江蘇知潤教育文化發(fā)展有限公司服務(wù)承諾

1、江蘇知潤教育文化發(fā)展有限公司服務(wù)承諾（一）基本服務(wù)承諾（一）基本服務(wù)承諾1、我單位完全響應(yīng)招標(biāo)文件的所有要求，作以下基本服務(wù)承諾：（1）對(duì)采購單位的需求一律實(shí)行優(yōu)價(jià)服務(wù)，按“政府采購成交價(jià)低于市場價(jià)”進(jìn)行結(jié)算。不得以任何形式加收任何其他費(fèi)用。（2）應(yīng)在江陰具有合適、固定的經(jīng)營場所，應(yīng)變能力強(qiáng)，能提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。確定專人負(fù)責(zé)承接辦公消耗用品采購業(yè)務(wù)，并設(shè)有專線服務(wù)電話，不論業(yè)務(wù)量大小，隨時(shí)響應(yīng)采購單位的各項(xiàng)要求。應(yīng)及時(shí)送貨上門，保證

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度。（3）必須向采購單位提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，如質(zhì)量出現(xiàn)問題，負(fù)責(zé)包退、包換，發(fā)生的費(fèi)用由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。對(duì)采購單位提出的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)作出響應(yīng)并解決。（4）應(yīng)保證所有產(chǎn)品長期備貨，不得以各種理由拒絕向采購單位提供產(chǎn)品。（5）必須遵守職業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕送禮品、給回扣、報(bào)銷費(fèi)用等不正當(dāng)競爭行為，并自覺接受采購監(jiān)督管理部門的工作指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。（6）必須為采購單位開具合法的發(fā)票，實(shí)行支票結(jié)算，按規(guī)范核算要求進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。不得

3、以各種理由及形式給未中標(biāo)單位及其他中標(biāo)單位代開辦公消耗用品定點(diǎn)采購銷售發(fā)票。（7）必須接受和配合有關(guān)部門的專項(xiàng)檢查和抽查，并接受相關(guān)處理。（8）辦公消耗用品檔案：中標(biāo)單位應(yīng)為每個(gè)采購單位單獨(dú)建立江陰市行政事業(yè)單位辦公消耗用品采購管理檔案，認(rèn)真記錄辦公消耗用品采購情況。檔案內(nèi)容必須包括以下內(nèi)容：江陰市行政事業(yè)單位辦公消耗用品采購單、江陰市行政事業(yè)單位辦公消耗用品定點(diǎn)結(jié)算單、發(fā)票復(fù)印件等。（9）統(tǒng)計(jì)報(bào)表：中標(biāo)單位應(yīng)認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地編報(bào)江陰

4、市行政事業(yè)單位見，公司將根據(jù)您提出的問題作出相應(yīng)的調(diào)整，在下月不讓同樣的問題再次出現(xiàn)。B、在圖書方面、在圖書方面序號(hào)服務(wù)要求服務(wù)要求承諾方案承諾方案1投標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量管理的措施情況按照貴方要求的冊(cè)數(shù)，品種，價(jià)格，出版社，出版年限，復(fù)本量等技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行組織貨物。我單位保證采購方所需圖書的采全率、定準(zhǔn)率和到館率均為95%以上。我單位保證所供圖書是不脫頁，不漏頁，不破損，不出現(xiàn)盜版、縮版書，未使用過的，完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同所規(guī)定

5、的質(zhì)量、規(guī)格和使用要求，假一賠十。若出現(xiàn)盜版書或發(fā)生版權(quán)糾紛，將按圖書碼洋的10倍予以賠付，其一切后果均由中標(biāo)方負(fù)責(zé)，與招標(biāo)方無關(guān)，同時(shí)招標(biāo)方對(duì)其盜版行為通過有關(guān)部門追究其法律及賠償責(zé)任。嚴(yán)格按照?qǐng)D書館采購訂單發(fā)書，保證到書率、訂準(zhǔn)率和到書時(shí)間，按要求配送圖書，裝幀有問題的圖書，無條件退換，保證所發(fā)圖書皆為正版圖書等。保證所供應(yīng)圖書的內(nèi)容、版本及進(jìn)貨來源合法，對(duì)所供應(yīng)圖書的版本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)貨來源負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。合理安排與學(xué)校對(duì)接時(shí)間