小區(qū)保安工作計劃范文_1

1、小區(qū)保安工作計劃范文安保部:1.配套設施上落實沿河柵欄感應燈購買安裝事宜督促智能人員徹底檢修紅外報警系統(tǒng)用更好的安全保護措施減輕人防的壓力用更多的人力來提升服務質量2.安保部將著重從選拔員工方面入手。挑選一些優(yōu)秀安保人員如退役軍人、優(yōu)秀青年以及文化程度適中、有經(jīng)驗的人員參與小區(qū)的安保工作。對于一些志愿投身安保工作而自身條件又不足的人員應加以培訓。如從體能、軍事、消防、法制以及服務技能方面進行培訓，也可根據(jù)小區(qū)外國居民比較多的特點進行英語

2、培訓，以優(yōu)質高效的服務去完善我們所從事的物業(yè)安保工作。3.安保工作的重點主要體現(xiàn)在門崗、巡邏崗等方面。門崗執(zhí)勤人員要把禮節(jié)禮貌、崗上執(zhí)勤能力各方面認真、具體落實。主要體現(xiàn)在對人員車輛進入的詢問、盤查、登記、紀錄的落實。做到熱情服務、禮貌待人，嚴格把好門崗關，決不輕易讓外來人員車輛進入小區(qū)，大件物品放行要做到確認無誤。強化門崗對外形象，爭取做到“內強素質，外樹形象”，以體現(xiàn)國信物業(yè)風范。4.巡崗方面：嚴格按路線巡邏。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題及

3、時處理。不能解決的及時匯報。相關負責人現(xiàn)場及時處理。諸如違建問題，能制止的及時制止，不能制止的應及時通知工程人員現(xiàn)場處理，安保人員現(xiàn)場配合。5.門崗與巡邏崗的配合方面：在某些人員車輛進入小區(qū)之前，特別是需要跟進的，門崗須通知巡崗跟進確認?；ハ喾e極配合，以確保不出現(xiàn)失誤。工程部:逐步完善健全工程維修服務工作程序、流程、制度規(guī)范服務工作行為提高工作效率增強服務意識。完善各種設施設備維修保養(yǎng)工作制度、操作規(guī)程及各種表格記錄并完成如下工作:1.

4、小區(qū)智能化系統(tǒng)的掌握及維護工作2.電梯的保養(yǎng)及故障排除的培訓工作，爭取能自己解決常規(guī)問題3.紅外報警系統(tǒng)、中央空調的維修保養(yǎng)計劃安排工作4.落實各項物業(yè)整改項目:沿河柵欄、感應燈的安裝，消防系統(tǒng)的功能恢復，南會所圖書室、乒乓球室、臺球室的設施采購、安裝一期車庫照明系統(tǒng)改造車輛管理系統(tǒng)、大屏系統(tǒng)的恢復使用5.按照計劃對所有的設施設備進行日常維護和對外委托的維保6.提高專業(yè)技能建立專業(yè)隊伍，對業(yè)主開展特約服務.客服部:1.客服部工作時間安排

5、為7：0014：0014：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制2.結合實際，制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將通知到每戶業(yè)主3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料4.尋找一切提供專業(yè)服務可以和我處合作的專業(yè)公司為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務例如:清潔、家政保姆、寵物