銳旗人力集團(tuán)-員工培訓(xùn)體系的建立和管理規(guī)定 14頁

1、《銳旗培訓(xùn)體系的建立和管理規(guī)定》《銳旗培訓(xùn)體系的建立和管理規(guī)定》大綱：大綱：一，一，界定培訓(xùn)目標(biāo)界定培訓(xùn)目標(biāo)二，界定培訓(xùn)口號(hào)二，界定培訓(xùn)口號(hào)三，培訓(xùn)規(guī)定對(duì)管理者的理念要求三，培訓(xùn)規(guī)定對(duì)管理者的理念要求四，規(guī)定試用范圍四，規(guī)定試用范圍五，培訓(xùn)體系的建立五，培訓(xùn)體系的建立１，培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析２，培訓(xùn)分類與課程體系的建立３，培訓(xùn)效果的反饋與分析４，培訓(xùn)檔案的建立六，培訓(xùn)管理制度的制訂六，培訓(xùn)管理制度的制訂１，培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理２，培

2、訓(xùn)資源的管理與規(guī)定３，培訓(xùn)過程的管理與規(guī)定４，公司知識(shí)管理與規(guī)定５，培訓(xùn)對(duì)象級(jí)別的劃分與管理６，關(guān)于對(duì)培訓(xùn)部的管理與規(guī)定七，培訓(xùn)運(yùn)行保障體系的建立七，培訓(xùn)運(yùn)行保障體系的建立１，培訓(xùn)責(zé)任人制度的建立２，培訓(xùn)考試制度的規(guī)定３，培訓(xùn)激勵(lì)管理與規(guī)定八，短期培訓(xùn)流程的建立與課件安排八，短期培訓(xùn)流程的建立與課件安排１，培訓(xùn)流程的建立２，培訓(xùn)課件的安排九，培訓(xùn)體系中遺留問題九，培訓(xùn)體系中遺留問題十，培訓(xùn)表格工具的建立十，培訓(xùn)表格工具的建立一，一，界定

3、培訓(xùn)目標(biāo)及理念界定培訓(xùn)目標(biāo)及理念1，通過企業(yè)的培訓(xùn)保證企業(yè)員工有更高的成功率！2，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展選拔最優(yōu)秀的員工并不斷提升其能力。二，培訓(xùn)的宣傳口號(hào)二，培訓(xùn)的宣傳口號(hào)“培訓(xùn)為大家，大家愛培訓(xùn)”三，三，培訓(xùn)規(guī)定對(duì)管理者的理念要求培訓(xùn)規(guī)定對(duì)管理者的理念要求優(yōu)秀的管理者，就是能讓自己的部下更優(yōu)秀！“好好干，干的好的話送你去培訓(xùn)”四，四，規(guī)定試用范圍規(guī)定試用范圍該規(guī)定試用于公司所有試用員工和正式員工！五，五，培訓(xùn)體系的建立培訓(xùn)體系的建立1，培

4、訓(xùn)需求的調(diào)查與分析（1）以員工勝任素質(zhì)模型為導(dǎo)向的需求分析讓學(xué)員全面掌握百度競(jìng)價(jià)排名產(chǎn)品知識(shí)4：105：20《競(jìng)價(jià)排名后臺(tái)操作》培訓(xùn)講師通過電腦演示實(shí)操讓員工初步熟悉后臺(tái)功能上午9：1011：40《電話銷售流程》培訓(xùn)講師通過ppt講解讓其初步了解電話流程及電話基礎(chǔ)技能和電話禮儀1：002：00《培訓(xùn)考試》培訓(xùn)經(jīng)理通過考試后立即確定入職人員2：303：30《人事制度》人事經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司人事3：404：30《行政制度》行

5、政經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司行政下午4：405：20《財(cái)務(wù)制度》財(cái)務(wù)經(jīng)理通過ppt講解讓其初步了解公司財(cái)務(wù)③人力資源部應(yīng)提前3日向應(yīng)參加培訓(xùn)的新員工所屬部門發(fā)出培訓(xùn)通知。④特殊情況不能參加培訓(xùn)的員工由人力資源部電話溝通并確認(rèn)。⑤各用人部門協(xié)助人力資源部，通過考試和情境模擬方式對(duì)入職培訓(xùn)效果做出評(píng)估。⑥未獲批準(zhǔn)或不參加入職培訓(xùn)的新員工不予轉(zhuǎn)正。⑦新員工須通過崗前實(shí)務(wù)培訓(xùn)考試，方可正式上崗。㈡在崗培訓(xùn)（工作過程中的培訓(xùn)）a課程安排在

6、充分了解公司業(yè)績(jī)和員工工作過程的前提下，兼得獲得正確的培訓(xùn)調(diào)查需求的情況下，對(duì)培訓(xùn)課程做以下安排：基礎(chǔ)知識(shí)類○網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)○網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)○電子商務(wù)的發(fā)展○目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)○客戶行業(yè)分析○競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析○商務(wù)禮儀○銷售工具的運(yùn)用○保護(hù)系統(tǒng)的運(yùn)用○銷售內(nèi)部流程○競(jìng)價(jià)排名產(chǎn)品知識(shí)○銷售思路及流程…………………技能方法類○有效電話資料的搜集○過前臺(tái)和開場(chǎng)白○如何挖掘客戶需求○競(jìng)價(jià)排名溝通技巧○銷售逼單技巧○潛在客戶的跟進(jìn)及老客戶轉(zhuǎn)介紹○地域市場(chǎng)