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1、近年來(lái)服務(wù)業(yè)在全球得到迅猛發(fā)展,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重不斷攀升,國(guó)際產(chǎn)業(yè)的重心開始由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。因此對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的研究也越來(lái)越熱。服務(wù)鏈作為服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)新的熱點(diǎn),受到眾多學(xué)者和專家的關(guān)注和重視。通過(guò)對(duì)服務(wù)鏈進(jìn)行研究,能夠推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展;補(bǔ)充和深化服務(wù)方面的理論;提高服務(wù)業(yè)及其服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。專家預(yù)測(cè)在未來(lái),服務(wù)鏈將成為主流,服務(wù)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)化為服務(wù)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。但在現(xiàn)實(shí)中,無(wú)論是服務(wù)鏈運(yùn)作還是服務(wù)鏈管理中都存在著不少的問題。因
2、此,本文致力于通過(guò)建立高效的信息共享模型能夠有效解決許多服務(wù)鏈相關(guān)問題,通過(guò)引入多Agent系統(tǒng)技術(shù)和基于網(wǎng)格計(jì)算的思想,使信息共享模型共享程度更高,并且更加符合服務(wù)鏈的特征和要求。最后通過(guò)仿真實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證該信息共享模型的科學(xué)性和優(yōu)越性。
本研究主要內(nèi)容包括:⑴構(gòu)建服務(wù)鏈基本模型?,F(xiàn)有的對(duì)服務(wù)鏈的研究缺乏一個(gè)基本模型,類似于供應(yīng)鏈模型對(duì)供應(yīng)鏈的研究的作用,服務(wù)鏈基本模型體現(xiàn)服務(wù)鏈中最本質(zhì)的元素和聯(lián)系,能夠簡(jiǎn)化并深化研究者的工
3、作。本研究基于大量國(guó)內(nèi)外有關(guān)服務(wù)鏈的文獻(xiàn)研究和實(shí)證研究,對(duì)服務(wù)鏈的含義、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制等進(jìn)行科學(xué)分析和探討,在科學(xué)的模型構(gòu)建原則的指導(dǎo)下,設(shè)計(jì)并建立了服務(wù)鏈基本模型。⑵構(gòu)建信息共享模型。利用網(wǎng)格計(jì)算來(lái)搭建信息共享模型的環(huán)境,利用多Agent系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建信息共享模型的各核心功能模塊,從而充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì),提高信息共享水平,并且高度滿足服務(wù)鏈對(duì)信息共享模型的要求,通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明,該模型具有高效性和優(yōu)越性。⑶利用Witness軟件進(jìn)行仿真
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