[教育]有效經(jīng)營(yíng)人才建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、有效經(jīng)營(yíng)人才，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),華立集團(tuán)人力資源,個(gè)人簡(jiǎn)介（嚴(yán)正）,,,10年外企HR實(shí)戰(zhàn)與顧問經(jīng)驗(yàn)…,美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師華立集團(tuán) 人力資源總監(jiān)浙江大學(xué)總裁班特聘講師國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家授課及咨詢經(jīng)驗(yàn)：紅塔集團(tuán)、云南煙草、國(guó)華浙能、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、正泰集團(tuán),中國(guó)奧康集團(tuán)、天正集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、寧波富達(dá)集團(tuán)、華杰電子、奧奔妮集團(tuán)、傳化集團(tuán)、上海聯(lián)洋房產(chǎn)、浙江鼎利集團(tuán),中國(guó)杰克縫紉機(jī)、溫州家具協(xié)

2、會(huì)、溫州服裝商會(huì)、湖南省工商聯(lián),交流與分享的內(nèi)容,在戰(zhàn)略上建立經(jīng)營(yíng)人才（人才吸納、開發(fā)與保有)的理念:經(jīng)營(yíng)人才是科學(xué)而精細(xì)的系統(tǒng)工程。在戰(zhàn)術(shù)上提供有效經(jīng)營(yíng)人才的路徑、方法、技術(shù)與工具。人力資源從業(yè)過程的心得分享。,美國(guó)為什么這么強(qiáng)大？ 因?yàn)樗麚碛杏行Й@取人才、開發(fā)人才與保有人才的機(jī)制。今天全世界最優(yōu)秀的人才與學(xué)生（儲(chǔ)備人才）都在流向美國(guó)。 在美國(guó)的人才開發(fā)中，政府的政策導(dǎo)向、學(xué)校及科

3、研機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)方向以及企業(yè)中人才成長(zhǎng)的規(guī)劃與努力，這幾者有效和諧的作用在一起，建立了無與倫比的人才吸引、成長(zhǎng)與保有的土壤、文化與機(jī)制。,《參考消息》（新華社2004年7月31日）,,,,,人才資源,人力資源,勞力資源,人口資源,勞力資源,人口資源,人力資源,人才資源,,,,,人才資源是第一資源,,位居前10位的成功要素是使企業(yè)保持成長(zhǎng)的關(guān)鍵.,資金培訓(xùn)技術(shù)外包,研究表明企業(yè)實(shí)現(xiàn)高成長(zhǎng)的十項(xiàng)關(guān)鍵要素中，有五項(xiàng)是與人力資源系統(tǒng)直接相關(guān)的

4、,戰(zhàn)略承諾能力,,位居前10位的成功要素,可以考核的行動(dòng)實(shí)施吸引人才銷售/市場(chǎng)戰(zhàn)略承諾新產(chǎn)品廣泛的主動(dòng)行為保留人才成長(zhǎng)計(jì)劃文化創(chuàng)新,,成長(zhǎng)的基礎(chǔ),成長(zhǎng)曲線,,,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈,經(jīng)營(yíng)客戶,,,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,顧客忠誠(chéng),顧客滿意,為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益,優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)人力資源開發(fā)管理系統(tǒng),企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)提供,員工需求滿足個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn),員工滿意,員工生產(chǎn)率與素質(zhì),企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈,經(jīng)營(yíng)人才,,,

5、,,,,,,,,,,,,,,,,人力資源戰(zhàn)略應(yīng)成為公司戰(zhàn)略圖譜的重要組成部分,人力資源問題與公司戰(zhàn)略相一致的戰(zhàn)略圖譜,,,,,1999,2000,2001,2002,Year,,,,,,,,,組建交叉功能團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)傾向,選擇資源技能培訓(xùn),能力評(píng)估激勵(lì)機(jī)制,壓縮成本構(gòu)成優(yōu)化核心流程,創(chuàng)造新的突破性的流程,快速措施,改變公司文化與雇員心態(tài),使組織具有流動(dòng)性,確定行動(dòng)的基礎(chǔ),聯(lián)盟,獲得巨大的市場(chǎng)份額,創(chuàng)造新業(yè)務(wù),尋找全球的機(jī)遇,保留現(xiàn)存

6、業(yè)務(wù),行業(yè)典范的轉(zhuǎn)換,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤,行業(yè)的變革,改變“游戲規(guī)則”,目前狀態(tài),成長(zhǎng)愿景,,流程,,競(jìng)爭(zhēng),銷售/市場(chǎng)份額,文化,,人員理念和戰(zhàn)略,完整的公司戰(zhàn)略圖譜,加強(qiáng)人員管理、組織管理和文化管理是中國(guó)公司成為百年企業(yè)的基礎(chǔ),內(nèi)外部情況分析,業(yè)務(wù)結(jié)果,人員管理、組織管理和文化管理是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié),決策制定,消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)與市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)核心能力,,,,,市場(chǎng)份額公司目標(biāo)完成情況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較員工滿意度股

