TCL山東公司企業(yè)流程再造(BPR)與企業(yè)效益提升研究.pdf

1、企業(yè)流程再造(Business Process Reengineering，BPR)理論是當今企業(yè)管理界研究和實踐的熱點，其核心內涵是以企業(yè)流程再造為對象，以對流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計為主要任務，以獲得企業(yè)績效的巨大改善為目標，并最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標?，F(xiàn)代企業(yè)的運作依賴各種各樣的流程，企業(yè)流程是一系列相互關聯(lián)的活動、決策、信息流和物流的結合。如何提高企業(yè)經(jīng)濟活動的運作效率，是眼下相當多的企業(yè)需要思考的課題，而提高流程的效

2、率又是其中的關鍵，業(yè)務流程再造是其中不少企業(yè)繞不過的門檻。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，對原有企業(yè)流程的再造已經(jīng)是迫在眉睫。家電產(chǎn)業(yè)是個競爭激烈的行業(yè)，包括TCL在內的彩電行業(yè)競爭尤為激烈。經(jīng)過數(shù)輪的洗牌，國內只留下TCL、創(chuàng)維、海信等幾個彩電品牌。以三星、夏普、LG為代表的外資品牌亦虎視眈眈。在產(chǎn)品高度同質化的今天，如何在這個行業(yè)生存乃至做大做強，需要企業(yè)不僅僅要做好產(chǎn)品及服務，而且要梳理與企業(yè)相關的各個方面的流程。對于過時的、無效的

3、、阻礙企業(yè)發(fā)展的流程要堅決地進行再造，使之能夠更好拓展業(yè)務、降低風險，降低內部無謂耗費，與外部環(huán)境之間建立良好的互動關系。通過提高自身的運作效率來降低企業(yè)運作鏈條上各環(huán)節(jié)成本，從而提升企業(yè)整體效益。
　　 本文首先提出業(yè)務流程再造的意義和價值，然后對業(yè)務流程再造的理論進行了文獻綜述，接著闡述了企業(yè)流程再造的內涵、企業(yè)業(yè)務流程的定義、企業(yè)業(yè)務流程的內容、業(yè)務流程再造的特征、業(yè)務流程再造的原則、步驟和業(yè)務流程再造的方法。對正確認識企