c現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)技巧多套答案匯總

1、下面三套題答案都經(jīng)過糾正！下面三套題答案都經(jīng)過糾正！試題一、單項(xiàng)選擇題1.親和度和專業(yè)度雙高，則易與客戶建立（）。A.專家關(guān)系B.路人關(guān)系C.合作關(guān)系D.伙伴關(guān)系描述：客戶關(guān)系建立您的答案：D題目分?jǐn)?shù)：10此題得分：10.02.開放式的手勢(shì)傳遞（）。A.無任何信息B.積極信息C.消極信息D.指向方位描述：非語言的重要性您的答案：B題目分?jǐn)?shù)：10此題得分：10.0二、多項(xiàng)選擇題3.在塑造親和度方面，可以從如下（）方面著手。A.專業(yè)觀點(diǎn)B.

2、關(guān)系潤(rùn)滑C.感同身受D.挖掘需求您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：10此題得分：10.08.與客戶距離越近，越可以讓客戶感覺到親密和舒適。（）描述：非語言的重要性您的答案：錯(cuò)誤題目分?jǐn)?shù)：10此題得分：10.09.服裝可以向你的溝通對(duì)象傳遞你想要發(fā)送的信息及溝通對(duì)象的期待。（）描述：非語言的重要性您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：10此題得分：10.010.使用類比法進(jìn)行陳述有助于呈現(xiàn)專業(yè)度。（）描述：塑造專業(yè)度您的答案：正確題目分?jǐn)?shù)：10此題得分：10.0