mba管理學講義全集575

1、1,管 理 學 基 礎(chǔ),,北京大學時代光華管理學院,配套教材：單鳳儒編著 普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材 《管理學基礎(chǔ)》（第二版）高等教育出版社,2,課程定位與教學理念,培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。,課程定位,教學理念,以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為靈魂，以培養(yǎng)實踐能力為根本。,下一頁,3,“124”教學內(nèi)容體系,管理基礎(chǔ)知識與先進管理思想；,以培養(yǎng)基層管理崗位綜合

2、管理技能為主線；,一條主線,兩大基礎(chǔ),四大關(guān)鍵能力,計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導與溝通的能力和控制與信息處理的能力。,下一頁,4,課程建設(shè)總綱,創(chuàng)新教學理念,管理技能為主線的124教學內(nèi)容體系,模擬實踐教學為主線的教學方法體系,多媒體教學為主線的一體化教學條件體系,技能考核為主線的開放式全程化考核體系,基層管理崗位技能與素質(zhì),,,,,,,,下一頁,5,你們的學習目標,6,管理學基礎(chǔ),引 言第一章 管理系

3、統(tǒng)第二章 管理思想第三章 計劃第四章 組織第五章 領(lǐng)導第六章 控制,7,管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。 ——主講教師的話,返回,本節(jié)點睛,8,引 言,本節(jié)點睛走進管理與企業(yè)家對話 一、管理的重要性與必然性 二、課程定位與內(nèi)容體系 三、教學與考核方法,返回目錄,9,海爾

4、的騰飛,1、崛起與發(fā)展： 從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè),  2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。,下一頁,【詳見案例0.1】,走進管理,10,2、“名牌戰(zhàn)略”     海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段： 1） 名牌戰(zhàn)略階段 2） 多元化戰(zhàn)略階段 3） 國

5、際化戰(zhàn)略階段 2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。,海爾的騰飛,下一頁,走進管理,11,3、海爾的成功 美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告。 美國《財富》雜志選出在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。 張瑞敏登上了哈佛大學商學院講臺。,海爾的騰飛,下一頁,走進管

6、理,12,中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準注冊的國有大公司。 公司組建伊始，他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。,瘋狂擴張的代價,下一頁,【詳見案例0.2】,走進管理,13,偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內(nèi)部管理上的混亂，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺高筑，對下屬公司的管理失控，陷入了全面危機。

7、 1997年，國務(wù)院不得不對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。,瘋狂擴張的代價,返回,走進管理,14,話 題,與企業(yè)家對話,你認為海爾與中聯(lián)公司成敗的 關(guān)鍵是什么？,請參閱教師授課錄像中的影像資料,下一頁,15,上述兩個案例，一個由小到大，到強；一個由大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善

8、所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。,返回,教 師 評 論,16,一、管理的重要性與必然性,㈠管理是共同勞動的產(chǎn)物㈡管理是極為重要經(jīng)濟資源㈢管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素㈣管理是管理專業(yè)大學生最基本的職業(yè)生存能力,返回,17,二、課程地位與內(nèi)容體系,課程功能課程在管理學體系中的地位 課程體系,,返回,18,課程功能,《管理學基礎(chǔ)》作為管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，直接為培養(yǎng)管理能力服務(wù)，同時，又為后續(xù)的各

9、個職能管理課程奠定基礎(chǔ)。,返回,19,課程在管理學體系中的地位,管理學知識體系,管理學原理（基礎(chǔ)）,營銷管理,生產(chǎn)管理,物資技術(shù)設(shè)備管理,財務(wù)管理,其他職能管理,管理實踐,綜合管理,職能管理,,,,,,,,,指導,指導 提供基礎(chǔ),,返回,20,課程內(nèi)容體系,管理學基礎(chǔ),上篇：管理原理,下篇：管理職能,管理系統(tǒng),管理思想,計 劃,組 織,領(lǐng) 導,控 制,,,,,,,,,,,,,,,返回,21,三、教學與考核方法,,

10、下一頁,目的：做學習主人，生動活潑地學（一）教學方法（二）考核方法,22,㈠ 教學方法,1、課程教學方法的改革的指導原則 以調(diào)動學生的積極性為核心； 由以教師為中心轉(zhuǎn)為以學生為中心。,下一頁,23,㈠ 教學方法,2、課堂上的欄目有：【本節(jié)點睛】、【走進管理】、【講授與訓練】【管理幽默】、【閱讀資料】、【自我評估】【與企業(yè)家對話】、【實踐訓練】等。 3、具體方法有：除講授方法外，有頭腦風暴法、多媒體教學、角

