三會三不能事件討論學習

1、麻醉科、手術室關于學習“三會、三不能”的討論總結報告麻醉科、手術室關于學習“三會、三不能”的討論總結報告根據醫(yī)院要求，我科室緊緊圍繞醫(yī)院尚德尚能、仁心仁術的文化內涵，以及醫(yī)院創(chuàng)造、奉獻、承載的核心價值觀深入開展了針對醫(yī)院三會、三不能接受事件的討論學習活動。通過學、思、查、改，仔細總結，認真查找和解決我科室在相關方面存在的相關問題，不斷提高醫(yī)療護理水平，提高患者的滿意度。本次討論活動取得了良好效果，達到預期目的，現將討論情況簡要匯報如下：

2、隨著人們對醫(yī)療服務要求的不斷提高，醫(yī)療市場由技術競爭向服務競爭乃至高層次的文化競爭轉變，如何尊重、理解、關懷病人，如何為病人提供最溫馨的“人性化服務”，已成為各醫(yī)院除醫(yī)療技術和設備以外最主要的競爭策略。我科室通過對醫(yī)院三會、三不能接受事件的討論學習，制定出相應措施，切實加強對相關理論知識的學習，不斷提高醫(yī)療及護理水平，嚴格掌握對突發(fā)事件的相應應急預案，做到匯報及時，處置妥當，同時注重與病人的溝通交流，嚴防猝死、致殘等不能接受事件的發(fā)生。

3、現總結以下幾個方面：一、轉變服務觀念，擴展服務內涵。醫(yī)院的服務對象首先是“人”，其次才是“病”。長期以來，我們的醫(yī)務人員形成了“病人來醫(yī)院是看病的”觀念，忽視了病人的心理感受。人們患病時，從熟悉的環(huán)境走進陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色轉變?yōu)椴∪?，心理反應是復雜的，會產生焦慮、恐懼、孤獨等負性情緒。每一位手術病人都希望了解手術效新業(yè)務、新知識、新技術，不斷提高全體醫(yī)務工作者的專業(yè)素質，切實防止猝死、致殘等不良事件的發(fā)生。我科室圍繞“以病