衣柜安裝部門管理規(guī)定

1、索菲亞專賣店安裝工管理規(guī)定索菲亞專賣店安裝工管理規(guī)定一、安裝工工作職責(zé)一、安裝工工作職責(zé)1、按合同圖紙對貨物逐項整理、清點、核對。并提前準(zhǔn)備好五金配件等相關(guān)安裝物品。2、到客戶家必須出示“安裝工上崗證”，以便客戶更好地監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作。3、接到安裝通知后，于約定時間內(nèi)上門安裝。4、必須嚴(yán)格按照公司的安裝要求及安裝流程進(jìn)行安裝操作。5、由于設(shè)計問題而影響到安裝時，要善于與客戶溝通并耐心解釋，當(dāng)場解決不了的問題不可隨意向客戶承諾，待回專賣店

2、協(xié)商后再作答復(fù)。6、整個安裝過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，以便及時由相關(guān)人員處理。7、安裝完畢，必須整理打掃現(xiàn)場，收拾垃圾；記得交相關(guān)的衣柜產(chǎn)品使用說明書、售后卡交由客戶簽收保管。8、安裝完畢，應(yīng)請客戶填寫“索菲亞衣柜安裝驗收單”、“顧客意見反饋單”，并按規(guī)定收回合同余款。9、衣柜安裝過程中發(fā)生的遺留單由設(shè)計師簽發(fā)；售后服務(wù)中發(fā)4、遺留問題沒有處理完畢的，不計發(fā)工資；不服從公司派遣或者借口推辭，沒有及時處理遺留問題的，該單工資扣除；5

3、、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的，安裝責(zé)任人賠償成本價的50%；損壞客戶家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責(zé)任人承擔(dān)一半；故意損壞的，雙倍賠償。四、在安裝中的有關(guān)要求四、在安裝中的有關(guān)要求1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽，保持儀表整潔。一月內(nèi)兩次沒穿工作服或不整潔的，第一次警告，第二次罰款50元。2、在安裝過程中，禁止以任何理由吃、拿客戶食品、物品，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，第二次計罰該單工資50%。3、禁止以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)