商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)試題題庫

1、1商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)試題題庫商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)試題題庫題庫簡要說明：題庫簡要說明：一、試用專業(yè)班級：會計電算化051、052、063、054、055、二、本課程周學(xué)時數(shù)為3學(xué)時，該題庫試題共可出8份試卷三、試卷分值安排：滿分為100分，共分8種題型，各題型及分值安排如下：1、名詞解釋：24題選三，每小題4分，共12分2、填空題：120空選15，每空1分，共15分3、判斷題：64題選8，每個1分，共8分4、單選題：80題選10，每個2

2、分，共20分5、多選題：40題選5，每小題2分，共10分6、簡答題：24題選3，每小題6分，共18分7、請作出業(yè)務(wù)流程圖：10題選1，每小題7分，共7分8、論述與計算題：8題選1，每小題10分，共10分一、名詞解釋（一、名詞解釋（2424題選三，每小題題選三，每小題4分，共分，共1212分）分）1預(yù)留印鑒：2外匯賬戶：3展期貸款：4轉(zhuǎn)賬結(jié)算：5會計專用章：6抵押貸款：7外匯貸款原則：8授權(quán)：9貼現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)付金額的計算公式：10解釋貸款按損

3、失程度劃分時的“關(guān)注”級。11整存整取定期儲蓄存款：12個人質(zhì)押貸款：13活期儲蓄：14單位定期存款：15消費(fèi)信貸：16出納的謹(jǐn)慎收付原則：17重要空白憑證：18可疑支付交易：19基本存款賬戶：20代理基金銷售業(yè)務(wù)：21銀行柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)：22外匯賬戶：23支付結(jié)算：24儲蓄：二、填空題（二、填空題（120120空選空選1515，每空，每空1分，共分，共1515分）分）1金融電子化系統(tǒng)包括_______________系統(tǒng)金融管理信息系統(tǒng)

4、、金融電子支付系統(tǒng)、_________________系統(tǒng)。2各種重要單證應(yīng)納入表_____核算。3著統(tǒng)一裝時，________、色調(diào)整齊劃一。4坐著辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)_______________，不得躺靠在椅子上。5柜員辦理業(yè)務(wù)前，應(yīng)調(diào)整_________章的日期，使其為當(dāng)天日期。6柜臺業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)基本流程：營業(yè)前準(zhǔn)備—→_______________—→日常業(yè)務(wù)處理—→復(fù)核—→軋賬簽退7管庫員辦理上解現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)時，應(yīng)輸入_______、

5、_______、金額、______________等要素。8儲蓄機(jī)構(gòu)在輸儲蓄業(yè)務(wù)中必須遵循存款自愿、______________、______________、為儲戶保密的原則。9經(jīng)核準(zhǔn)經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的________和________________可以辦理外匯賬戶。10個人貸款亦稱個人和家庭貸款，它是指銀行向具有______責(zé)任和能力的______人提供的信用。11銀行卡包括信用卡和___________，信用卡分為_________

6、__、___________。12國債未到期支取的，手續(xù)視同________________業(yè)務(wù)。13.網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)服務(wù)是：_______________、_______________。14重要單證在使用前，不得加蓋_______________、______________。15著職業(yè)裝時，男士穿著西服應(yīng)配穿____________和__________，佩帶領(lǐng)帶，領(lǐng)帶結(jié)應(yīng)系好拉正。16服務(wù)用語要杜絕使用______________

7、_語、_______________語、否定語和斗氣語。17綜合核算的賬務(wù)處理程序是：根據(jù)憑證編制_______________，根據(jù)總賬編制_______________。18賬務(wù)處理必須堅持業(yè)務(wù)________和業(yè)務(wù)_________嚴(yán)格劃分。19柜員應(yīng)按幣種、_______、_______分別填寫《假幣收繳憑證》。20活期儲蓄每年_______________結(jié)息。21單位定期存款的利息只能_______________，不付現(xiàn)金