11、色扮演、情景劇、調(diào)查與訪問、計算機模擬、網(wǎng)絡(luò)沖浪、管理沙龍等。,返回,24,考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。1、理解概念、注重能力2、多元性與開放性答案3、實行全程化考核。考核結(jié)構(gòu)如圖,㈡ 考核方法,返回,25,,㈡ 考核方法,成 績 考 核,平時考核（60分）,期末考試（40分）,課堂發(fā)言,出缺勤,知識速測,課后作業(yè),實訓考核,選擇判斷題,問答分析題,情景模擬題,操作（計算）,案例分析題,,,,,,

12、,,,,,返回,,,,,,,,26,第一章 管理系統(tǒng),返回,學習目標重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖主要內(nèi)容,27,學習目標——,掌握管理的涵義；理解管理的屬性，了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成；掌握管理者的素質(zhì)要求；理解管理者的基本職能；理解管理對象的構(gòu)成與環(huán)境分類；了解管理方法的分類，掌握管理機制的機理與類型。,下一頁,知識點,28,學習目標——,理解并解釋說明管理的基本概念；認知并能有意識培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)；理解并能運用管理機制分析與解決管

13、理實際問題。 返回,技能點,29,主要內(nèi)容,第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng) 第二節(jié) 管理主體——管理者第三節(jié)　管理客體——管理對象與管理環(huán)境第四節(jié) 管理作用方式—管理機制與管理方法,返回,30,,第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng),本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結(jié) 思考與訓練,返回,31,管理就是通過別人努力實現(xiàn)目標的

14、藝術(shù)。 ——主講教師的話,返回,本節(jié)點睛,32,三孔啤酒有限公司 　三孔啤酒有限公司是1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，市場以淮海經(jīng)濟區(qū)為中心，輻射到全國23個省市。,下一頁,【詳見案例1.1】,走進管理,33,三孔啤酒有限公司,董事長兼總經(jīng)理宋文俊，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，作出了一系列正確而富有成效的決策，為

15、此人們稱其為戰(zhàn)略家；宋文俊時刻關(guān)注著人的作用重視中高層管理干部和員工隊伍建設(shè)，為此人們稱其為教育家。,返回,走進管理,34,講授與訓練,一、管理的概念與屬性 二、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成 三、管理職能,返回,35,一、管理的概念與屬性,1、管理的概念 2、管理屬性,返回,36,1、管理的概念,管理定義的多樣化 對各類定義的歸納本課程的定義：管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社

16、會活動。,返回,37,管理定義的多樣化,泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。,返回,38,對管理定義的歸納,強調(diào)作業(yè)過程：管理是計劃、組織、 領(lǐng)導、控制的過程；強調(diào)

17、管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調(diào)對人的管理：管理就是通過其他 人把事辦好；強調(diào)管理者個人作用：管理就是領(lǐng)導；強調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。 返回,39,討論內(nèi)容：對照多種管理定義，說出自己心中的管理定義。

18、 返回,課堂討論,40,2、管理屬性,管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。 自然屬性 ：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會屬性 ：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。,——管理的二重性,,,,下一頁,41,管理屬性的關(guān)系圖,生 產(chǎn) 過 程,生產(chǎn)力,生產(chǎn)關(guān)系,自然屬性,管

19、理的一般職能,社會屬性,管理的特殊職能,,,,,,,管理基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制,,,自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上。,社會屬性 主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上。,下一頁,42,2、管理屬性 ——管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合,管理的科學性：強調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。,下一頁,43,討論內(nèi)容：請舉例說明：管理既是科學，又是藝術(shù)？,課堂討論,返回,44,二、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成,1、管理系統(tǒng)： 由相互

20、聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標結(jié)合而成的有機整體。 2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ： 管理目標；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理環(huán)境。,返回,45,三、管理職能,1、管理職能的涵義與內(nèi)容 2、四大管理職能簡介,返回,46,1、管理職能的涵義與內(nèi)容,管理職能：是指管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制。,返回,47,2、四大

21、管理職能簡介,計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。,下一頁,管理職能的關(guān)系,計劃,組織,控制,領(lǐng)導,,,,返回,,49,在介紹多種管理定義的基礎(chǔ)上，深入研究管理定義；分析管理的屬性；介紹管理系統(tǒng)的五個要素和四大職能。,返回,單元小