7、東滿意度,公司發(fā)展戰(zhàn)略,宗旨/使命/愿景競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)作原則核心價(jià)值觀和假設(shè),企業(yè)文化,核心價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)的態(tài)度權(quán)力分配和獎(jiǎng)勵(lì)員工行為行為標(biāo)準(zhǔn),,,,,,,,,,,,,,,結(jié)構(gòu),激勵(lì),信息,人員,,任務(wù),,,,組織,根據(jù)公司戰(zhàn)略，結(jié)合長(zhǎng)短期財(cái)務(wù)收益指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)外部發(fā)展情況，確定考核指標(biāo),凈資產(chǎn)收益率收入、成本目標(biāo)完成情況提高生產(chǎn)率資產(chǎn)利用率風(fēng)險(xiǎn)控制程度,股東要求,產(chǎn)品和服務(wù)因素：功能、質(zhì)量和價(jià)

8、格同客戶的關(guān)系：提供高質(zhì)量服務(wù)，建立良好的私人關(guān)系形象和聲譽(yù),客戶評(píng)價(jià),新產(chǎn)品新技術(shù)推出能力員工滿意程度員工生產(chǎn)效率和掌握多種技能程度,創(chuàng)新能力與員工技能,保持領(lǐng)先的關(guān)鍵技術(shù)質(zhì)量：工藝合格率生產(chǎn)周期成本：采購(gòu)、完成訂單、生產(chǎn)規(guī)劃和控制工藝能力,我們自己擅長(zhǎng)什么,,,,,,,戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景,財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面,內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面,客戶方面,創(chuàng)新,中國(guó)企業(yè)今天的成功主要依賴于自然資源和雄厚的資本，而未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開

9、發(fā),當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)根本上說是對(duì)人力資源的競(jìng)爭(zhēng),自然資源消費(fèi)的生產(chǎn)流程簡(jiǎn)單低附加值生產(chǎn),資本投入大規(guī)模生產(chǎn)勞動(dòng)密集型/資本密集型生產(chǎn)資本附加值,技術(shù)領(lǐng)先專利保護(hù)研究開發(fā)費(fèi)用投入技術(shù)更新技術(shù)密集型生產(chǎn)技術(shù)附加值,持續(xù)創(chuàng)新有創(chuàng)造力的想法具有客戶針對(duì)性的服務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品知識(shí)管理智力附加值學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)合作,,人力資源的競(jìng)爭(zhēng),,技術(shù)資源的競(jìng)爭(zhēng),,資本資源的競(jìng)爭(zhēng),,自然資源的競(jìng)爭(zhēng),今天的中國(guó)企業(yè)（2005）,未來的中

10、國(guó)企業(yè)（2015）,,舉例,中國(guó)企業(yè)十大管理難題,根據(jù)中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計(jì)和分析，我們總結(jié)出困擾中國(guó)企業(yè)的十大難題如下：,,一,,如何建立有效的績(jī)效考核體系？,,二,,如何有效激勵(lì)和留住人才？,,三,,,四,,,五,,,六,,,七,,,八,,,九,,,十,,如何制定合理的員工薪酬體系？,如何建立和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？,如何建立高效靈活的業(yè)務(wù)流程？,財(cái)務(wù)資源如何配合高速發(fā)展？,如何有效管理銷售渠道？,如何有效拓展并保留客戶資

11、源？,如何利用信息技術(shù)創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)？,如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)中國(guó)入世后的全球化浪潮？,,華立集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展史1970年I2005年,創(chuàng)業(yè)期（1970-1978）,成長(zhǎng)期（1979-1986）,發(fā)展期（1987-1990）,擴(kuò)張期（1991-1995）,1,2,3,4,,調(diào)整期（1996-2000）,產(chǎn)業(yè)重構(gòu)期（2001-2005）,5,6,,概述 1970年9月前，華立集團(tuán)的前身是“余杭鎮(zhèn)竹器雨具廠”，一個(gè)生產(chǎn)雨傘、竹器和筆管的手工作坊。70

12、年開始在電工儀表行業(yè)創(chuàng)業(yè)，到78年，“余杭鎮(zhèn)竹器雨具廠”和“余杭縣電子儀表廠”兩塊牌子一個(gè)班子，基本完成了手工作坊式式樣生產(chǎn)向工業(yè)化生產(chǎn)的過渡。評(píng)價(jià) 這一階段戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)在于“早”與“新”，“早”即“占得先機(jī)”，“新”即“意識(shí)先進(jìn)”,概述 1979年到1986年，余杭縣儀表廠開展“管理革命”，進(jìn)入正規(guī)化管理時(shí)期。短期效果：從產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、人力資源、硬件、利潤(rùn)率等各方面得到提升，長(zhǎng)期效果：建立健全企業(yè)管理制度，形成注重新產(chǎn)品

13、開發(fā)的良好傳統(tǒng)，進(jìn)一步積累了各類資源，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略的成功之處在于“厚積薄發(fā)”，通過“緩步休整”而不是“加速奔跑”，為之后的大發(fā)展積累了力量,,,,,,,,,概述 多個(gè)品種產(chǎn)品被評(píng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)品更新?lián)Q代開發(fā)啟動(dòng)，規(guī)模有了很大發(fā)展， 1989年國(guó)內(nèi)同行業(yè)中首家國(guó)家二級(jí)先進(jìn)企業(yè)，培養(yǎng)和造就了一批通曉經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)中堅(jiān)力量，整體素質(zhì)明顯提高企業(yè)形象和產(chǎn)品知名度有了很大提高評(píng)價(jià) 在體制上“明晰責(zé)權(quán)”，順應(yīng)了從計(jì)

