一線銷售人員的職業(yè)心態(tài)

1、一線銷售人員的職業(yè)心態(tài),一、為什么要有良好的心態(tài),? 我們心里怎么想的，結果 就可能怎樣！ ? 心態(tài)決定命運！,一、為什么要有良好的心態(tài),心態(tài)決定命運心態(tài) → 行為 → 習慣 → 命運,,心態(tài) → 行為 小孩的心態(tài)→小孩的行為 正常的心態(tài)→正常的行為 積極的心態(tài)→積極的行為 變態(tài)的心理→變態(tài)的行為,行為 → 習慣 比如我們每天洗臉刷牙 習慣 →

2、命運 大象的鼻子 疊被子的例子,心態(tài)決定命運心態(tài) → 行為 → 習慣 → 命運 從“一元錢改變命運”的故事中也可以看出：心態(tài)決定命運。 （游戲：模仿表演）,二、我們應具備怎樣的良好心態(tài),（一）、誠信的心態(tài) （二）、平常的心態(tài) （三）、寬容的心態(tài) （四）、積極的心態(tài) （五）、感恩的心態(tài),（一）誠信的心態(tài)(誠實、正直

3、、守信),◆不要欺騙消費者，現在的消費者都很精明，很容易識別你的謊言，他可以從你的眼睛和肢體語言看出來。 兩個婦女爭搶小孩的故事 瞳孔放大的例子,（一） 誠信的心態(tài),◆欺騙了消費者會給以后的工作帶來無盡的麻煩，即使當時得到了利益也得不償失。,◆忠誠企業(yè)：要把公司的事當成自己的事來做。,（一） 誠信的心態(tài),（一）誠信的心態(tài),銅錢的例子,,,（二）平常的心態(tài)（平凡、平安、平靜）,不管一個人能不能成材，都得從平凡的事

4、情做起，在平凡的日子里學會怎樣做人。 山姆.沃爾頓的辦公室 鐘彬嫻的成長歷程,（ 三）寬容的心態(tài)（原諒、知錯、理解）,◆原諒別人是一種美德 （狗咬了我我會反咬狗嗎？） （4×7＝？）◆多想想問題是否出在自己身上 （候機室里的故事）◆理解是解開心結之鑰匙,（四）、積極的心態(tài),測試問卷：你的心態(tài)是積極的還是消極的？,消極心態(tài)的表現現象,憤世嫉俗，固執(zhí)己見，不能容人，社會關系長期不佳沒有目

5、標，有如大海漂舟，渾渾噩噩，工作缺乏動力缺乏恒心，不曉自律，懶散不振，制造借口逃避責任心存僥幸，空想發(fā)財，平時不愿付出，只求不勞而獲自卑懦弱，自我壓縮，不相信自身的巨大潛能和智慧揮霍無度（或吝嗇貪婪）,對金錢沒有較為中肯的看法自大虛榮，清高傲慢，喜歡操縱別人，不能與人分享虛偽奸詐，不守信用，蒙蔽他人，以欺騙他人為能事。,有兩種消極心態(tài)會“阻延”和“拖垮”人的行動,過分謹慎，時常拖延，不能自我確定，未敢當機立斷；恐怕失敗，害

6、怕丟臉，不敢面對挑戰(zhàn)，稍有挫折即退。,（四）、積極的心態(tài),1、積極心態(tài)的意義 2、積極心態(tài)的表現形式 3、消極心態(tài)的表現現象 4、培養(yǎng)積極心態(tài)的方法,1、積極心態(tài)的意義,◆積極心態(tài)帶來成功， 消極心態(tài)導致失敗。 拿破侖.希爾說： “人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗

7、 ?！?1、積極心態(tài)的意義,◆沒有積極的心態(tài)， 和尚也要下崗,2、積極心態(tài)的表現形式,A、信念 B、學習 C、行動,A、 信念,英國首相邱吉爾說：“花園里 的噴泉不會高于它的源頭 ，一個 人的成功不會高于他的信念?！?（沙漠里的槍聲）,◆ 相信自己 ? 我是天生贏家 ?我是獨一無二的

8、 （伊麗沙白郵票的拍賣） ?我的潛能無限 （日本婦女救兒的事例）,A、 信念,◆相信自己的公司 ?我們與公司的關系 ?我們公司的優(yōu)勢,A、 信念,◆相信自己的產品 ? 日本收音機銷售員的故事 ? 我們產品的優(yōu)勢,A、 信念,◆相

