物業(yè)部年終工作總結范文

1、物業(yè)部年終工作總結范文本部門主要負責電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和xx大廈、xx豪園、東x園、xx小區(qū)、xx廠小區(qū)、xx保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展回顧過往一年即20xx年本部門做了以下的工作:一、20xx年4月份本公司通過了iso的認證完善了本公司的管理體制使本部門的工作有條理地進行提高了我們的管理水平。二、20xx年2月份接管

2、了移動大廈的管理這是我們對外業(yè)務接管的第一個寫字樓單位而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人開始的時候面臨種種的困難在公司各部門的大力支持下經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度由于管理力度到崗到人致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評客戶滿意率達到95%以上。三、在小區(qū)的管理方面我們遇到的困難例如:客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高為滿足小區(qū)住戶的要求我部

3、門作出了大量工作并制定了相應有效的措施。1)積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況及時把我們的工作漏洞做好提高管理力度。2)加強裝修的巡檢減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時間為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。3)加強人員出入管理每月對小區(qū)安全管理員進行培訓每季度進行業(yè)務考試提高了我們的安全管理員的素質在20xx年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作認真檢查人員的出入有效控制了外來人員的進出為住戶提

4、供一個安全的居住環(huán)境。經過我們共同的努力小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主的認可在我們每季度的客戶報告中可以看出20xx年上半年客戶滿意率只有80%到下半年已經達到了90%以上這一成績給了我們巨大的鼓勵證明我們的努力是成功的。四、在消防安全方面本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習不段提醒員工安全至上不能掉以輕心做好各種應變、應急措施在20xx年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火消防系統(tǒng)故障率只有1%消防安全率達到100%為服務單位提供了

5、一個安全的工作環(huán)境。五、20xx年是我們業(yè)務發(fā)展特快的一年除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外我部安全管理員的駐點更是迅速增長20xx年在我部門工作的安全管理員只有20人次20xx年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點使我們安全管理員的隊伍日益壯大現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經達到了180人比前一年翻了九倍。六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在20xx也是本部門的一個重點項目在上一年本部門組織了安全管理員五一青年

6、燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去xx園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動使我們同事之間互相了解拉近了彼此之間距離促進了友誼關系增強公司的凝聚力。員工培訓方面組織了安全管理員骨干到xx花園、廣州xx大廈等地方去參觀考察學習先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學習本部門iso作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習關于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過去的一年公司領導制定的方針和政策是正