IT系統(tǒng)重要時(shí)段運(yùn)維保障項(xiàng)目的質(zhì)量控制研究——以Z銀行網(wǎng)絡(luò)奧運(yùn)保障項(xiàng)目為例.pdf

1、近年來(lái)伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持較快的增長(zhǎng),各行業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)服務(wù)連續(xù)性的要求越來(lái)越高,IT系統(tǒng)重要時(shí)段運(yùn)維保障項(xiàng)目有了快速的發(fā)展,但是針對(duì)此類項(xiàng)目的研究還很少。此類項(xiàng)目普遍存在質(zhì)量控制水平不高,項(xiàng)目運(yùn)維與日常運(yùn)維無(wú)區(qū)別,工作重點(diǎn)不明確、項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法達(dá)到要求的問題。本文研究的目的是為IT系統(tǒng)重要時(shí)段運(yùn)維保障項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理可行的質(zhì)量控制方法。
　　 本文的研究?jī)?nèi)容是IT系統(tǒng)重要時(shí)段運(yùn)維保障項(xiàng)目的質(zhì)量控制。本文以項(xiàng)目質(zhì)量控制理論為基

2、礎(chǔ),基于零缺陷理論,通過(guò)找出質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)、設(shè)計(jì)合理的質(zhì)量控制方法,達(dá)到實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的目的。本文研究的成果是設(shè)計(jì)了適用于IT系統(tǒng)重要時(shí)段運(yùn)維項(xiàng)目的質(zhì)量控制方法,在項(xiàng)目各個(gè)階段都闡述了控制要點(diǎn)。首先強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目啟動(dòng)階段要成立項(xiàng)目質(zhì)量控制組織和明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)；其后在項(xiàng)目計(jì)劃準(zhǔn)備階段有三個(gè)部分的質(zhì)量控制方法:第一通過(guò)專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步梳理、重要因素篩選(采用頭腦風(fēng)暴法由項(xiàng)目成員和少量專家共同篩選)、重要性量化(采用向項(xiàng)目相關(guān)人員和大量專家發(fā)問

3、卷調(diào)查打分的方式)、關(guān)鍵因素分析選定(采用德爾菲法,向少量專家和項(xiàng)目重要成員多輪征詢意見直到達(dá)成一致)四個(gè)步驟,獲得少量影響項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素；第二根據(jù)影響項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)鍵因素制定項(xiàng)目質(zhì)量控制流程和制度,使關(guān)鍵因素得到控制；第三根據(jù)影響項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)因素進(jìn)行項(xiàng)目范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)自查和外部檢查,對(duì)檢查出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做限期整改,使IT系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)得到控制；然后在項(xiàng)目實(shí)施階段通過(guò)采取有針對(duì)性的措施來(lái)對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量控制方法進(jìn)行反復(fù)檢測(cè)、處理,使項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量控