培訓(xùn)師大全（講師大全）第一版第二篇word文檔

1、知識(shí)改變命運(yùn)命運(yùn)學(xué)習(xí)成就未來成就未來網(wǎng)址：電話：400600531413521835191郵箱:：zxwhw@李書濤李書濤講師介紹：講師介紹：中旭商學(xué)院高級(jí)講師，中國通信行業(yè)資深培訓(xùn)師，音樂學(xué)士，北大管理碩士，ISO9000國際質(zhì)量管理注冊審核員。曾為全國上百家企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、銀行系統(tǒng)和IT行業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，淵博的知識(shí)和口才使李老師在培訓(xùn)的講臺(tái)上游刃有余。他巧妙運(yùn)用情景式

2、訓(xùn)練法，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，語言幽默生動(dòng)，緊扣學(xué)員實(shí)際工作，在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的教學(xué)互動(dòng)過程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通、舉一反三，進(jìn)而學(xué)以致用。培訓(xùn)專長：培訓(xùn)專長：營銷與管理；客戶投訴處理；話務(wù)員發(fā)聲技巧高效團(tuán)隊(duì)等主講課程：主講課程：《中國電信10000號(hào)話務(wù)員服務(wù)規(guī)范與發(fā)聲技巧》、《中國移動(dòng)10086話務(wù)員服務(wù)規(guī)范與發(fā)聲技巧》、《中國電信營銷經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)》、《服務(wù)業(yè)投訴處理技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》、《企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)操》、《高效中層管

3、理》、《易學(xué)五行人格與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《電話營銷》、《高效管理與溝通》、《壓力與情緒管理》等精品課程，廣受企事業(yè)單位及學(xué)員的好評(píng)。服務(wù)過的客戶：服務(wù)過的客戶：惠州市政府、深圳地稅系統(tǒng)、廣東外經(jīng)系統(tǒng)、廣東廣電系統(tǒng)、光大銀行、中國銀行、神州數(shù)碼、合生創(chuàng)展、中國郵政、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信、中國鐵通等上百家企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、銀行系統(tǒng)和IT行業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。知識(shí)改變命運(yùn)命運(yùn)學(xué)習(xí)成就未來成就未來網(wǎng)址：電話：40060

4、0531413521835191郵箱:：zxwhw@此間，出任君和咨詢公司總經(jīng)理。為海南機(jī)場公司、中國重型鋼鐵集團(tuán)、華能集團(tuán)、國家信息中心、上海股份公司聯(lián)合會(huì)等幾十家企業(yè)、機(jī)構(gòu)擔(dān)任顧問。三、1986年—1990年，北京社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所副所長重點(diǎn)研究企業(yè)集團(tuán)管理和企業(yè)股份制改造問題。先后在《人民日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》等多家主要報(bào)刊雜志上發(fā)表論文近100多萬字。為中國的改革開放的具體實(shí)施及發(fā)展步驟的制訂做出了貢獻(xiàn)。擅長領(lǐng)域擅長領(lǐng)域A、企業(yè)

5、戰(zhàn)略與執(zhí)行B、收購兼并與重組整合C、我國大型國企的重組與改制D、民營企業(yè)發(fā)展研究E、企業(yè)文化與落地F、組織與人力資源管理主要講授課程主要講授課程A、收購兼并B、風(fēng)險(xiǎn)投資與技術(shù)創(chuàng)新C、企業(yè)文化提升D、企業(yè)家責(zé)任E、企業(yè)組織創(chuàng)新F、中國企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略管理G、民營企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思維作品簡介：作品簡介：《拯救中小企業(yè)之制造業(yè)的危機(jī)與出路》《拯救中小企業(yè)之制造業(yè)的危機(jī)與出路》次級(jí)貸款危機(jī)、勞動(dòng)力成本增加、原材料成本上漲、外部訂單減少、人民幣

6、升值等原因，使得中國中小型制造企業(yè)面臨巨大危機(jī)。08年上半年，倒閉的中小企業(yè)達(dá)到驚人的6.7萬家??！人們驚呼，中國的中小型制造企業(yè)已危如累卵，即將全軍覆沒??！政府高層、各類媒體、眾多專家學(xué)者正在密切關(guān)注。中國的制造企業(yè)所面臨巨大危機(jī)的根源到底在何處？怎樣才能規(guī)避和解決危機(jī)，擺脫困境？李肅先生根據(jù)自己20多年的咨詢行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，通過大量真實(shí)的案例告訴您制造業(yè)的區(qū)位轉(zhuǎn)移規(guī)律、中國制造業(yè)面臨的具體問題、制造業(yè)生存的四種出路模式及民營企業(yè)要突破的

7、四大瓶頸和要把握的四大戰(zhàn)略。產(chǎn)品大綱：（一）全球制造業(yè)的發(fā)展規(guī)律和區(qū)位轉(zhuǎn)移規(guī)律（二）中國制造業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)力和現(xiàn)有政策（三）行業(yè)坐標(biāo)：浙江溫州企業(yè)20年的三次演變和提升（四）中國制造企業(yè)的四種出路（五）民營企業(yè)要突破的四大瓶頸和四大戰(zhàn)略《新商機(jī)》《新商機(jī)》改革開放三十年的機(jī)遇你抓住幾次？經(jīng)濟(jì)調(diào)整陣痛中的契機(jī)你會(huì)錯(cuò)過嗎！鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、價(jià)格雙軌、國企改制、外貿(mào)出口、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、地產(chǎn)樓市、破產(chǎn)資源、股制改革...30年來，你抓住了幾次？現(xiàn)在，次貸