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1、AAAA級(jí)景區(qū)年度工作總結(jié)級(jí)景區(qū)年度工作總結(jié)年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。一、年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1、經(jīng)營(yíng)收入:萬(wàn)元2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):萬(wàn)元3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:萬(wàn)4、總接待游客人數(shù):萬(wàn)二、二、年主要工作年主要工作(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高1、以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水事故
3、。三、三、不足之處不足之處1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,仍治標(biāo)不治本,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。4、隨著進(jìn)
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