質(zhì)量基礎知識考試題庫

1、113質(zhì)量文化手冊考試題庫針對所有人員1、安慶中船柴油機有限公司隸屬于中國船舶工中國船舶工業(yè)集團公司公司，始建于1960年，其前身是安慶船用柴油機廠，是中船集團公司中小缸徑柴油機制造基地中小缸徑柴油機制造基地和柴油機柴油機關鍵零部件基零部件基礎保障基地保障基地。公司生產(chǎn)的安慶大發(fā)系列柴油機及發(fā)電機組包括DS、PS、DL、DC、DK、DE系列。2、公司質(zhì)量方針是有效控制有效控制過程、持程、持續(xù)改進管理、管理、滿足顧客要求、客要求、創(chuàng)建安柴

2、品建安柴品牌。3、細心、精心、良心是保證品質(zhì)稱心的三大關鍵因素，其中應該排在第一位的是良心良心。4、《筷子》一文從使用筷子的細節(jié)說起，其主要表達了注重注重細節(jié)細節(jié)、一次做好、一次做好的重要性。5、《一次難忘的質(zhì)量獎勵》講述的是公司總經(jīng)理及時為工作認真負責的出廠檢驗員頒發(fā)質(zhì)量紅包的故事，它主要體現(xiàn)的是質(zhì)量管理八大原則中的領導領導作用作用，也體現(xiàn)了激勵的及激勵的及時性；該檢驗員說“作為出廠檢驗員，要對公司出廠的產(chǎn)品負責”，這主要體現(xiàn)了公司所

3、倡導的“三個負責”中的對結對結果負責負責；該檢驗員自費購買PAD用于更好的開展工作，其行為體現(xiàn)了質(zhì)量管理八項原則中的以顧客為關注關注焦點焦點。6、在《質(zhì)量效率源于先期策劃》一文中，作者強調(diào)了先期策劃先期策劃對于提高質(zhì)量效率的重要性。7、《程序保證質(zhì)量》一文中，作者分析了曲軸配重塊選型錯誤的主要原因是是各環(huán)節(jié)未能嚴格按照規(guī)定執(zhí)行流程，且職責履行不到位。其體現(xiàn)了“三ZHI”模型中職責和執(zhí)行的重要性。8、《從MAK件供貨說質(zhì)量》一文所表達的中

4、心思想是：德國產(chǎn)品之所以性能優(yōu)秀，其主要是因為德國人的刻板精神刻板精神。313務是指不論柴油機是否存在故障都定期柴油機是否存在故障都定期對客戶進戶進行回行回訪。通過回訪，及時掌握柴油機的運行狀況和客戶的意見及建議，并對客戶意見和建議及時組織解決，使客戶要求及時得到滿足，確保客戶滿意；全壽期服務是指從產(chǎn)品簽訂簽訂合同之日起合同之日起，至使用壽命到期使用壽命到期為止，提供的售前、售中、售后售前、售中、售后階段全方位服務，切實體現(xiàn)以客戶為中心

5、的服務理念，使客戶買的放心，用的舒心；增值服務是指在合同合同規(guī)定的定的范圍之外之外，公司秉著“用心經(jīng)營客戶，經(jīng)營客戶的心”的宗旨，為客戶提供的額外的、切實需要的服務。21、公司將低級性錯誤錯誤、重復性、重復性錯誤錯誤、程序性、程序性錯誤錯誤這“三種錯誤”設為“高壓線”，任何人觸碰都會受到嚴厲的考核。其中低級性錯誤是指因粗心大意、因粗心大意、責任心不任心不強，稍加注意就可以避免的，稍加注意就可以避免的錯誤錯誤；重復性錯誤是指發(fā)生在一個周期

6、內(nèi)（一般生在一個周期內(nèi)（一般為12個月內(nèi)）同一個部個月內(nèi)）同一個部門內(nèi)，內(nèi)，發(fā)生的直接原因、主要性生的直接原因、主要性質(zhì)或主要或主要結果相同或相似的果相同或相似的錯誤；程序性錯誤是指違反公司技反公司技術、質(zhì)量等相關量等相關規(guī)定而定而發(fā)生的生的錯誤錯誤。22、“三服從”原則是指：當產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)進度發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)進產(chǎn)進度服從度服從產(chǎn)品質(zhì)量；當生產(chǎn)部門與質(zhì)量部門不能協(xié)調(diào)一致時，生產(chǎn)部門服從服從質(zhì)量部量部門；當公司與顧客暫時不能取得共識時，

7、公司服從公司服從顧客。23、公司規(guī)定重大質(zhì)量事故包括：導致產(chǎn)品或重要系品或重要系統(tǒng)嚴統(tǒng)嚴重毀壞或失效壞或失效；造成死造成死亡1人或重人或重傷2人以上人以上；造成直接造成直接經(jīng)濟損經(jīng)濟損失10萬元以上萬元以上；影響合同完成或影響影響合同完成或影響用戶合同完成合同完成，致使致使產(chǎn)品交付拖期超品交付拖期超過15天以上天以上；裝備采購部門和國防科技工業(yè)主管部門認定的質(zhì)量事故或受到黃牌以上通報處理的。較大質(zhì)量事故包括：導致產(chǎn)品或主要系品或主要系統(tǒng)

8、功能受功能受損；造成重造成重傷1人；造成直接造成直接經(jīng)濟損經(jīng)濟損失5萬元以上、萬元以上、10萬元以下萬元以下；影響合同完成或影響用影響合同完成或影響用戶合同完成，致使合同完成，致使產(chǎn)品交付拖期超品交付拖期超過7天以天以上，上，15天以下天以下；違反誠信原信原則或重復出或重復出現(xiàn)不正確履行不正確履行崗位職責職責的質(zhì)量事件量事件；批次性、重復性或系統(tǒng)性一般質(zhì)量事故；裝備采購部門和國防科技工業(yè)主管部門認定的嚴重質(zhì)量問題。24、QC小組質(zhì)量改善