8、。22利息保留至分位，分以下________________。23受理代收業(yè)務(wù)的委托時，銀行與客戶必須簽訂相關(guān)_______________的協(xié)議。24、簽發(fā)轉(zhuǎn)賬的銀行匯票，一律不指定_____________，簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票，必須指定_____________。25隨著金融電子化的發(fā)展和科技的運(yùn)用，銀行柜臺勞動組織形式也由雙人臨柜制發(fā)展到柜員制，直至現(xiàn)在正逐漸推行的_______________。26第日交接班時，在“交接登記簿”上

9、必須登記憑證名稱、數(shù)量和_______________。27女士穿著應(yīng)配套、協(xié)調(diào)，長襪不應(yīng)帶圖案，_______________、襯裙不應(yīng)外露；穿著制式襯衣，衣擺應(yīng)_______________。28當(dāng)客戶在窗口前_______________時，要主動詢問：“您好，請問您需要提供什么幫助”。29復(fù)式記賬的平衡關(guān)系為：_____________________________________________。30現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中，發(fā)生差錯

10、應(yīng)立即查找，當(dāng)日掛賬，長款不得寄庫或_______________，短款不得空庫或_______________。31我國實(shí)行________和_________的儲蓄政策。32教育儲蓄的存期分為1年、3年和____，最低起存金額為____。33個人貸款主要包括：_______________貸款和________________貸款兩大類。34中長期貸款在貸款期內(nèi)不能按時支付的利息按合同利率按321儲蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得

11、辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。22應(yīng)避免在客戶面前打哈欠、咳嗽、打噴嚏，難以控制時，應(yīng)適當(dāng)遮掩。23柜員在辦理業(yè)務(wù)發(fā)生差錯并在當(dāng)日發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)先查對原始憑證無誤后，再填制“錯賬沖正憑證”，詳細(xì)填寫沖正內(nèi)容，經(jīng)主管審查簽批后方可辦理，并登記“錯賬沖正登記簿”。24賬頁記載錯誤無法更改的，須經(jīng)會計主管人員同意蓋章后才能撕毀。25定期存款支取時，如非本人支取，需同時出示存款人及代理人的身份證件。26單位定期存款利息計算時，存入日起息，支取日不計算利息。27柜員

12、辦理銀行卡業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)止付卡應(yīng)立即沒收該卡。28支付結(jié)算中票據(jù)上的簽章可以是簽名、蓋章，也可以是簽名加蓋章。29個人不可以辦理委托收款結(jié)算。30國庫券無法辦理掛失業(yè)務(wù)。31個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入個人銀行結(jié)算賬戶管理。32上班時間，不得聊天、說笑、吃東西、吸煙，但可以在空閑時看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書。33牡丹卡存取款單屬于銀行會計憑證中的特定憑證。34會計裝訂憑證的一般順序是：先表內(nèi)科目后表外科目。35單位

13、活期存款開戶時，客戶需提供營業(yè)執(zhí)照正本或復(fù)印件。36定期存款到期日為31日，如30日支取，不作提前支取。37轉(zhuǎn)賬卡是實(shí)時扣賬的借記卡，只具有轉(zhuǎn)賬功能。38支票沒有金額起點(diǎn)，但有最高限額。39匯兌業(yè)務(wù)不規(guī)定結(jié)算金額的最高金額限制。40授權(quán)人必須在核定權(quán)限范圍內(nèi)履行授權(quán)職責(zé)，不得無故拒絕授權(quán)，或超權(quán)限授權(quán)。41香港、澳門、臺灣居民、外國公民在我國金融機(jī)構(gòu)開立個人結(jié)算賬戶時，都應(yīng)出具護(hù)照。42男士不留長發(fā)、胡須，可適當(dāng)佩帶飾物。43定期檢查出

