趙軼市場調(diào)查與預(yù)測第三版課后練習(xí)題參考答案

1、《市場調(diào)查與預(yù)測》《市場調(diào)查與預(yù)測》（第三版）課后自測與案例分析參考答案（第三版）課后自測與案例分析參考答案第一章第一章市場調(diào)查概述市場調(diào)查概述一、選擇一、選擇1ABCD2ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.AB二、判斷二、判斷12.√3.√4.5.√6.案例分析案例分析案例1提示：市場調(diào)查幫助王永慶立業(yè)1.王永慶通過市場調(diào)研獲取了立足市場的機會如通過調(diào)查得出結(jié)論應(yīng)該提高米的質(zhì)量和售后服務(wù)；通過市場調(diào)研，贏得了市場發(fā)展的機會，如

2、上門服務(wù)；通過進(jìn)一步收集信息，進(jìn)行市場調(diào)研，從營銷管理的角度講，大大超過了其他企業(yè)。因而獲得了成功。2王永慶留住顧客實際上是通過市場信息的廣泛收集，盡量去滿足顧客需求來實現(xiàn)的。由顧客抱怨，想到注重米的質(zhì)量；有顧客購買不便，想到送貨上門；由顧客的需求量的計量，想到按時送貨上門；由顧客的付款困難，想到延期收款。這一系列的做法，獲得了一大批忠實的消費者。3對大型企業(yè)營銷管理有以下啟示：（1）要善于傾聽消費者的聲音；（2）營銷調(diào)研“勿以善小而不

3、為”；（3）營銷調(diào)研應(yīng)該向精細(xì)化發(fā)展；（4）營銷調(diào)研結(jié)論應(yīng)該在實踐中驗證，及時推出后續(xù)調(diào)研，以糾正前面調(diào)研中的不足。案例2提示：市場調(diào)查幫助英國小熊公司創(chuàng)業(yè)1在開設(shè)店面時，他們通過調(diào)研，將產(chǎn)品定位為旅游產(chǎn)品，同時對店面的選址也進(jìn)行了有效的調(diào)研。開業(yè)后，通過調(diào)研，分析人們心理基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品定位為系列產(chǎn)品，形成了一種文化營銷活動。2由購買、使用帶有小熊商標(biāo)的商品，形成了對小熊文化的一種認(rèn)同，吸引了越來越多的消費者。實訓(xùn)項目實訓(xùn)項目五、學(xué)習(xí)成

4、果檢驗五、學(xué)習(xí)成果檢驗第二章第二章市場調(diào)查原理市場調(diào)查原理一、選擇一、選擇1.ABCDE2.ABCE3.ABC4.AB5.ABE二、判斷二、判斷1√2√3√4√56案例分析案例分析案例1提示：1肯德基公司未能作詳細(xì)的市場調(diào)查，對華人的傳統(tǒng)、習(xí)俗和消費心理不了解。服務(wù)方式也不符合當(dāng)?shù)匚幕?。一項新產(chǎn)品的推出一定要事先做好市場調(diào)查，如人文地理因素、消費者喜好、習(xí)慣接受的服務(wù)方式等等。2再次進(jìn)入面臨的問題有：競爭問題、產(chǎn)品定位問題、市場開拓問題

5、、消費心理的滿足和融入當(dāng)?shù)匚幕?。進(jìn)行了詳細(xì)的市場調(diào)查，如明確目標(biāo)消費人群、保證產(chǎn)品風(fēng)格、質(zhì)量的統(tǒng)一，打出具有親和力的廣告。3作用（見教材）案例2提示：1鐵路主管不注重乘客的意見，說明不能夠及時收集市場信息，對運輸工作進(jìn)行改進(jìn)，自然對工作會有影響。2對被調(diào)查乘客的選擇存在一定問題。這樣的調(diào)查應(yīng)該尋找經(jīng)常乘坐列車出行的乘客；另外，問題提的不能太專業(yè)，應(yīng)該是從乘客的角度去設(shè)計問題；有一些所謂專家來猜完成本章學(xué)習(xí)的成果：1.學(xué)習(xí)本章的意義有：