保險保監(jiān)業(yè)開展抗震救災(zāi)和保險理賠服務(wù)工作情況總結(jié)匯報

1、1保險保監(jiān)業(yè)開展抗震救災(zāi)和保險理賠服務(wù)工作情況總結(jié)匯報在四川汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害之后X保險業(yè)積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、保監(jiān)會和深圳市委、市政府的號召迅速開展抗震救災(zāi)和保險理賠服務(wù)工作幫助受災(zāi)群眾渡過難關(guān)重建家園.一、迅速成立應(yīng)急指揮中心領(lǐng)導(dǎo)抗震救災(zāi)工作深圳保監(jiān)局按照中國保監(jiān)會的統(tǒng)一部署迅速成立深圳保險業(yè)抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮中心向轄區(qū)內(nèi)各保險機構(gòu)緊急下發(fā)《關(guān)于做好深圳保險業(yè)抗震救災(zāi)工作的緊急通知》要求各保險機構(gòu)強化大局意識和服務(wù)意識把抗震救災(zāi)

2、和做好理賠服務(wù)工作作為當(dāng)前工作的重中之重切實做好抗震救災(zāi)理賠服務(wù)工作簡化理賠程序和環(huán)節(jié)開辟綠色理賠通道讓受災(zāi)群眾盡早得到保險賠款.同時要求各公司認真執(zhí)行災(zāi)情信息報告制度并積極組織開展送溫暖、獻愛心活動.二、積極做好抗震救災(zāi)快速理賠工作各公司均按要求迅速啟動應(yīng)急預(yù)案排查在地震災(zāi)區(qū)的標(biāo)的損失情況并啟動理賠綠色通道.太平洋產(chǎn)險深圳分公司立即啟動緊急預(yù)案開辟理賠綠色通道延長報案期限.5月16日公司接到投保雇主責(zé)任險的好又多都江堰店、綿陽店報案稱

3、員工多人下落不明公司及時派理賠人員到四川進行處理.目前已查明好又多都江堰店員工3人因地震死亡、3成都的全國電話中心通訊線路陷入癱瘓狀態(tài)公司已緊急采取措施在深圳分公司單獨設(shè)立接報案電話并通過電臺交通頻率向客戶進行告知.國壽產(chǎn)險深圳分公司下發(fā)緊急通知要求轄下機構(gòu)主動參與服從大局對震災(zāi)案件實行第一時間受理、第一時間報告、第一時間賠付.中意人壽深圳分公司制定理賠專項負責(zé)人建立全天候值班制度保持報案電話通暢保證專項負責(zé)人及時到位.智信達保險公估公

4、司迅速調(diào)整人力和裝備組建以醫(yī)療核損人員為主體的應(yīng)急隊伍隨時準備接受客戶委托奔赴一線參加抗災(zāi)搶險工作同時公司決議組建一支包括律師、專業(yè)理賠人員在內(nèi)的自愿救援隊伍隨時奔赴災(zāi)區(qū)為災(zāi)民或相關(guān)單位提供免費法律援助和專業(yè)的保險索賠服務(wù).截至5月21日深圳保險業(yè)累計接報案78件報損金額萬元.其中死亡3人傷殘XXX人健康醫(yī)療人數(shù)3人倒塌房屋2間已賠付0.6XXX萬元.目前相關(guān)保險公司正在抓緊處理盡快將賠款送到受災(zāi)群眾手中.三、積極開展送溫暖、獻愛心捐贈