固定通信項目質(zhì)量控制問題研究.pdf

1、隨著信息化社會需求的不斷增大，通信在人們的日常工作和生活中所起到的作用日益重要。通信的出現(xiàn)極大的改變了傳統(tǒng)的交流方式，為人們帶來了更多的便利，用戶對固定通信服務的品質(zhì)要求也在不斷提高。為此，通信運營商在廣泛建設各級通信網(wǎng)絡的基礎上，不斷對網(wǎng)絡本身以及配套資源推陳出新擴容完善。在大量的相關工程建設實施過程中，項目管理作為一項科學的管理體系，是整個實施過程的指導思想，始終貫穿于項目運作過程的始末，其管理質(zhì)量的好壞決定著整個項目是否能夠有效運

2、轉(zhuǎn)。在實施項目建設的過程中，由于各個層面的因素影響，項目的開展充滿著不確定性，因而也就存在著很多風險。運營商要在激烈的競爭中立于不敗之地，必須認真審視企業(yè)環(huán)境，針對每一個所實施的項目必須采取有效的質(zhì)量管理措施，做好整個運作過程的項目管理控制與調(diào)整工作。
　　 通過文獻閱讀，以及實際考察，在語音通信建設項目的質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理方法存在嚴重不足：
　　 1、過分依賴事前控制的規(guī)章制度，無法完成質(zhì)量持續(xù)改進的過程。遵循行業(yè)質(zhì)

3、量管理規(guī)則，依賴事前控制的方法完成語音通信建設項目的質(zhì)量管理是實際項目質(zhì)量管理中的重要手段。通過健全嚴格的規(guī)章制度，一系列預見性的應急方案，實行嚴密的建設流程管理，以預測及預防為主要手段，開展事前控制。以上管理方式忽視了語音通信建設項目全程全網(wǎng)，生產(chǎn)與建設同步進行等特點，事實上，結(jié)合語音通信建設項目的特殊性，需要大力度增強項目的事中控制及事后審核才能完成項目質(zhì)量持續(xù)改進的過程。
　　 2、缺乏過程的質(zhì)量管理體系，無法實現(xiàn)生產(chǎn)與建

4、設同步實施的項目質(zhì)量管理內(nèi)容。
　　 由于工程項目一般是對現(xiàn)有網(wǎng)絡的擴容升級改造，建設施工過程同時是面向公眾的服務提供過程，必須做到及時、準確、安全、可靠，特別是通信過程的不可控因素，對通信施工項目質(zhì)量有很高要求；它在客觀上要求實施全過程質(zhì)量控制，包括前期設計、建設、及后期驗收、維護等，現(xiàn)有的質(zhì)量管理方式仍局限于書面交差，缺少事前預案、事中控制、事后檢查的全套的持續(xù)改進流程，無法作到系統(tǒng)全程的質(zhì)量管理。
　　 基于以上，

5、本人將論文研究的主要方向定位為：固定通信項目中不確定因素下項目質(zhì)量問題研究。以本人所從事的固定通信網(wǎng)絡建設項目作為切入點，試圖運用項目管理學知識，通過對通信運營企業(yè)項目管理的研究，結(jié)合中國固定通信行業(yè)發(fā)展的特點，提出了在現(xiàn)代通信工程建設中，迫切需要建立一套完善的工程項目管理體系。而如何提高工程項目質(zhì)量體系，為項目的成功提供可靠的保證則成為運營企業(yè)領導者關注的重點。最后，將項目質(zhì)量管理與施工公司具體的通信工程建設實踐相結(jié)合，重點從工程質(zhì)量