9、信自己所從事工作的意義 ?我們是橋梁； ?我們銷售的不僅僅是產品。對社會來說我們銷售的是服務和愛心；對家庭來說我們銷售的是舒適和健康；對個人來說我們銷售的是時尚和品味。,A、 信念,B、學習,2、積極心態(tài)的表現形式,B、學習,◆現在知識更新很快， 不學習只有淘汰。 （劍橋大學有一項調查 ）,◆如果在某一領域堅持學習，可以成 為專家 在某一領域每天堅持學習60分鐘：半年：內

10、行；一年：學者；兩年：本地專家；三年：全省乃至全國專家；五年：全國著名專家；八年：世界著名專家。 （電梯工的經歷）,B、學習,◆學習是創(chuàng)造財富的重要手段 （電腦富翁的遺囑）,B、學習,◆要在實踐中學習，向成功者學習。,B、學習,C、行動,2、積極心態(tài)的表現形式,C、行動,◆ 積極的心態(tài)一定要付諸于行動 戀愛的故事 游戲：抓手指,◆行動的程度－－勤奮達美樂的老板連續(xù)

11、10年每周工作7天，每天從早上9-10點到第二天早上4點，財富10億美元。別人問比爾.蓋次，他說偶爾也4點，一般工作到12點以后，顧總也是每天12點以后，開會連續(xù)8小時，我們有他們財富多嗎？我們有什么理由不勤奮一點呢？ （三個外國人 坐牢的故事）,C、行動,◆行動的程度－－勤奮 黏土在勤奮者手中變成堡壘， 桑葉在勤奮者手中變成絲綢，

12、 羊毛在勤奮者手中變成袈裟， 柏樹在勤奮者手中變成殿堂。 銷售人員的“五水事業(yè)” 汗水+口水+淚水+墨水=薪水,C、行動,3、培養(yǎng)積極心態(tài)的方法,培養(yǎng)樂觀精神；培養(yǎng)奉獻精神；要心懷積極、必勝的信念，永遠也不要消極地認為什么事是不可能的；樹立一個榜樣，向他學習；經常使用提示語；放棄雞毛蒜皮小事；尋找、接受最佳新觀念；用自己的信念、目標去影響別人學會贊美別人；

13、學會微笑，大膽微笑。,微笑的作用,◆   微笑是傳達愛意的一種捷徑；◆   微笑是可以傳染的；◆   微笑可以消除兩人之間的隔閡；◆   微笑是建立信賴關系的關鍵；◆   微笑可以激發(fā)工作熱情；◆   微笑可以減輕悲傷；◆   微笑可以消除自卑；◆   微笑可以幫你

14、洞察對方的心靈；◆   微笑可以增進健康。,張藝謀的申奧主題是“微笑”       蒙娜麗莎的“微笑”       嬰兒的“微笑”     科龍小女孩的“微笑”,微笑的影響力,巴黎傳頌著一首小詩：,微微一笑并不費力，但她帶來的好處卻無法算計。得

15、到一個笑臉會覺得是個福氣，給予一個笑臉也不會損失分厘。微微一笑雖然只需幾秒，她留下的記憶卻不會輕易逝去。沒有誰富有得連笑臉也拒絕看到，也沒有誰會貧窮得連笑臉也擔當不起。微笑為您的家庭帶來和順美滿，,微笑支持您在工作中百事如意，微笑還能幫助傳遞友誼。對于疲勞者她猶如休息，對于失意者她仿佛鼓勵，對于傷心者她恰似安慰，“解語之花”、“忘憂之草”的美名她當之無愧，他買不來、借不到、偷也偷不去，因為她只能在給人后才變得珍

16、貴。 ——《公關語言學》黎運漢主編,我們不能決定生命的長度，但可以控制生命的寬度我們不能左右天氣，但可以改變心情；我們不能改變容貌，但可以展現笑顏；我們不能控制他人，但可以掌握自己；我們不能預知明天，但可以利用今天；我們不能樣樣順利，但可以事事盡力。,請記?。?（五）感恩的心態(tài)（知恩、感恩、報恩）,● 感謝父母、親人、師長、朋友、 領導、同事； ● 感謝所有的經銷商和廣大的消