家裝公司手冊

1、家裝公司運營管理手冊目錄一、公司組織架構及公司運營流程………………………………….1二、公司常規(guī)管理制度………………………………………………….….2三、施工工區(qū)管理制度………..…………………………………….…….4四、各部門崗位說明書………………………………………………………7五、各部門工作制度……………………………………………….……….19六、家裝客戶接待流程…………………………………………………….24七、工程質檢報告書………

2、…………………………………………….….25八、客戶服務手冊…………………………………………………..……….39九、開工通知單………………………………………………………….…….58十、交款通知單……………………………..………………………………….59十一、樣板間工程協(xié)議書……………..………………………………….60裝飾公司運作流程：業(yè)務－初步設計－深入設計－預算－簽單－材料采購－施工－驗收－質保1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等

3、各種方式）2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關數(shù)據(jù)；3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質量認定；7、

4、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質期為兩年，水電項目保質期為5年）公司常規(guī)管理制度公司常規(guī)管理制度第一節(jié)工作人員行為規(guī)范1、熱愛祖國，熱愛裝飾行業(yè)，忠實本公司，遵紀守法，恪盡職守、愛崗敬業(yè)，永不懈怠。2、服從領導，維護公司總經(jīng)理權威，遵守公司的各項規(guī)章制度，不斷學習與鉆研，努力提高自