版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、北京中科科儀公司CRM項(xiàng)目實(shí)施方案編制日期2003年02月14日編制人張丹楊康杰用戶確認(rèn)北北京京聯(lián)聯(lián)成成互互動動軟軟件件技技術(shù)術(shù)有有限限公公司司《聯(lián)成互動MyCRM》文檔Tel:82013123北京聯(lián)成互動軟件技術(shù)公司第2頁共11頁.cn北京中科科儀實(shí)施方案11中中科科科科儀儀公公司司簡簡介介11..11公公司司概概況況中科科儀為2000年12月由原中科院北京科學(xué)儀器研制中心轉(zhuǎn)制成立,公司技術(shù)力量雄厚,產(chǎn)品領(lǐng)先,在一定的程度上形成技術(shù)壟
2、斷。從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)變,帶來管理以及意識的轉(zhuǎn)變,從理論上需要一整套適合公司的制度和流程規(guī)范,在實(shí)際管理中需要有力的監(jiān)督和流暢的執(zhí)行,所以,公司的管理層選擇了CRM軟件從理念到實(shí)際來搭建新的適合公司持續(xù)發(fā)展的管理體系,變以前的粗放式管理為精細(xì)營銷。公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展良好,業(yè)務(wù)范圍持續(xù)膨脹,公司管理層已經(jīng)意識到依靠以往通過和業(yè)務(wù)員交流的方式來管理公司業(yè)務(wù)已經(jīng)有鞭長莫及的感覺。公司目前正在日常中通過表單方式來管理、監(jiān)督業(yè)務(wù)開展。本次的CRM
3、實(shí)施主要是中科科儀的儀器檢漏部,以此為點(diǎn)來帶動整個公司面的管理信息化。同時為了在實(shí)施CRM的同時盡量少的影響正常業(yè)務(wù)的開展,管理層選擇了總體考慮、分步實(shí)施的指導(dǎo)思想,本次的CRM使用只涉及到商務(wù)助理,一線的業(yè)務(wù)員通過表單提交日常報(bào)表給商務(wù)助理,再由商務(wù)助理錄入系統(tǒng)。11..22中中科科科科儀儀公公司司((儀儀器器檢檢漏漏部部))實(shí)實(shí)施施前前業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分析析1.2.1業(yè)務(wù)管理體系1.中科科儀(儀器檢漏部)在全國有四個業(yè)務(wù)大區(qū),每個大區(qū)配備
4、專門的商務(wù)助理。2.中科科儀(儀器檢漏部)業(yè)務(wù)獨(dú)立,定期給總公司提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表,總公司只從整體上監(jiān)控,不干涉日常的管理。1.2.2客戶管理特點(diǎn)?目標(biāo)客戶相對明確,主要聚焦在光電子、ITO等精密儀器制造行業(yè)。?由于技術(shù)領(lǐng)先,以及以往積累的老客戶,當(dāng)前的銷售更多的是被動銷售(等待客戶上門)。?沒有專門的部門負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的篩選分類后移交相關(guān)銷售部,基本上是業(yè)務(wù)員維護(hù)自己的客戶,公司只是在有訂單的基礎(chǔ)知道當(dāng)前的用戶。?主要的客戶來源是老客戶以
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- ××鎮(zhèn)××村整村推進(jìn)扶貧開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施方案
- ××街道網(wǎng)格化管理實(shí)施方案
- ××市××事業(yè)單位公開招聘人員實(shí)施方案
- ××山區(qū)林場森林植被恢復(fù)項(xiàng)目實(shí)施方案
- ××公司××項(xiàng)目投資分析報(bào)告
- ×××社會主義新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施方案
- ××××××××公司應(yīng)急救援預(yù)案
- ××村整村推進(jìn)扶貧開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施方案
- ××××××公司創(chuàng)立大會決議
- ××省標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方案
- gbt ××××-×××× 《鋼鐵生產(chǎn)過程能量系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)施指南》
- ××××××××辦事指南
- 2××公司××項(xiàng)目投資分析報(bào)告
- 《×××××》項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 - 科研院
- ××××專業(yè)培養(yǎng)方案
- 《×××××》項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
- 《×××××》項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告-科研院
- 《×××××××××》課程教學(xué)大綱
- 《×××××××××》課程教學(xué)大綱
- ××××××
評論
0/150
提交評論