弱化,可由專門的廣告公司進行此項工作。Ⅰ精神理念提煉;Ⅱ 規(guī)章制度完善;Ⅲ 物質形象設計。,企業(yè)文化設計的內容,企業(yè)文化的外部推廣,也就是對以企業(yè)文化為內涵所塑造的企業(yè)整體形象的綜合展示,能夠使得企業(yè)文化轉變?yōu)槠放莆幕?,從而打造強勢品牌。主要推廣的方式如下:①CIS設計與導入。②企業(yè)文化的推廣活動。企
23、業(yè)文化的外部推廣活動是指企業(yè)通過參與社會活動,動態(tài)、直觀地展示企業(yè)的外在形象,感知企業(yè)的文化內涵。③企業(yè)文化的廣告宣傳。比如:諾基亞的“科技以人為本”、李寧的“一切皆有可能”、海爾的“真誠到永遠”等,這些最后的“廣告語”,就是對企業(yè)文化的展示。,四、企業(yè)文化的建設步驟,,,企業(yè)文化的外部推廣,第三步 落地(傳播與推廣),,企業(yè)文化內部傳播是極為重要企業(yè)文化實施活動,著眼于全體成員對企業(yè)文化的了解、領悟到實踐。主要的傳播工具如下:①領
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 講師授課技巧個人精心編制
- hr培訓實務篇(個人精心編制)
- 高效會議實務(個人精心編制)2012.06.11版@teliss
- 培訓及職業(yè)生涯規(guī)劃(個人精心編制)
- 壓力管理個人精心制作
- 鐵人精神和石油企業(yè)文化建設
- 空分制氧教材★-個人精心整理-空分
- google企業(yè)文化(企業(yè)文化)
- 企業(yè)文化企業(yè)-企業(yè)文化建設材料
- 三星企業(yè)文化(企業(yè)文化)
- 中國企業(yè)文化(企業(yè)文化)
- 學習企業(yè)文化個人心得三篇
- 企業(yè)文化企業(yè)
- 企業(yè)文化
- 企業(yè)文化論文-企業(yè)文化三大誤區(qū)
- “企業(yè)文化審計”,圖解你的企業(yè)文化
- 我是外星人精心校對版
- 企業(yè)文化建設的八大模式企業(yè)文化導入企業(yè)文化類型
- 企業(yè)文化建設的八大模式-企業(yè)文化導入-企業(yè)文化類型
- 企業(yè)文化=庸才文化?
評論
0/150
提交評論