14、劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的改革大潮；營(yíng)銷制度上“以銷定產(chǎn)”，認(rèn)識(shí)并認(rèn)可市場(chǎng)的決定性作用，走在了同類企業(yè)前面,概述 1993年6月，組建房地產(chǎn)開發(fā)公司，1994年，組建電器廠、食品銷售公司，1995年，成立華立咨詢發(fā)展公司、進(jìn)出口公司，1994年，成立杭州華立股份有限公司，開始股份制改制效果 培育出兩個(gè)在同行業(yè)中具有較大影響力的主導(dǎo)產(chǎn)品：電能表和銅箔板,形成了多產(chǎn)品、全方位、多元化、跨地區(qū)、外向型的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式,集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平

15、提高，華立品牌效應(yīng)初顯,概述 1998年起電能表生產(chǎn)工廠進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)改造，1999年收購(gòu)重慶川儀，實(shí)現(xiàn)借殼上市，2000年控股浙江嘉控電器股份公司，發(fā)展DMS產(chǎn)業(yè)，2000年收購(gòu)ST恒泰，并將電力自動(dòng)化業(yè)務(wù)部分裝入評(píng)價(jià) 華立較早意識(shí)到多元化危機(jī)并進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，使企業(yè)得度過多元化帶來的危機(jī)。同時(shí)華立開始涉足資本市場(chǎng),概述 2001年收購(gòu)PFSY，開始涉足境外收購(gòu)，2001年收購(gòu)PHILIPS的CDMA手機(jī)參考設(shè)計(jì)部門，進(jìn)入了無

16、線通信核心技術(shù)領(lǐng)域，2002年收購(gòu)昆明制藥，在植物藥領(lǐng)域布局取得重要進(jìn)展，2003年底進(jìn)入武漢健民，2004年在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行一系列收購(gòu)，2004年 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)重組，2005年進(jìn)入資源性產(chǎn)業(yè)；經(jīng)營(yíng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速 26-100億，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比重發(fā)生極大的變化，主營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整為儀表及系統(tǒng)、信息產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)，輔之以兩個(gè)財(cái)務(wù)投資性產(chǎn)業(yè)，形成多元化投資、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的格局,,華立人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,,5 項(xiàng)追求,,4 個(gè)驅(qū)動(dòng)力,,3 個(gè)重

17、點(diǎn),,2 個(gè)渠道,,1 個(gè)突破口,以真摯高尚的情感留住人以多元精彩的事業(yè)吸引人以富有挑戰(zhàn)的工作鍛煉人以科學(xué)有效的學(xué)習(xí)培養(yǎng)人以積極合理的制度激勵(lì)人,經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化發(fā)展視野全球化人力資源國(guó)際化 員工需求多樣化,技術(shù)創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 機(jī)制與文化創(chuàng)新,內(nèi)部培養(yǎng)外部招聘,造就一支適應(yīng)華立發(fā)展需要的高潛力人才隊(duì)伍,華立集團(tuán)人力資源管理五大原則,1、人力資源工作的出發(fā)點(diǎn)為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；2、注重員工發(fā)展，為員工提供多元化的發(fā)展

18、道路；3、人力資源管理的第一人是直接主管；4、人力資源部門的定位在于專業(yè)規(guī)劃、指導(dǎo)，并提供系統(tǒng)、工具和服務(wù)；5、員工心態(tài)轉(zhuǎn)變是檢驗(yàn)人力資源工作的重要因素。www.3722.cn中國(guó)最大的資料庫下載,華立集團(tuán)HR體系的三個(gè)層面,,,人事管理基礎(chǔ)建設(shè),人力資源管理體系建設(shè),戰(zhàn)略人力資源管理,,,,人力資源管理意指管理工作中對(duì)人員或員工所必須執(zhí)行的戰(zhàn)略、政策與實(shí)務(wù)。,華立HR的5P1L模式,識(shí)人為基礎(chǔ)選人為先導(dǎo)育人為動(dòng)力

19、用人為核心留人為目的愛人是靈魂,,,,,,,,留人,用人,選人,育人,,,識(shí)人,愛人,通過人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),人力資源管理實(shí)踐,以雇員為中心的結(jié)果,以組織為中心的結(jié)果,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),挑選前的實(shí)踐,人力資源規(guī)劃工作分析勝任素質(zhì)建模,招聘、選拔,培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案,勞資關(guān)系、工會(huì)/安全與健康、國(guó)際化,挑選中的實(shí)踐,挑選后的實(shí)踐,受外部因素影響的實(shí)踐,能力動(dòng)機(jī)工作相關(guān)的態(tài)度,產(chǎn)出員工保留遵守法律

20、公司形象,成本領(lǐng)先產(chǎn)品差異等企業(yè)核心能力的形成,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,員工核心專長(zhǎng)和技能,組織核心能力,企業(yè)核心能力,戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),愿景使命,企業(yè)發(fā)展,組織發(fā)展,個(gè)人發(fā)展,HR開發(fā)和管理工作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命 為最終目的,企業(yè)愿景和使命的實(shí)現(xiàn)從根本上取決于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向，按照企業(yè)發(fā)展、組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展 三個(gè)層次展開：企業(yè)發(fā)展 是根本方向，是在公司整體層面上營(yíng)造企業(yè)核心能力；組織

