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文檔簡介
1、寶潔公司——世界日用消費(fèi)品的領(lǐng)頭羊始創(chuàng)于1837年的寶潔公司,是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。19992000財(cái)政年度,公司全年銷售額為399.5億美元。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)中,排名第75位,全美排名第23位并被評(píng)為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。寶潔公司全球雇員超過11萬,在全球70多個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司,所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷140多個(gè)國家和地區(qū),其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品
2、、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品.1837年并不是創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)間。雖然辛辛那提是一個(gè)繁華的商業(yè)中心,但是當(dāng)時(shí)的美國正遭受金融危機(jī)的沖擊。全國有成百上千的銀行倒閉,經(jīng)濟(jì)危機(jī)籠罩著這個(gè)國家。然而,PROCTER和GAMBLE這兩位創(chuàng)始人依然決定開創(chuàng)自己的事業(yè)。他們更關(guān)注于如何與城內(nèi)的另外14家肥皂和蠟燭制造商一比高低,而不是那場席卷全國的金融風(fēng)暴。他們的鎮(zhèn)定充分顯示出他們對(duì)商業(yè)所具有的長遠(yuǎn)規(guī)劃策略:一種后來成為
3、寶潔公司標(biāo)志的經(jīng)營策略。例如,在19世紀(jì)50年代,盡管謠傳內(nèi)戰(zhàn)在即,他們毅然開設(shè)一家新廠,擴(kuò)大生產(chǎn)力,以支持不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)需求.后來,他們又成為美國首批推出利潤分享制度的公司以及行業(yè)內(nèi)首批投資研究實(shí)驗(yàn)室的公司。到1890年,寶潔已經(jīng)具有幾百萬美元的資產(chǎn)。然而寶潔并不滿足于現(xiàn)狀,依然放眼未來。雖然英格蘭移民威廉.波克特(WILLIAMPROCTER)與愛爾蘭移民詹姆斯.甘保(JAMESGAMBLE)一心要往美國西部尋求發(fā)展機(jī)會(huì),但都因客觀
4、原因在辛辛那提市住下了。威廉開始從事制造蠟燭的生意,詹姆士開始學(xué)習(xí)制造蠟燭。如果不是因?yàn)樗麄儨惽扇⒘藘山忝茫@兩個(gè)人也許永遠(yuǎn)也不會(huì)走到一起。他們的岳父說服兩個(gè)女婿成為合伙人。1837年4月12日,他們開始共同生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭。8月22日,兩方各出資3,596.47美元,正式確立合作關(guān)系,并于10月31日簽訂合伙契約。首間生產(chǎn)廠兼辦公室位于辛辛那提市。“星月爭輝”標(biāo)志在19世紀(jì)50年代成為公司非正式的商標(biāo)。到了60年代,星月標(biāo)志出現(xiàn)在所
5、有公司產(chǎn)品以及來往文件上。由于電燈的發(fā)明和使用,公司在20世紀(jì)20年代終止生產(chǎn)蠟燭。在公司創(chuàng)立二十二年后,寶潔年銷售額首次超過1百萬美元,公司員工發(fā)展為八十人。創(chuàng)始人的兒子:JAMESNRIS,GAMBLE和一位化劑師,共同開發(fā)出一種質(zhì)量與進(jìn)口的橄欖香皂一樣,而價(jià)格適中,顏色潔白的香皂。另一位創(chuàng)始人的兒子:HARLEYPROCTER為這種香皂取名為“象牙”皂。這個(gè)名字很能體現(xiàn)這種香皂純白,溫和以及耐用的特性。1882年寶潔公司首次投資1