22、結(jié),50,1、你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？2、你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？3、結(jié)合實際或案例分析管理系統(tǒng)的構(gòu)成。4、為什么說管理既是科學又是藝術(shù)？5、分析一個管理成功的案例，談?wù)勛约簩芾淼睦斫狻?下一頁,思考與訓練,51,課后作業(yè),結(jié)合所學內(nèi)容與三孔啤酒公司的實際，在右圖的空格中填寫管理者的職能與主要工作。,,,,,,,返回,管理者,52,,第二節(jié) 管理主體—管理者,本節(jié)點睛 走進管理

23、講授與訓練 單元小結(jié) 案例分析思考與訓練,返回,53,企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 ——主講教師的話,返回,本節(jié)點睛,54,新聞記者出身的佐佐木明 1976年受到衛(wèi)星電算機浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設(shè)計機種向大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了“頭腦公司” 。其奮斗目標：1. “要用并不比別人高名的技術(shù)，向別人還沒有注

24、意到的社會需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品” ；2.在千百萬人司空見慣的社會現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒有發(fā)現(xiàn)的路子。,【詳見案例1.2】,走進管理,下一頁,55,新聞記者出身的佐佐木明,佐佐木明在觀察到社會的潛在市場后，立即著手“學習機”的設(shè)計與制造。經(jīng)過一年半的刻苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費上的困難，終于研制成了“學習機”，頭腦公司也從此享有聲譽，獲得了巨大的發(fā)展。,返回,56,講授與訓練,一、管理者 二、管理者的素質(zhì),返回,,57,

25、一、管理者,1、管理者的概念 2、管理者的類型,返回,58,1、管理者的概念,關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點 ：強調(diào)職位、職權(quán)、下屬；關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點 ：強調(diào)對組織富有貢獻的責任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn) 組織目標負有貢獻責任的人。,返回,59,2、管理者的類型,（1）按管理層次（見下表）劃分 高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層 （2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分

26、 綜合管理者；職能管理者。 （3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分 直線管理人員；參謀人員。,,返回,60,按管理者層次分類,,,高層管理者,中層管理者,,第一線管理者（督導人員）,一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員,執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作,負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向,,,,返回,61,二、管理者的素質(zhì),1、管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的

27、素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。 2、管理者的基本素質(zhì)（見表）3、管理者的技能（見表)4、有效管理者與成功管理者（見表）5、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——創(chuàng)新,返回,62,管理者的基本素質(zhì),返回,63,管理者的技能,基 本技 能,,含 義,,內(nèi) 容,,技術(shù)技 能,,指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力,,專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度,,人際技 能

28、,,指管理者處理人事關(guān)系的技能,,觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等,,概念技 能（構(gòu)想技能）,,指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關(guān)系的抽象能力,,對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力,,,返回

29、,有效的管理者＝成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布,最有成績的管理者,組織中提升最快的管理者,,,返回,65,現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心 ——創(chuàng)新,1、創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2、創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：創(chuàng)新意識 創(chuàng)新精神 創(chuàng)新思維 創(chuàng)新能力,返回,66,通過傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點的比較，認識管理者的概念；重點分析了管理者的分類與素質(zhì)要

30、求，特別是管理者的技能。,返回,單元小結(jié),67,升任公司總裁后的思考,在個人研究（最好經(jīng)小組討論）的基礎(chǔ)上，以班級為單位組織討論。分析重點不同層次管理者管理技能的差異。,案例分析,返回,68,1、管理者的傳統(tǒng)概念與現(xiàn)代概念的區(qū)別是什么?2、實際管理中需要管理者具備哪些素質(zhì)？基層管理者最重要的素質(zhì)與技能是什么？3、訪問一位你感興趣的管理者，了解他的職位、職責和勝任工作所（應）具備的素質(zhì)與能力。,返回,思考與訓練,69,,

31、第三節(jié) 管理客體 ——管理對象與管理環(huán)境,本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結(jié) 思考與訓練實訓項目,返回,70,不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。 ——主講教師的話,返回,本節(jié)點睛,71,錦公司與尿布,重點思考：錦公司的發(fā)展主要靠的是什么？在發(fā)展的各個階段中，公司的管理與環(huán)境的關(guān)系怎樣？,返回,【詳見案例1.4】,走進