21、發(fā)展 側(cè)重于公司各職能部門核心能力的塑造；個(gè)人發(fā)展 以企業(yè)發(fā)展和組織發(fā)展為導(dǎo)向，結(jié)合個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求不斷提升員工能力。,案例：華立管理學(xué)院體系基于構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展體系,企業(yè)發(fā)展,定義： 通過提供有效的人力資源發(fā)展機(jī)制和工具，重點(diǎn)圍繞企業(yè)文化價(jià)值觀的倡導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升，來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。,舉措：變革創(chuàng)新－項(xiàng)目實(shí)施、創(chuàng)新論壇、合理化建議恪守誠(chéng)信－人員素質(zhì)要求、評(píng)鑒中心持續(xù)發(fā)

22、展－人才庫、人才儲(chǔ)備計(jì)劃、雛鷹計(jì)劃、專家?guī)?組織發(fā)展,,通過分析各專業(yè)部門核心能力的優(yōu)勢(shì)與不足，以流程咨詢的形式為其提供個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展方案，強(qiáng)化其專業(yè)核心能力，促進(jìn)組織的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。組織發(fā)展著眼于組織核心能力的培養(yǎng)，通過組織層面上提供有效的人力資源工具和服務(wù)，幫助培養(yǎng)并建立一支核心專業(yè)人才隊(duì)伍，從而鞏固專業(yè)部門的核心能力，同時(shí)提高員工適應(yīng)流程變革的能力。,組織發(fā)展的職能實(shí)現(xiàn)圖,確定組織核心能力,培訓(xùn)與發(fā)展方案,實(shí)施,跟蹤反饋,分

23、析現(xiàn)狀,專業(yè)核心能力,,,,,,個(gè)人發(fā)展,個(gè)人發(fā)展是針對(duì)不同層面的員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)課程和項(xiàng)目，以不斷提高個(gè)人的核心技能，最終提高組織和企業(yè)的核心能力。,以人才發(fā)展為主題的培訓(xùn)致力于為企業(yè)員工提供多元化的發(fā)展途徑，員工根據(jù)企業(yè)需要和個(gè)人特質(zhì)，選擇管理型、專家型、技能型的發(fā)展道路。,,員工個(gè)人發(fā)展模式,人才流動(dòng)市場(chǎng)化機(jī)制,人才信息流動(dòng)系統(tǒng)支持,,,人才庫,應(yīng)屆生源,實(shí)習(xí)生源,,,社會(huì)招聘,了解自我1-3年,共性培養(yǎng),個(gè)性培養(yǎng),員工：了

24、解企業(yè)、社會(huì)和市場(chǎng)部門：了解員工個(gè)性及發(fā)展?jié)摿?人力資源部：提供系統(tǒng)而普遍的培養(yǎng)通道,員工：尋找合適的崗位部門：資源的整合培養(yǎng)再生人力資源：提供良好的發(fā)展環(huán)境,,,,,,,評(píng)價(jià)中心,,專業(yè)技術(shù)管理人員,技術(shù)生產(chǎn)工人,技師,管理型,專家型,管理層,專家,,,技能型,,,,,,,,,,,,,HMI主要功能,教育培訓(xùn)中心Training Centre,評(píng)鑒中心Assessment Center,組織診斷咨詢Consulta

25、tion,文化整合、傳播Corporation Culture,集團(tuán)培訓(xùn)課程體系規(guī)劃培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)課程開發(fā)與實(shí)施選拔、培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍,,華立管理學(xué)院運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,,知識(shí)管理中心KM,建立集團(tuán)用人標(biāo)準(zhǔn)（勝任能力模型）建立人才評(píng)鑒中心,通過組織發(fā)展診斷與研究，提供管理咨詢服務(wù)和整體解決方案,華立文化整合、提煉與傳播的平臺(tái),華立集團(tuán)知識(shí)管理中心，履行知識(shí)評(píng)價(jià)、知識(shí)開發(fā)和知識(shí)傳播三個(gè)方面的職能,勝任能力模型為招聘、培訓(xùn)和職

26、業(yè)發(fā)展等人力資源體系的建立提供了平臺(tái),勝任力(Competency)是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)(Superior Performance)需要的行為特征(Behavior)人的綜合特質(zhì)與工作績(jī)效高度相關(guān)以行為的方式體現(xiàn)可持續(xù)的可預(yù)測(cè)未來行為表現(xiàn) 由于這些因素的綜合是評(píng)判優(yōu)秀行為和卓越表現(xiàn)的準(zhǔn)繩,因此通過將勝任力作為人力資源管理的基礎(chǔ)，組織就可更有效的在個(gè)人態(tài)度和行為與組織競(jìng)爭(zhēng)力和成功

27、要素之間建立聯(lián)系,勝任力概覽,知識(shí),技能,社會(huì)角色,自我形象,個(gè)性特點(diǎn),動(dòng)機(jī),,,,,,,,發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念文化價(jià)值,工作崗位,工作業(yè)績(jī),崗位功能,工作任務(wù),勝任素質(zhì),工作行為,,完成目標(biāo)落實(shí)理念實(shí)現(xiàn)價(jià)值,勝任素質(zhì)（能力）是一組可見的和能夠應(yīng)用的知識(shí)，技能，行為，以及特殊情況下個(gè)人個(gè)性特征的組合，這個(gè)組合能夠最終為公司帶來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),什么是勝任素質(zhì),,勝任能力模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式是行為描述,,知識(shí),技能,行為習(xí)慣,個(gè)人特質(zhì)/性

