湖北省第十屆導(dǎo)游大賽知識問答項目準(zhǔn)備和培訓(xùn)題目501-600題

1、2015年湖北省第十屆導(dǎo)游大賽知識問答項目準(zhǔn)備和培訓(xùn)題目501600題一、單項選擇題（請在下列答案中選擇一個正確的，多選、錯選、不選均不得分）501.旅行社采購的原則包括保證供應(yīng)、保證質(zhì)量和（）。A.降低成本B.豪華舒適C.特色鮮明D.知名品牌答案：A502.旅行社所面臨的風(fēng)險大多可以投保險，多數(shù)屬于（）。A.可預(yù)測風(fēng)險B.可管理風(fēng)險C.多變型風(fēng)險D.固定型風(fēng)險答案：B503.游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求回國

2、時少交關(guān)稅。對此類要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.滿足其要求B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定C.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D.立即扭送公安機(jī)關(guān)答案：B504.出現(xiàn)游客死亡情況時，導(dǎo)游員應(yīng)立即向（）報告。A.當(dāng)?shù)亟哟鏐.國內(nèi)組團(tuán)社C.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块TD.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)答案：A505.當(dāng)游客向?qū)в螁T提出口頭投訴時，導(dǎo)游員要認(rèn)真傾聽，理解其投訴的內(nèi)容和實質(zhì)，必要時做一些（），使游客覺得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽他陳述。A.安慰B.記錄C.勸說D.解釋答案：B506.市場經(jīng)濟(jì)

3、講究公平競爭和公平交易，應(yīng)該是（）經(jīng)濟(jì)，也只有這樣，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能逐步走向成熟。A.信用B.貨幣C.市場D.關(guān)聯(lián)答案：A507.保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時做出核定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B508.導(dǎo)游員應(yīng)遵守社會公德。社會公德包含人與人關(guān)系、人與社會關(guān)系、人與（）關(guān)系三個方面的內(nèi)容。A.自然B.國家C.環(huán)境D.社區(qū)答案：A509

4、.承保的保險公司對屬于保險責(zé)任的，在與旅行社達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后（）內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。A.7日B.10日C.15日D.30日答案：B510.旅游的本質(zhì)特征是流動，旅游消費受許多因素的影響與制約，呈現(xiàn)出（）的特點。A.無形性B.易波動性C.享受性D.選擇性答案：B511.信用卡是由金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)向客戶提供（）的一種信用憑證。A.消費資金B(yǎng).大額消費貸款C.小額消費信貸D.投資信貸答案：D522.如今為簡化港澳同胞往來大陸的手

5、續(xù)，《港澳居民來往內(nèi)地通行證》已換成卡式證件，有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.10年答案：D523.高科技手段在旅游活動中廣泛應(yīng)用，我們最熟悉的GPS的兩大主要功能是（）。A.定位與導(dǎo)航B.上網(wǎng)與通話C.反饋數(shù)字與參數(shù)D.錄音與對講功能答案：A524.華僑回國旅行、探親，（）辦理簽證。A.不需要B.年輕人需要C.都需要D.老年人需要答案：A525.旅行社接待部門的計劃管理應(yīng)從（）管理開始，要盡早從銷售部門獲得信息，并據(jù)此安排好

6、有關(guān)接待的種種準(zhǔn)備工作。A.導(dǎo)游員B.客流量C.旅游產(chǎn)品特色D.利潤答案：B526.地方各級旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)在（）的領(lǐng)導(dǎo)下，建立、健全相關(guān)行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機(jī)制。A.上級旅游行政主管部門B.本級人民政府C.上級人民政府D.國務(wù)院旅游行政主管部門答案：B527.旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量可歸納為“旅行社提供的旅游產(chǎn)品在（）方面滿足旅游者物質(zhì)需求和心理需求的程度”。A.使用價值B.經(jīng)濟(jì)價值C.文化價值D.社會價值答案：A528.《

7、旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴超過旅游合同結(jié)束之日（）的，不予受理。A.60天B.60個工作日C.90天D.90個工作日答案：C529.我國旅行社的旅游業(yè)務(wù)，尤其是在國內(nèi)旅游和出境旅游業(yè)務(wù)中，（）是最為常見的一種旅行社產(chǎn)品。A.全包價產(chǎn)品B.半包價產(chǎn)品C.小包價D.單項產(chǎn)品答案：A530.旅行社的行業(yè)特點，決定了旅行社質(zhì)量管理，主要體現(xiàn)為對旅行社及其合作單位的一系列對（）過程的管理。A.導(dǎo)游服務(wù)B.游客服務(wù)C.產(chǎn)品價格D.執(zhí)行合同答案