32、管理,72,講授與訓練,一、管理對象 二、管理環(huán)境,返回,73,一、管理對象,1、管理對象的概念2、組織的形態(tài) 3、資源或要素 4、職能活動,返回,74,1、管理對象的概念,管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。管理對象的外延：管理的對象應包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。,下一頁,75,管理對象要素間的關(guān)系,服務(wù),響影,行為作用,礎(chǔ)基,構(gòu)成,動態(tài)運行與組合,返回,76,2、管理對象——組織

33、的形態(tài),社會組織 社會組織內(nèi)部的單位或部門,返回,77,3、管理對象——資源或要素,人員；資金；物資設(shè)備；時間；信息。分析內(nèi)容：舉一反三。提出對資金、物資設(shè)備、信息、時間要素管理的看法。案例分析內(nèi)容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。,返回,78,4、管理對象——職能活動,管理者最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。 　　管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理

34、的功能。討論： 　 請指出學校的管理者主要應管理哪些職能活動？,返回,79,二、管理環(huán)境,1、管理與環(huán)境2、環(huán)境對管理的影響3、環(huán)境管理,返回,80,1、管理與環(huán)境,管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。 管理環(huán)境的分類：經(jīng)濟環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；政治環(huán)境；社會與心理環(huán)境。 一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境,返回,81,2、管理與環(huán)境的關(guān)系

35、 ——環(huán)境對管理的影響,(1)對應關(guān)系(2)交換關(guān)系(3)影響關(guān)系,返回,環(huán)境決定著組織的管理；管理反作用于環(huán)境,82,3、環(huán)境管理,請分析錦公司不同時期環(huán)境與公司管理的相互關(guān)系。,返回,課堂討論,了解與認識環(huán)境 分析與評估環(huán)境 能動地適應環(huán)境,83,從社會組織、構(gòu)成要素及其職能活動三個層次上研究了管理對象；分析了管理的環(huán)境分類及環(huán)境與管理之間的關(guān)系。,返回,單元小結(jié),84,調(diào)查與訪問——企業(yè)管理系統(tǒng),【實

36、訓目標】1.使學生結(jié)合實際，加深對管理系統(tǒng)的感性認識與理解；2.初步培養(yǎng)認知自覺養(yǎng)成現(xiàn)代管理者素質(zhì)的能力?！緦嵱杻?nèi)容與要求】1.由學生自愿組成小組，每組6-8人。利用課余時間，選擇1-2個中小企業(yè)進行調(diào)查與訪問。2.在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào)研的主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題：,下一頁,返回,85,調(diào)查與訪問——企業(yè)管理系統(tǒng),⑴該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； ⑵管理者的分

37、類，并重點訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務(wù)所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況；⑶對其管理對象的調(diào)查與分析；⑷該企業(yè)的一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境是什么？ ⑸該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機制？并作簡要分析。,下一頁,86,調(diào)查與訪問——企業(yè)管理系統(tǒng),【成果與檢測】1.每人寫出一份簡要的調(diào)查訪問報告；2.調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂交流與討論；3.以小組為單位，分別由組長和每個成員根據(jù)各成員在調(diào)研與討論中

38、的表現(xiàn)進行評估打分；4.再由教師根據(jù)各成員的調(diào)研報告與在討論中的表現(xiàn)分別評估打分；5.將上述諸項評估得分綜合為本次實訓成績。,返回,87,1、怎樣理解管理的對象？2、怎樣理解經(jīng)濟環(huán)境對管理的影響？3、管理者應怎樣進行環(huán)境管理?4、評價尿布大王對環(huán)境因素的認識與運用。,返回,思考與訓練,88,,第四節(jié) 管理作用方式 —管理機制與管理方法,本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練

39、單元小結(jié) 自我評估思考與訓練實訓項目,返回,89,管理機制是一只看不見的手。 ——主講教師的話,返回,本節(jié)點睛,90,鼎立建筑公司,重點思考：1、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因3、怎樣才能走出困境，走向成功？,返回,【詳見案例1.5】,走進管理,91,講授與訓練,一、管理機制二、管理方法,返回,92,一、管理機制,1、管理機制的涵義與特征 2、管理機制的構(gòu)成

40、 3、運行機制 4、動力機制 5、約束機制,返回,93,1、管理機制的涵義與特征,管理機制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理。管理機制的特征： (1)客觀性 (2)自動性 (3)可調(diào)性管理機制的重要性：管理機制是決定管理功效的核心問題。,返回,94,2、管理機制的構(gòu)成,管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。管理機制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標； (2)組織的基本構(gòu)成方式