28、格特征,動(dòng)力/動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀,,,,,容易判斷，可以培訓(xùn)改進(jìn)，但難以預(yù)測(cè)高績(jī)效（尤其是對(duì)管理及中高層人員）,有很隱蔽的權(quán)變性，通過行為習(xí)慣反映，與高績(jī)效有一定的聯(lián)系,,,,,,可以觀察，通過有效方法可以評(píng)估判斷，可以引導(dǎo)發(fā)展，與高績(jī)效高度正相關(guān),,素質(zhì)模型的重點(diǎn)表現(xiàn)形式,勝任模型表現(xiàn)形式,識(shí)別勝任素質(zhì),通過對(duì)客觀績(jī)效優(yōu)秀與一般的在職人員的工作行為模式和個(gè)人特點(diǎn)的比較分析，可以得出如下模型:,,未來戰(zhàn)略發(fā)展的要求,,,,,,當(dāng)前一般性

29、績(jī)效人員,基點(diǎn)性,區(qū)分性,,,增強(qiáng)性最優(yōu)秀的人也需要提高,,,當(dāng)前出色績(jī)效人員,勝任力模型構(gòu)建,關(guān)鍵崗位勝任力模型范例----生產(chǎn)主管定義成功、構(gòu)建勝任力模型,勝任力模型構(gòu)建,定義成功、構(gòu)建勝任力模型關(guān)鍵崗位勝任力模型范例----生產(chǎn)主管----計(jì)劃與組織,戰(zhàn)略性思考,決策,從全局性角度出發(fā)，準(zhǔn)確而迅速地分析大量的、相互矛盾的信息，處理復(fù)雜的事件，以維護(hù)企業(yè)整體利益,素質(zhì)名稱,定義,主題和元素,全局性考慮、前瞻性、商業(yè)敏銳度,－

30、,－,團(tuán)隊(duì)建設(shè),－,－,變革的管理與實(shí)施能力,組織敏感度,－,－,－,－,績(jī)效挑戰(zhàn)和遠(yuǎn)景,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)通過戰(zhàn)略性思考，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織整體利益，幫助企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展,－,－,－,－,影響力,－,－,－,領(lǐng)導(dǎo)力行為素質(zhì)模型框架,多個(gè)角度的素質(zhì)模型的建立最終會(huì)形成企業(yè)的素質(zhì)辭典（1）,,核心素質(zhì)敬業(yè)精神/盡職盡責(zé)誠(chéng)實(shí)守信 溝通能力 團(tuán)隊(duì)精神 專業(yè)知識(shí)和技能,管理人員素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力 管理變革

31、 創(chuàng)新精神發(fā)展自我和他人 解決問題與執(zhí)行能力,非管理人員素質(zhì) 客戶導(dǎo)向 主動(dòng)性與跟進(jìn)落實(shí) 節(jié)儉與成本意識(shí),,銷售人員專業(yè)素質(zhì)市場(chǎng)洞察力關(guān)系管理承受壓力,通用素質(zhì),專業(yè)素質(zhì),管理人員：包括高層和中層副職以上管理人員非管理人員：包括所有非生產(chǎn)部門中層以下人員,管理人員素質(zhì)模型 ＝ 核心素質(zhì) ＋ 管理人員專業(yè)素質(zhì)非管理人員素質(zhì)模型 ＝ 核心素質(zhì) ＋ 非管理人員專業(yè)素質(zhì)銷售管理人員素質(zhì)模型＝核

32、心素質(zhì) ＋ 管理人員專業(yè)素質(zhì)＋ 銷售人員專業(yè)素質(zhì)普通銷售人員素質(zhì)模型＝核心素質(zhì) ＋ 非管理人員專業(yè)素質(zhì)＋ 銷售人員專業(yè)素質(zhì),人力資源人員專業(yè)素質(zhì)總經(jīng)理視角組織敏感度咨詢能力,1）,,核心素質(zhì)盡職敬業(yè)邏輯分析判斷 學(xué)習(xí)及專業(yè)能力 創(chuàng)造性執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效溝通客戶導(dǎo)向,管理人員素質(zhì)自適能力 系統(tǒng)性分析及解決問題 理性創(chuàng)新發(fā)展他人 團(tuán)隊(duì)管理 影響能力,領(lǐng)導(dǎo)力

33、素質(zhì) 哲學(xué)思辨 戰(zhàn)略性思考及決策變革管理 領(lǐng)導(dǎo)能力,,工程部職能素質(zhì)模型工程師精神甲方能力,通用素質(zhì),專業(yè)素質(zhì),項(xiàng)目經(jīng)理崗位素質(zhì)模型能力/精力,多個(gè)角度的素質(zhì)模型的建立最終會(huì)形成企業(yè)的素質(zhì)辭典（2）,勝任能力模型舉例勝任能力模型的分類,核心/通用素質(zhì)模型各級(jí)別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì),職能素質(zhì)模型用來區(qū)別不同職能的成功要素,銷售,法律,客戶服務(wù),市場(chǎng),信息管理,人力

34、資源,財(cái)務(wù),采購(gòu),職級(jí)/管理通用素質(zhì)模型用來區(qū)別不同級(jí)別優(yōu)秀人員的成功要素(例如初級(jí)、中級(jí)、高管領(lǐng)導(dǎo)力),領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型用來區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì),崗位素質(zhì)模型用來區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)（如土木工程師等）,,企業(yè)素質(zhì)辭典,,勝任素質(zhì)是處理組織發(fā)展中與人員有關(guān)的問題的一種思維方式，工作方法，操作流程。主要包括三方面的工作,建立勝任素質(zhì)模型：在勝任素質(zhì)理論的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照勝任素質(zhì)方法的操作要求，在分析企業(yè)的發(fā)展要求和文化特點(diǎn)的

