淺析銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)發(fā)展中的問題及對策

1、淺析銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)發(fā)展中的問題及對策【摘要】銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)是人民銀行貫徹落實國家“強農(nóng)、惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)”政策，改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平的新舉措，有效填補了農(nóng)村金融服務(wù)空白點，解決了農(nóng)民取款難問題；該服務(wù)在加快農(nóng)村金融支付結(jié)算體系建設(shè)、推進農(nóng)村金融生態(tài)建設(shè)、改善農(nóng)村支付渠道等方面起到了良好的促進作用，在給廣大農(nóng)民群眾提供便捷服務(wù)的同時推動了農(nóng)村支付方式的轉(zhuǎn)變；該服務(wù)一經(jīng)推出便受到了當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民群眾的熱烈歡

2、迎，彰顯出其巨大的市場需求和發(fā)展?jié)摿Α！娟P(guān)鍵詞】助農(nóng)取款農(nóng)村金融發(fā)展對策一、靈臺縣助農(nóng)取款服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及效果截止2013年3月底，靈臺縣助農(nóng)取款服務(wù)網(wǎng)點共有58個，其中農(nóng)行布放了33臺電話POS機，甘肅靈臺農(nóng)村商業(yè)銀行布放了25臺“三農(nóng)”自助服務(wù)終端，開展小額現(xiàn)金交易45355筆，查詢交易73998筆，交易金額共2159.72萬元；設(shè)備自投入運行以來，各收單機構(gòu)的涉農(nóng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，服務(wù)功能日臻完善，特別是以助農(nóng)取款為主要內(nèi)容的農(nóng)村支

3、付結(jié)算渠道更加便捷暢通，農(nóng)村支付結(jié)算工作取得了一定的成績，助農(nóng)取款服務(wù)得到了長足發(fā)展。給農(nóng)村居民生活帶來了極大的改善，使其足不出村就可以享受刷卡購物、繳納水電費、查詢賬戶余額以及提取小額現(xiàn)金等便捷服務(wù)，逐步改變著農(nóng)村地區(qū)傳統(tǒng)的購物、取現(xiàn)形融機構(gòu)網(wǎng)點較遠，不論是服務(wù)點去金融機構(gòu)網(wǎng)點提取小額現(xiàn)金，還是金融機構(gòu)網(wǎng)點給服務(wù)點送小額現(xiàn)金，鈔票的長途押運存在風(fēng)險隱患；較大范圍的服務(wù)點分布給收單機構(gòu)的監(jiān)督管理帶來巨大的經(jīng)費開支，且服務(wù)點代理業(yè)務(wù)的單一

4、性往往使收單機構(gòu)忽略了有效、持久的監(jiān)督管理，導(dǎo)致服務(wù)點在業(yè)務(wù)操作中存在風(fēng)險隱患。（四）運行管理難銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點眾多，且分布面廣、地域偏遠，在營業(yè)場所選擇、設(shè)備維護、現(xiàn)金管理以及業(yè)務(wù)監(jiān)督等環(huán)節(jié)存在諸多安全風(fēng)險，給服務(wù)點的直接管理者——涉農(nóng)銀行業(yè)金融機構(gòu)帶來了巨大的管理難題，管理者不僅要考慮到對服務(wù)點業(yè)務(wù)人員道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、防范搶盜、預(yù)防欺詐、甄別偽卡以及識別假幣能力的提升。三、對策建議（一）加大服務(wù)建設(shè)力度，促進交易業(yè)務(wù)穩(wěn)健拓展

5、一是提升服務(wù)點的服務(wù)水平，各涉農(nóng)金融機構(gòu)要積極吸納文化水平較高的人員加入助農(nóng)取款服務(wù)行列，建立能夠滿足助農(nóng)取款服務(wù)需要的專業(yè)化服務(wù)隊伍，通過熟練的業(yè)務(wù)技能及時解決交易中發(fā)生的各種糾紛和問題，以便給農(nóng)民群眾提供高效的服務(wù)；二是提升涉農(nóng)金融機構(gòu)的服務(wù)水平，促使加大服務(wù)建設(shè)力度，建立有效的客戶投訴受理渠道和完善的故障處理機制等服務(wù)保障措施，在每個服務(wù)點主動公布投訴電話，督促服務(wù)點給農(nóng)民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）建立獎評機制，提高收單機構(gòu)