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文檔簡介
1、BuildingthedreamofStarbucks霍華德舒爾茨創(chuàng)造“星巴克”之夢HowardSchultzisnotahouseholdnametomostNthAmericansbutthoselivinginurbansuburbancommunitiesknowhiscompany:thespecialtycoffeeretailerStarbucks.WithimpressivevelocityStarbuckshasgro
2、wnintothelargestcoffeeroasterretailerofspecialtycoffeeinNthAmericainaspanofonlyadecade.By2000itscoffeehousescouldbefoundinmethan3000locationswldwideevenPresidentBillClintonwasseeninasnapshotwithaStarbucksbrewinhish.Accdi
3、ngtotheUSweeklymagazineNewsweekSchultzsmergingofthethreeCscoffeecommercecommunitysurelyranksasoneofthe90sgreatestretailsuccesses.霍華德舒爾茨這個(gè)名字在北美并非家喻戶曉,不過居住在城市或市郊社區(qū)的人都知道他的公司:特色咖啡零售商星巴克。區(qū)區(qū)十年間,星巴克已憑借驚人的速度成長為北美最大的咖啡豆烤制商和特色咖啡零售
4、商。截至2000年,它旗下的咖啡店已經(jīng)遍布世界三千多個(gè)角落。就連美國前總統(tǒng)比爾克林頓也被人拍到手捧星巴克咖啡。根據(jù)美國雜志《新聞周刊》的報(bào)道,舒爾茨將“3C”概念——咖啡、商業(yè)和社區(qū)——融為一體,這已然使星巴克名列20世紀(jì)90年代最成功的零售商之列。Schultzwasbnin1953grewupinanextremelyposectionoftheBrooklynboughofNewYkCity.Hismotherwkedasarec
5、eptionisthisfatherheldavarietyofjobsnoneofwhichoffereddecentpaymedicalinsurance.WhenSchultzwassevenhisfatherlosthisjobasadeliverydriverwhenhebrokehisankleinanaccident.Intheensuingmonthsthefamilywasliterallytoopotoputfood
6、onthetable.舒爾茨出生于1953年,在紐約市布魯克林區(qū)一個(gè)極其貧困的街區(qū)長大。他母親是一位前臺接待員,父親則從事過很多不同的工作,但其中沒有哪一份工作給他支付過體面的酬勞或購買過醫(yī)療保險(xiǎn)。舒爾茨七歲時(shí),他父親在一次事故中扭斷了腳踝,失去了他當(dāng)時(shí)做送貨司機(jī)的工作。在接下來的幾個(gè)月中,他們家真的是窮到了揭不開鍋的地步。團(tuán)隊(duì)并購買下了他原先工作的公司,即西雅圖的“星巴克咖啡公司”,將其重組為“星巴克集團(tuán)”。Thepublicverd
7、ictwasoverwhelminglypositive.SchultzspremiumcoffeebarswereaninstantsuccessactingasastimulusofrapidgrowthexpansionnotonlyfStarbucksbutalsofthecoffeeindustryaroundthewld.In1992Starbucksbecamethefirstspecialtycoffeecompanyt
8、ogopublicaffirmingitsmagnitudeprospects.公眾的反映出奇地好。舒爾茨創(chuàng)建的高端咖啡廳立即獲得了成功,這刺激了星巴克乃至全球整個(gè)咖啡產(chǎn)業(yè)的迅速成長和發(fā)展。1992年,星巴克成為第一家公開上市的特色咖啡經(jīng)營公司,確證了公司的發(fā)展規(guī)模和前景。StarbucksfirstmajventureoutsideofthenthwesternpartofthenationwasChicagowherethecomp
9、anysspecialtysalesdivisiondevelopednewbusinesswithdepartmentstesestablishedStarbuckscoffeebarsadjacenttothebusinesssectionsinnationalbookstes.StarbucksalsofmedapartnershipwithPepsiCotocreatedistributeanewreadytodrinkcoff
10、eebasedbeverageenteredintoalicensingagreementwithKraftFoods.AsacompanyseekingtodevelopwithamultilateralapproachStarbucksevendevelopedarelationshipwiththemusicindustrytosellStarbuckstailedCDsofclassicalbrasschestralmusici
11、nthecoffeebars.星巴克邁出美國西北部進(jìn)行投資的第一站是在芝加哥。在那里,公司分管特色銷售的部門開創(chuàng)了與百貨商店聯(lián)手以及在國家書店毗鄰營業(yè)區(qū)的地方開設(shè)星巴克咖啡吧的經(jīng)營新渠道。同時(shí),星巴克還和百事可樂公司建立了伙伴關(guān)系,研發(fā)并銷售一款即開即飲的新型咖啡飲品,他們與卡夫食品公司也簽訂了一份許可協(xié)議。作為一家尋求與多方進(jìn)行合作而發(fā)展的企業(yè),星巴克甚至與音樂產(chǎn)業(yè)合作,在咖啡吧里銷售為星巴克量身定做的古典銅管樂及管弦樂激光唱片。Wh
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