35、基礎(chǔ)上，通過對(duì)優(yōu)秀與一般業(yè)績(jī)?nèi)藛T的行為特點(diǎn)的對(duì)比提取企業(yè)需要的勝任素質(zhì),建立測(cè)評(píng)系統(tǒng)：根據(jù)勝任素質(zhì)模型所界定的做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需要的工作行為要求，設(shè)計(jì)能有效地判斷個(gè)人是否具備的勝任素質(zhì)條件以及發(fā)展?jié)摿Φ臏y(cè)評(píng)工具（測(cè)試問卷，面談方法，分析流程等）,建立應(yīng)用體系：根據(jù)勝任素質(zhì)模型的要求和測(cè)評(píng)系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對(duì)性的應(yīng)用體系。（包括按照勝任素質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、使用人才的規(guī)章制度、培訓(xùn)課目、學(xué)習(xí)材料等）,隊(duì)伍建設(shè),驅(qū)動(dòng)要素,,落實(shí)

36、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)目標(biāo),管理機(jī)制,勝任素質(zhì)模型,發(fā)展戰(zhàn)略商業(yè)目標(biāo),,,,,,,,,勝任素質(zhì)應(yīng)用體系示意,素質(zhì)能力的各種應(yīng)用及其影響力,Incent right talent depth/breadth for the business Recognize and retain key talents,Build industry-leading expertiseDevelop technical leadersAcc

37、elerate pace of learning,Attract/identify “best matches” for the capabilities neededStrengthen internal sourcing for key assignments,Attract and retain key talentMore transparent and reliable career flow management,Bui

38、ld sustainable talent pools for critical roles/ functionsManage career transitions from one role level to the next,Identify capability strengths and gapsDrive focused improvement to raise the performance bar,對(duì)個(gè)體員工的勝任能力

39、和勝任能力差距分析，可以幫助企業(yè)確定每個(gè)員工的培訓(xùn)需求,職位要求勝任能力描述　　　　　　員工目前勝任能力描述,,,,,,,,,,,,,,創(chuàng)新,領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì)合作,,,,1,2,3,4,5,6,,,,培訓(xùn)計(jì)劃以勝任能力模型為基礎(chǔ),依據(jù)員工勝任能力差距分析確定具體所需培訓(xùn),提供的培訓(xùn),員工培訓(xùn)計(jì)劃,,,1,2,,3,4,,5,6,√,—,—,—,√,√,,,,,基于人員素質(zhì)評(píng)估的結(jié)果還可以系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織上的問題,素質(zhì)能力評(píng)估流程－ 多渠道反

40、饋,,多渠道評(píng)估組,核心素質(zhì),專業(yè)素質(zhì),,,同事,客戶,匯總分?jǐn)?shù),,,+,x members,8 core competencies assessed,Internal source,External source,Assessment,Up to 8 functional competencies assessed,+,上級(jí),50% of influence over Summary Competency Rating,50% of

41、influence over Summary Competency Rating,姓名: X 部門/崗位: Y事業(yè)部技術(shù)總監(jiān) 在崗時(shí)間: 1年 年齡 : 35,,,能堅(jiān)持原則維護(hù)公司的利益能夠提出本部門發(fā)展方向，思路清楚，采取了有效措施激勵(lì)下屬和提高下屬能力專業(yè)能力較強(qiáng)，能利用專業(yè)知識(shí)解決專業(yè)問題能注意主動(dòng)征求不同人的反饋意見能親自參與重要任務(wù)的實(shí)施，注重關(guān)鍵細(xì)節(jié)

42、能言行一致，以身作則，用行為溝通能不斷學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)（在讀碩士，有計(jì)劃讀博士，重視專業(yè)學(xué)習(xí)，重視人員培訓(xùn)）重視國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先知識(shí)和人才引進(jìn),要更善于從整體來看問題，提高全局觀對(duì)非原則性問題不善于妥協(xié)，有時(shí)較固執(zhí)，應(yīng)意識(shí)到自己想法片面性的必然工作計(jì)劃缺乏溝通，應(yīng)把溝通計(jì)劃作為工作的一部分應(yīng)創(chuàng)造更多條件讓員工發(fā)展專業(yè)技能要更敢于建立有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)思路要拓寬，要善于打破慣性思維，在工作中實(shí)施新方法新思路需改進(jìn)溝通方式，采

43、用更多的溝通渠道，尤其是非正式溝通等,,總體評(píng)估：X能夠勝任中高層管理崗位的工作。他工作敬業(yè)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，方向感強(qiáng)，并能激勵(lì)和帶動(dòng)下屬員工，有明確的個(gè)人定位。但在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面應(yīng)進(jìn)一步提高，在拓寬思路的前提下主動(dòng)加強(qiáng)與其它人、部門的溝通，尤其是非正式的溝通，盡快完成從技術(shù)人員向技術(shù)管理人員角色的轉(zhuǎn)換。在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，他應(yīng)更敢于建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?？傮w來說，X有潛力繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)作為公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。,+,–,,,1. 個(gè)人勝

