旅客運輸產(chǎn)品設(shè)計的理論與方法研究.pdf

1、在競爭激烈的時代，任何企業(yè)都面臨著如何在加速變化的環(huán)境中謀求生存的巨大挑戰(zhàn)，公路客運企業(yè)也不例外，也面臨著來自同行間或其他運輸方式的激烈競爭。公路客運企業(yè)該采用什么方法應(yīng)對挑戰(zhàn)，才能讓自身更加具有競爭優(yōu)勢？針對旅客運輸市場需求設(shè)計合適的旅客運輸產(chǎn)品會是一條不錯的途徑。
　　 本文首先對產(chǎn)品品牌管理與顧客價值理論作了簡要概述，并以其為指導(dǎo)思想，貫穿論文研究的始終。在此基礎(chǔ)上，界定了旅客運輸產(chǎn)品的內(nèi)涵、特性和品質(zhì)要素，提出客運產(chǎn)品的

2、設(shè)計思路和設(shè)計方法。在實證部分，從專業(yè)角度對無錫客運有限公司旅客運輸市場進行了分析。主要針對企業(yè)的特點，分析了其客運市場供需情況、市場競爭力、市場細分以及目標市場定位四個方面的內(nèi)容。最后從應(yīng)對競爭和滿足旅客需求兩個方面對客運產(chǎn)品進行設(shè)計，在應(yīng)對競爭方面主要從穩(wěn)定客流入手給予分析，在滿足旅客需求方面主要從服務(wù)和運價入手給予分析，同時提出了客運產(chǎn)品品牌化的競爭理念。
　　 本文研究認為：公路客運企業(yè)在嚴峻的市場競爭環(huán)境中，應(yīng)該以旅客