高科技時(shí)代的商務(wù)禮儀

1、商務(wù)禮儀悄然改變商務(wù)禮儀悄然改變——高科技時(shí)代的商務(wù)禮儀高科技時(shí)代的商務(wù)禮儀摘要：摘要：禮儀之風(fēng)自古有之，商務(wù)禮儀興于賈古，隨商業(yè)形態(tài)的變遷而逐漸發(fā)展。人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ骶x不開禮儀這兩個(gè)字，商業(yè)禮儀在商事活動(dòng)中的作用同樣十分顯著。近年來(lái)，隨著科技的飛速發(fā)展，人們的生活習(xí)慣和行為方式有了很大改變，越來(lái)越多的科技工具應(yīng)用到了商業(yè)活動(dòng)中來(lái)，商務(wù)禮儀也在悄然改變。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；高科技時(shí)代的商務(wù)禮儀；互聯(lián)網(wǎng)禮儀一、一、高科技時(shí)代是否

2、需要商務(wù)禮儀高科技時(shí)代是否需要商務(wù)禮儀近百年來(lái)，科技的發(fā)展速度越來(lái)越快，新科技、新產(chǎn)品層出不窮，其在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用也更加廣泛。電報(bào)、電話、傳真、電子郵件、和即時(shí)通訊工具均成為了商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分?？萍紤?yīng)用使人們更加便捷，人們通過(guò)這些技術(shù)提升了生活質(zhì)量和工作效率。然而就在人們享受科技帶來(lái)的便捷時(shí)，同樣也產(chǎn)生了一些問(wèn)題。人與人溝通方便了，距離感反而拉大了；雙方溝通途徑多了，信任度越來(lái)越低，人們溝通的次數(shù)多了，溝通的效率卻低了。究其原因

3、到底是為何呢？其實(shí)原因不難理解，電話、電子郵件和即時(shí)通訊軟件等工具為人們搭建了一個(gè)看不見的溝通平臺(tái)，所有人均可以享用這個(gè)平臺(tái)帶來(lái)的便捷服務(wù)，但這個(gè)平臺(tái)也剝奪了人們坐下來(lái)面對(duì)面傾訴的機(jī)會(huì)，人與人之間的陌生感和不信任感油然而生。那么，我們是否能夠做些什么來(lái)改變這一現(xiàn)狀呢？有一種說(shuō)法：科技應(yīng)用就是為人們提供了快速、便捷的生活方式。在使用這些科技工具時(shí)，無(wú)需太過(guò)客套，注重禮儀，太多的客套反而浪費(fèi)了科技給人們帶來(lái)的便捷，事實(shí)真的如此么？試問(wèn)，你是

4、愿意在郵件中被稱為XX女士或XX先生，還是以一個(gè)HELLO代替你的名字呢？想必，沒(méi)有人愿意讓別人用一個(gè)HELLO代替自己的名字吧。上面這個(gè)例子看似簡(jiǎn)單，但卻反映了人們?cè)谙碛每萍籍a(chǎn)品帶來(lái)的便捷時(shí)，不能忘記適當(dāng)?shù)目吞缀投Y儀。這正是人們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)、使用電話溝通時(shí)建立時(shí)的禮儀。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，電子郵件已經(jīng)基本取代了信件在人們生活、工作中的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的。在英特爾公

5、司，在8.8萬(wàn)雇員中進(jìn)行的調(diào)查顯示，平均每位雇員每天會(huì)收到200封新郵件，30%的郵件被認(rèn)為是沒(méi)必要的。面對(duì)這么多的郵件，雇員一般每天需要用3個(gè)小時(shí)來(lái)處理這些郵件。2這樣，在發(fā)送每封電子郵件之前，都有必要問(wèn)問(wèn)自己:“這封郵件是必須要發(fā)的嗎”在商務(wù)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間，電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節(jié)省他人時(shí)間，只把有價(jià)值的信息提供給需要的人。那么我們?cè)撛趺醋霾拍芨玫貫閷?duì)方節(jié)約時(shí)間呢？下面我總結(jié)了一些簡(jiǎn)單的方法。

6、一、主題簡(jiǎn)明扼要：簡(jiǎn)明清晰的主題可以讓郵件讀者最快速的了解郵件的相關(guān)內(nèi)容，幫助閱讀者在閱讀前了解正文內(nèi)容。另外，沒(méi)有主題的郵件很可能會(huì)被刪除。所以，在發(fā)送郵件時(shí)要保持郵件的主題簡(jiǎn)短、明確、有關(guān)聯(lián)性，或者其他不會(huì)讓收件人誤認(rèn)為是垃圾郵件的方式。二、郵件內(nèi)容條理清晰：在撰寫郵件時(shí)，正文內(nèi)容要做到條理清晰言簡(jiǎn)意賅，使郵件閱讀者可以在最短時(shí)間內(nèi)捕捉到郵件所傳達(dá)的核心內(nèi)容。三、選擇適當(dāng)收件人：有一種情況經(jīng)常發(fā)生，在公司你總會(huì)收到一些郵件，當(dāng)你花時(shí)

7、間閱讀完郵件全文時(shí)，你卻發(fā)現(xiàn)郵件的內(nèi)容與你并無(wú)關(guān)系，你只是被抄送到的一個(gè)人罷了，這時(shí)的心情不言自明。所以，我們?cè)诎l(fā)送郵件時(shí)要注意接收人和抄送人的選擇，收件人是否與此事有聯(lián)系，如果沒(méi)有則不必抄送，以免給別人增加查收郵件的負(fù)擔(dān)。此外，處理上述注意事項(xiàng)外，發(fā)件人在撰寫郵件時(shí)行文格式同樣需要特別注意。一、注意對(duì)方稱謂：對(duì)待電子郵件要像對(duì)待商務(wù)信函一樣重視當(dāng)你想給對(duì)方留下好印象的時(shí)候，最好在郵件中正式一些，而不要太隨便。在郵件開頭的稱謂要十分注意