44、任能力具備企業(yè)中高層管理人員基本勝任能力，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?，?yīng)成為公司重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,,,4. 培訓(xùn)建議人際溝通技巧有效團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)溝通全面管理知識(shí)（如MBA）,3. 崗位輪換/提升/繼任建議個(gè)人短期職業(yè)興趣：技術(shù)管理個(gè)人長(zhǎng)期職業(yè)興趣：不是十分明確，可能是營(yíng)銷拓晟建議：建議1年內(nèi)在研發(fā)技術(shù)總監(jiān)的崗位上提升到11級(jí)，并在此崗位上繼續(xù)工作幾年,2. 職業(yè)等級(jí)及薪酬建議建議職業(yè)等級(jí)為：10級(jí)建議基本工資區(qū)間為：10級(jí)較高,,,

45、能力潛力,績(jī)效現(xiàn)狀,結(jié)合員工績(jī)效及人員素質(zhì)能力評(píng)估的全面人力資源盤點(diǎn)可以幫助企業(yè)制定出有針對(duì)性的人員引進(jìn)、管理、發(fā)展和淘汰計(jì)劃,通過勝任能力評(píng)估可從整體上了解參與評(píng)估的企業(yè)中高層人員的勝任能力勝任狀況,,某集團(tuán),,,,F廠長(zhǎng),,張女士,,E總監(jiān),,張女士,,D總監(jiān),,張女士,,C總監(jiān),,張女士,,B總監(jiān),,張女士,,A總監(jiān),,fff,,A事業(yè)部,aaa,bbb,ccc,ddd,eee,,,,,,,,,,,O經(jīng)理,,張女士,,K總監(jiān),,

46、張女士,,J總監(jiān),,張女士,,I副總監(jiān),,張女士,,H副總監(jiān),,張女士,,G經(jīng)理,,ooo,,B事業(yè)部,ggg,hhh,iii,jjj,kkk,,,,,,,,,,,,,,,L廠長(zhǎng),,張女士,,O總監(jiān),,張女士,,N總監(jiān),,張女士,,M副總監(jiān),,張女士,,Q總監(jiān),,張女士,,P副總監(jiān),,lll,,C事業(yè)部,ppp,qqq,mmm,nnn,ooo,,,,,,,,,,,,,,W總監(jiān),,張女士,,V總監(jiān),,張女士,,U總監(jiān),,張女士,,T副總監(jiān)

47、,,張女士,,S總監(jiān),,張女士,,R經(jīng)理,,www,,D事業(yè)部,rrr,sss,ttt,uuu,vvv,,,,,,,,,,,,,K總監(jiān),張女士,,W經(jīng)理,,張女士,,G經(jīng)理,,張女士,,S經(jīng)理,,,集團(tuán)總部,sss,ggg,www,kkk,,,,,,,,,,,,,?,,,,?,,,,?,,,,,,,企業(yè)崗位人員“紅綠燈”,,,,?,人力資源規(guī)劃考慮的因素：企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)人力資源的代謝和替換組織結(jié)構(gòu)的變化,,是否合理利用了現(xiàn)有的員工

48、？,是否有足夠的員工？,我們?cè)谌肆Y源方面的需求如何？,我們的人力資源現(xiàn)狀如何？,是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能？,,,如何補(bǔ)足這一差距？,人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程,人力資源規(guī)劃,人力資源規(guī)劃,,需求預(yù)測(cè)分析定性定量,,供給內(nèi)外部勞動(dòng)力供給,,服務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)和人口的趨勢(shì),合適的人員, 合適的位置,

49、 合適的時(shí)間, 合適的成本 合適的心智情緒崗位工作, 合同, 技能, 組織關(guān)系,規(guī)劃目的/目標(biāo)?,人力資源凈需求,,,,,,,,,主要工作類別（按職務(wù)分類）,高層主管,部門經(jīng)理,部門管理人員,合計(jì),……,,1現(xiàn)有人員,2計(jì)劃人員,3余缺,,預(yù)期人員的損失,,,,,,,,4調(diào)職,5遷升,6辭職,7退休,8辭退,9其他,10合計(jì),11本期人力資源凈需求,,,,,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于企業(yè)所掌握的核心知識(shí)。員工的個(gè)

50、人知識(shí)的確是企業(yè)寶貴的知識(shí)財(cái)富，但通過共同學(xué)習(xí)構(gòu)建的組織知識(shí)更具生產(chǎn)力，它與企業(yè)文化結(jié)合在一起，形成企業(yè)獨(dú)特的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作已成為新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中人力資源能力建設(shè)的重要環(huán)節(jié) 有效的企業(yè)教育培訓(xùn)工作以及整個(gè)人力資源管理工作，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力展開在這個(gè)充滿變化與競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要保持生命體（個(gè)人或企業(yè)）新陳代謝之更新的路就是不斷的學(xué)習(xí)與吸納新知。,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚學(xué)習(xí)型組織,培訓(xùn)工作

51、與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展和企業(yè)知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合,企業(yè)的知識(shí)即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力----企業(yè)培訓(xùn)的最重要的內(nèi)容企業(yè)知識(shí)的整理、規(guī)范化的表達(dá)，是通過培訓(xùn)來傳播知識(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門是其核心知識(shí)管理及培訓(xùn)的主角培訓(xùn)部門對(duì)核心知識(shí)管理的支持和參與,企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程,培訓(xùn)運(yùn)行模式,,,,,,,,,客戶需求 有效的培訓(xùn)資源培訓(xùn)質(zhì)量靈活的服務(wù),師資來源專職培訓(xùn)師兼職培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師,顧客熱忱業(yè)務(wù)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)化針對(duì)性的發(fā)展課程

