完善M市農(nóng)村信用合作聯(lián)社績效考評體系的思考.pdf

1、2003年，中國農(nóng)村信用社系統(tǒng)啟動了新一輪改革，從統(tǒng)一縣級法人開始，農(nóng)村信用社將陸續(xù)改制為股份制的商業(yè)銀行。農(nóng)村信用社的商業(yè)銀行改制，預(yù)示著符合現(xiàn)代企業(yè)制度的農(nóng)村商業(yè)銀行成為中國金融業(yè)新的成員，同時也預(yù)示它將成為“農(nóng)村金融的主力軍”。從農(nóng)村信用社到農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，農(nóng)村信用社面臨著市場戰(zhàn)略的重大變化。本文以M市農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱M市聯(lián)社）為例，在商業(yè)銀行改制過程多元目標沖突下，結(jié)合農(nóng)村信用社新的地位與實力，本文運用價值營銷的理念

2、，對銀行的顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、員工、績效管理的四個市場行為進行了分析;本文從平衡計分卡績效管理體系的四個維度:財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度和員工學(xué)習(xí)成長維度，討論了如何完善M市聯(lián)社績效考評體系。
　　本文共分為五章，第一章導(dǎo)論主要介紹了本文研究背景和意義，以及使用的理論基礎(chǔ):價值導(dǎo)向營銷理論和平衡計分卡績效管理體系;第二章主要介紹我國農(nóng)村信用社發(fā)展的歷程和農(nóng)村信用社客戶的特點，作為本文所引用的M市聯(lián)社的行業(yè)背景，著重分析了農(nóng)