41、； (3)組織結(jié)構(gòu)； (4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。分析內(nèi)容：1、有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什么樣的管理機制2、有什么樣的管理機制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。 管理機制本質(zhì) 見下一頁,返回,95,管理機制的本質(zhì)與類型,管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。類型：主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。據(jù)某報報道：每年2月，本是機關(guān)文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張--區(qū)政府新設(shè)的&

42、quot;文件核算制"削平了往年的"文山"高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。此令一出，各部門反映強烈，"文山"不推自倒。S區(qū)政府的作法是否真正有效？,返回,96,3、運行機制,運行機制的涵義。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、

43、系統(tǒng)功能和運行原理。運行機制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。,返回,97,4、動力機制,動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。 動力機制主要由以下三方面構(gòu)成 （見表）學生討論,返回,98,動力機制主要構(gòu)成,返回,99,分析內(nèi)容：1、一個企業(yè)中，富有激勵作用的分配制度，會有效地 調(diào)動

44、員工的生產(chǎn)積極性，多勞多得，少勞少得，員工 為了“多得”而“多勞”，這是什么驅(qū)動？2、不合理利益驅(qū)動的負作用。討論內(nèi)容：1、如果你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情 況下，你怎樣確保銷售計劃的完成？ 2、你是怎樣理解權(quán)力約束的雙向性？利益約束的雙向 性的？,返回,課堂討論,100,5、約束機制,權(quán)力約束 利益約束責任約束社會心理約束討論內(nèi)容：機制就是具體的管理

45、辦法，就是具體的管理行為，對嗎？為什么？,返回,101,二、管理方法,1、管理方法的涵義與分類 2、四大常用方法的比較,返回,102,1、管理方法的涵義與分類,管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法的分類。七種分類,返回,2、四大常用方法的比較,返回,104,從管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內(nèi)容；了解管理方法的分類；掌握管理機制的構(gòu)成及作用機理。,返回,單元小

46、結(jié),你在一個大型組織中從事管理的動機有多強？要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分數(shù)。1、我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3、我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。4、我希望以主動和果斷的方式行事。5、我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。6、我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人投地。7、我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職

47、責。 弱 1 2 3 4 5 6 7 強自我評估參考答案,返回,,自我評估,106,你的得分將落在7—49分的區(qū)間內(nèi) 評分標準為： l7 — 21：較低的管理動機 l22—34：中等 l35—49：較高的管理動機,返回,自我評估參考答案,107,1、如何理解管理機制的涵義與特征？2、管理機制包括哪些子機制?怎樣運用這些機制?3、怎樣有

48、效地運用管理方法?4、請你給鼎立建筑公司提具體可行的改進建議？5、訪問一位管理者，向他（她）了解他（她）的職位、工作職能、勝任該職務(wù)的管理技能，以及所采用的管理辦法等情況。,返回,思考與訓練,108,系列實訓之一——組建模擬公司,【實訓目標】1.培養(yǎng)初步運用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。【實訓內(nèi)容與要求】根據(jù)所學知識與對實際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組建模擬公司。1.以自愿為原則，6

49、-8人為一組，組建“××大學生模擬公司”，自定公司名稱；2.進行總經(jīng)理競聘，每個人以“我要做一個什么樣的管理者”為題，發(fā)表競聘講演（要有發(fā)言提綱）,下一頁,109,系列實訓之一——組建模擬公司,【成果與檢測】1.投票選出公司總經(jīng)理，完成模擬公司的初步組建；2.班級組織一次交流，每個公司推薦兩名成員發(fā)表競聘講演； 3.由教師與學生對各公司組建情況（含競聘提綱）進行評估打分。,返回,110,重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖,返

50、回,111,,第二章 管理思想,學習目標主要內(nèi)容重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖,112,學習目標,1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想； 2.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢； 3.了解我國古代管理思想，理解我國當代管理思想的演進；4.了解組織文化的構(gòu)成、功能與類型； 5.掌握組織文化建設(shè)的內(nèi)容、要求與方法。,返回,知識點,技能點,1.具有初步應用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力；2.能夠從管理思想的高度認識與分析我

51、國的經(jīng)濟改革； 3.具有初步的組織文化分析與設(shè)計能力。,113,主要內(nèi)容,第一節(jié) 近代管理理論第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論第三節(jié) 組織文化,返回,114,第一節(jié) 近代管理理論,本節(jié)點睛 走進管理 講授與訓練 單元小結(jié) 思考與訓練,返回,115,古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

52、 ——主講教師的話 返回,本節(jié)點睛,116,走進管理,聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了