14、納庫房、庫箱時，被查人員需陪同在場，提供賬簿資料但不得參加查庫。44柜員遇老人或其他有困難的客戶不便填寫憑證時，可以其他柜員監(jiān)督下代填。45柜員發(fā)現(xiàn)假幣并收繳后，假幣持有人對收繳程序有異議的，可在７個工作日內(nèi)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)申請行政復(fù)議或依法提起行政訴訟。46貸款提前歸還時，貸款人有權(quán)按原貸款合同利率向借款人收取利息。47銀行卡具有一定額度的消費(fèi)信貸功能。48支票只能用于單位在同一票據(jù)交換區(qū)域的各種款項的結(jié)算，而不能用于個人。49

15、商業(yè)匯票可以轉(zhuǎn)賬，也可以支取現(xiàn)金。50基金投資人須為中華人民工和國公民。51接待客戶時應(yīng)注意儀容整潔，發(fā)式莊重，不得染彩發(fā)和指甲。52對個別客戶的失禮表現(xiàn)和無理要求，可以不予理睬。53對不予兌換的殘缺人民幣幣銀行必須蓋“作廢”戳記，但可退回原主。54柜員在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)立即在持有人視線內(nèi)辦理假幣收繳手續(xù)，而不能將假幣退還客戶。55零存整取提前支取時，不能享受利率優(yōu)惠。56銀證通業(yè)務(wù)的開戶可以使用無密碼的活期儲蓄存折。57銀行本票

16、可以用于轉(zhuǎn)賬，但其背書必須連續(xù)。58現(xiàn)金銀行本票的申請人和收款人可以為個人，也可以為單位。59委托收款結(jié)算在同城和異地都可以辦理，沒有金額起點(diǎn)和最高限額。60國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)中，在票據(jù)和結(jié)算憑證中大字?jǐn)?shù)字金額如使用繁體字，不可受理。61、基本存款帳戶只能辦理現(xiàn)金繳存、不能辦理現(xiàn)金支取。62、小寫金額￥100200.00元，規(guī)范的漢字大寫金額為拾萬零貳佰元整。63、柜臺辦理的特殊業(yè)務(wù)不必全部由會計主管簽字審批。64、柜員每班使用重要空白憑證時

17、可以跳號使用。四、單選題（四、單選題（8080題選題選1010，每個，每個2分，共分，共2020分）分）123456789101以下哪種印章不屬于會計業(yè)務(wù)中的重要業(yè)務(wù)印章A、儲蓄業(yè)務(wù)專用章B、簽證章C、票據(jù)清算章D、現(xiàn)金清訖章2臨時存款賬戶的有效期最長不得超過______年。A、半B、一C、兩D、三3銀行客戶服務(wù)的原則是______。Ａ、讓客戶滿意Ｂ、以客戶為中心Ｃ、滿足客戶的需要Ｄ、客戶永遠(yuǎn)是對的4隔日錯賬處理規(guī)定：Ａ、本年錯賬以反方

18、向紅字沖正，上年錯賬以同方向藍(lán)字沖正Ｂ、本年錯賬以同方向藍(lán)字沖正，上年錯賬以反方向紅字沖正Ｃ、本年錯賬以反方向藍(lán)字沖正，上年錯賬以同方向紅字沖正Ｄ、本年錯賬以同方向紅字沖正，上年錯賬以反方向藍(lán)字沖正5單位通知存款分為___天通知期和___天通知期，最低起存金額為___萬元，最低支取金額為___萬元。Ａ、1、3；50、10Ｂ、3、7；20、10Ｃ、1、7；50、10Ｄ、1、7；20、106利息計算中，每年以_____________計。A

19、、360天B、365天C、366天D、每年的實(shí)際天數(shù)7個人質(zhì)押押貸款需持本人名下的___________到銀行辦理個人質(zhì)押貸款。A、整存整取定期存單、房產(chǎn)證、憑證式國庫券、金銀首飾B、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單、金銀首飾、活期存折、存本取息定期存單C、整存整取定期存單、活期存折、房產(chǎn)證、存本取息定期存單D、憑證式債、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單、存本取息定期存單、整存整取定期存單8準(zhǔn)貸記卡的透支利率為日利率___________。A、百分之一B、千分之一