6、1,000美金以印刷廣告在全國促銷Ivy(象牙)香皂。通過一份名為“獨(dú)立”的周刊,象牙皂純白溫和以及可飄浮于水面的特性被廣為宣傳。1885年P(guān)&G首創(chuàng)周六下午不用上班而員工仍可支薪的福利措施。1886年,Ivydale工廠投產(chǎn),工廠的設(shè)計(jì)融合了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的技術(shù),并同時(shí)注重員工工作環(huán)境的舒適,這在當(dāng)時(shí)是很罕見的。1917-1918寶潔開始積極招聘研究人員,并首創(chuàng)一天八小時(shí)工作制。1919公司章程內(nèi)加入“公司與員工的利益休戚相關(guān)”的條款。1
7、919-1920批發(fā)商季度性購買寶潔產(chǎn)品導(dǎo)致生產(chǎn)需求的不穩(wěn)定以及工廠的裁員。寶潔因此宣布實(shí)施新措施:直接向零售商銷售產(chǎn)品,并雇傭了450名銷售人員。這一改變使生產(chǎn)穩(wěn)定,減少了裁員,同時(shí)改變了雜貨店行業(yè)的運(yùn)作方式。1923年寶潔嘗試采用新的傳播媒介-電臺(tái)廣播。公司以Crisco名義贊助全國性烹調(diào)節(jié)目,成為首創(chuàng)使用電臺(tái)廣告的公司之一。1924年,寶潔成立市場調(diào)查部門,研究消費(fèi)者的喜好以及購買習(xí)慣,這是工業(yè)史上最早的市場研究部門之一。1926
8、年,寶潔繼象牙香皂后又推出Camay香皂,公司擁有兩個(gè)存在競爭的品牌,這是品牌管理系統(tǒng)的雛形。1930年寶潔在英國購買了ThomasHedley有限公司,建立第一個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)。Fairy香皂是ThomasHedley公司的主要產(chǎn)品。1931寶潔的品牌管理系統(tǒng)萌芽于二十年代末。到1931年,公司創(chuàng)立了專門的市場營銷機(jī)構(gòu),由一組專門人員負(fù)責(zé)某一品牌的管理,而品牌之間存在競爭。這一系統(tǒng)使每一品牌都具有獨(dú)立的市場營銷策略,至此寶潔的品牌管理系
9、統(tǒng)正式誕生。1933年由寶潔贊助播出的電臺(tái)系列劇“MaPerkins”在全國播出,大受歡迎。公司于是贊助播出更多的“肥皂劇”?!胺试韯 钡闹覍?shí)聽眾也同時(shí)成為寶潔產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。寶潔首創(chuàng)每周五天工作制。寶潔率先推出人工合成洗衣粉Dreft。這一洗滌用品技術(shù)的新發(fā)展帶動(dòng)了整個(gè)洗滌技術(shù)的革命。1934寶潔推出Drene:第一種合成洗發(fā)香波,開始進(jìn)軍洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品市場。1935年寶潔購買了菲律賓制造公司,在遠(yuǎn)東地區(qū)建立第一個(gè)運(yùn)作機(jī)構(gòu),向國際化大公
10、司發(fā)展。1937年寶潔創(chuàng)立一百周年紀(jì)念,年銷售額達(dá)到二億三千萬美元。電視在美國推出僅5個(gè)月后,寶潔就推出它的第一個(gè)電視廣告(象牙香皂),在電視首次轉(zhuǎn)播的棒球比賽過程中播出。19451980嶄新的領(lǐng)域迅猛的發(fā)展1946年,寶潔公司推出汰漬。這是公司繼象牙皂后推出的最重要的新產(chǎn)品。汰漬比當(dāng)時(shí)市場上的同類產(chǎn)品性能優(yōu)越得多,因此很快就大獲成功。它的成功為公司積累了進(jìn)軍新產(chǎn)品系列以及新市場所需的資金。在汰漬推出后的幾年里,寶潔開拓了很多新的產(chǎn)品領(lǐng)
11、域。第一支含氟牙膏佳潔士得到美國牙防協(xié)會(huì)首例認(rèn)證,很快就成為首屈一指的牙膏品牌。公司的紙漿制造工藝促進(jìn)了紙巾等紙制品的發(fā)展。寶潔發(fā)明了可拋棄性的嬰兒紙尿片,在1961年推出幫寶適。公司原有業(yè)務(wù)的實(shí)力不斷加強(qiáng),同時(shí)開始進(jìn)軍食品和飲料市場-最重要的舉措是于1961收購了Folgers咖啡,推出第一種織物柔順劑-Downy。然而,最重要的還是公司對(duì)拓展全球業(yè)務(wù)的高度重視。寶潔開始在墨西哥,歐洲和日本設(shè)立分公司。到1980年,寶潔公司在全世界2
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