53、實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。 返回,【詳見案例2.1】,走進管理,117,講授與訓練,一

54、、古典管理理論二、人際關(guān)系論,返回,118,一、古典管理理論,1、泰羅與科學管理理論 2、法約爾與管理過程理論 3、韋伯與理想行政組織體系,返回,119,1、泰羅及科學管理理論,泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等?？茖W管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。,下一頁,12

55、0,泰羅的主要實驗,秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗 主要思想,121,秒表測時,秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標準作業(yè)方法秒表測時各種寬放標準作業(yè)時間(工時定額),返回,122,搬運生鐵實驗,實驗背景原來每個工人每天搬運量: 12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85,返回,123

56、,鐵鍬實驗,實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高 返回,124,金屬切削實驗,定了人動時間,也應該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學管理,返回,125,泰羅的主要思想,勞動方法的標準化工時研究與工作定額科學挑選與培訓工人實行差別

57、計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離 實行“例外原則”強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”,下一頁,126,對泰勒制的評價,科學管理的創(chuàng)始人泰勒的實踐精神令人感動把科學的方法用到管理上把人當經(jīng)濟人局限于基層管理,下一頁,127,討論內(nèi)容：為什么說徹底的心理革命的主要內(nèi)容是科學管理的核心？ 舉身邊實例說明怎樣運用例外原則？ 【閱讀資料】 鐵鍬試驗、搬鐵塊試驗

58、 返回,課堂討論,128,2、法約爾與管理過程理論,法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。,下一頁,129,法約爾的主要管理思想與貢獻,企業(yè)

59、經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則重視對組織理論的研究重視管理者的素質(zhì)與訓練,下一頁,130,對法約爾的評價,一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉 返回,1

60、31,3、韋伯與理想行政組織體系,韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會學、宗教學、經(jīng)濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經(jīng)濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。,下一頁,132,韋伯管理思想主要體現(xiàn)在,權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ) 提出理想的行政組織體系

61、 返回,133,,“霍桑試驗”與梅奧 梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。,二、人際關(guān)系論,下一頁,134,梅奧的人際關(guān)系

62、理論的主要觀點,⑴梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的存在和作用。,返回,135,介紹古典管理理論，重點講授泰勒的科學管理、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關(guān)系學說。,單元小結(jié),返回,136,思考與訓練,1、分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。2、按記憶的規(guī)律概括

63、歸納泰羅的主要思想。明確科學管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。3、按照記憶的規(guī)律歸納法約爾管理理論內(nèi)容 。4、梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻有哪些？,思考與訓練,返回,137,第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論,本節(jié)點睛走進管理 講授與訓練 思考與訓練,返回,138,管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。 —

64、—主講教師的話,本節(jié)點睛,返回,139,聯(lián)想——中國第一個學習型組織分析：　1、聯(lián)想是一個什么樣的公司？　2、他有幾種學習方式？ 3、你如何概括？,【詳見案例2.2】,走進管理,返回,140,講授與訓練,一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化三、管理理論的集中化趨勢四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,返回,141,一、現(xiàn)代管理理論概述,現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期。為20世紀30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)

65、展最快的時期，也是管理理論步入成熟的時期?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景。現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵理理論的集中化趨勢。進入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。,返回,1

66、42,二、管理理論的分散化,1、管理科學2、管理理論的熱帶叢林,返回,143,1、管理科學,管理科學是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率。管理科學，作為一個學派，是指把現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最新成果廣泛地應用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。,下一頁,144,管理科學理論的特點與主要觀點,管

67、理科學的特點。它強調(diào)以運籌學、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學技術(shù)工具，為管理決策尋得一個有效的數(shù)量解。管理科學理論的主要觀點有：⑴管理科學的核心就是尋求決策的科學化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應用數(shù)學工具和數(shù)量模型，認為決策的過程就是建立和運用數(shù)學模型的過程。⑶廣泛使用電子計算機。,返回,145,2、管理理論的熱帶叢林 返回,146,三、管理理論的集中化趨勢,1、系統(tǒng)管理理論

68、2、權(quán)變管理理論,返回,147,1、系統(tǒng)管理理論,系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級性,下一頁,148,卡斯特等人的系統(tǒng)學說,⑴系統(tǒng)哲學：強調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強調(diào)各個組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個系統(tǒng)

69、進行設(shè)計與經(jīng)營，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進行組織的運行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計劃。,返回,149,2、權(quán)變管理理論,盧桑斯的權(quán)變管理學說 基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實現(xiàn)管理目標。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。,