52、異地工廠課程轉(zhuǎn)移自學(xué)平臺(tái)搭建專題研討會(huì)組織新課程開發(fā)外部授課,材料課程資料數(shù)據(jù)庫和文檔網(wǎng)絡(luò)信息,設(shè)施教室試聽設(shè)備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)E-learning,方法和體系報(bào)名流程課程計(jì)劃流程課程開發(fā)和改進(jìn)流程資源管理流程多層次課程效果評(píng)估,環(huán)境 運(yùn)行理念與實(shí)踐個(gè)人和組織學(xué)習(xí),輸出,,,,課程資源來源管理學(xué)院各大院校外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,,,,,,員工的效能＝能力x態(tài)度,職業(yè)＝敬業(yè)x專業(yè),隱性因素與顯性因

53、素,1,2,3,企業(yè)績(jī)效與員工的職業(yè)化程度,1、知識(shí)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。 3、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。,培訓(xùn)內(nèi)容：,,,激發(fā)潛能,態(tài)度培訓(xùn),技能培訓(xùn),知識(shí)培訓(xùn),,,,培訓(xùn)需求分析的依據(jù),,,,,,,從績(jī)效評(píng)估分析,崗位勝任素質(zhì) 要求,,培訓(xùn)需求,,,員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,

54、基于企業(yè)戰(zhàn)略,信息技術(shù)管理,財(cái)務(wù)與成本管理,內(nèi)部控制管理,采購(gòu)與工程管理,人力資源管理,培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（一）基于戰(zhàn)略管理之企業(yè)培訓(xùn),,1,2,3,4,5,6,市場(chǎng)與客戶分析,愿景與戰(zhàn)略設(shè)計(jì),新產(chǎn)品開發(fā)管理,市場(chǎng)與銷售管理,提供產(chǎn)品與服務(wù),收款及售后服務(wù),管理與支持流程,7,8,9,10,11,I. Biz System 分析,按照不同產(chǎn)業(yè)對(duì)Business System 進(jìn)行分析，易于了解客戶的需求，可以在短時(shí)間內(nèi)確定項(xiàng)

55、目的方向性。,,促銷,各種行業(yè)的Business System,,,,,,,,項(xiàng)目概念的企劃,業(yè)態(tài)開發(fā),原材料查找,原料采購(gòu),人事培訓(xùn),指揮/監(jiān)督,店鋪運(yùn)營(yíng),,,,,,,,Media采 購(gòu),開發(fā)客戶,商品企劃,銷 售,廣告制作,廣告實(shí)施,Monitor,制造業(yè)的 Business System,金融業(yè)的 BusinessSystem(例: 證券公司的外債發(fā)行),外賣業(yè)的 Business System(例: Fast Fo

56、od),零售業(yè)的Business System,廣告代理店的Business System,客戶,,Value Chain與主要部門之間的差別化要素,,,,,,,,,,,,,,,,,基層結(jié)構(gòu)（infrastructure）,人力資源管理,技術(shù)開發(fā),供　　應(yīng),MARGIN,MARGIN,入庫(質(zhì)量!),運(yùn)營(yíng)-生產(chǎn)等-(運(yùn)用效率性多樣性),出庫(縮短配送／訂購(gòu)時(shí)間),市場(chǎng)/銷售（品牌形象，評(píng)價(jià)管理）,服務(wù)（

57、客戶管理， 維護(hù)信賴度),有效／迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑與靈活運(yùn)用,以最佳客戶服務(wù)為目標(biāo)的人員培訓(xùn)及管理,通過迅速開發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),靈活運(yùn)用其它競(jìng)爭(zhēng)公司無法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素推進(jìn)充分考慮Value Chain相關(guān)的各部門間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略利用差別化的費(fèi)用 ,,,,II. Value Chain 分析,支援活動(dòng),主要活動(dòng),,新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品Concept開發(fā)、產(chǎn)品上市適當(dāng)性評(píng)估、制定產(chǎn)品價(jià)格、 指

58、定上市時(shí)間及流通方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、開發(fā)預(yù)算選定及投資計(jì)劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預(yù)測(cè)品牌管理：競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、品牌定位分析、BLC分析、品牌成果分析、 目標(biāo)設(shè)定、品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、 品牌開發(fā)活動(dòng)、產(chǎn)品群影響度／收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌portfolio 分析、 市場(chǎng)調(diào)查、客戶需求分析、潛在市場(chǎng)分析、營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)分析、產(chǎn)品群收益性分析IMC 運(yùn)營(yíng): 市場(chǎng)分析、Target設(shè)定、產(chǎn)品Concept定

59、義及競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、廣告目標(biāo)協(xié)議、廣告Concept設(shè)定、廣告制作及評(píng)價(jià)、廣告預(yù)算設(shè)定及Media Plan、Data Storing、廣告執(zhí)行及效果測(cè)定、促銷／活動(dòng)企劃及管理、效果分析及事后監(jiān)控,銷售、利潤(rùn)增加新產(chǎn)品開發(fā)提高Brand Equity維持Brand Identity增加M/S(Market Share)縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間節(jié)儉產(chǎn)品Concept Cost有效使用Marketing費(fèi)用提高廣告Creative Q

60、uality 有效使用廣告費(fèi)用,銷售利潤(rùn)M/S(Market Share)BPI(Brand Power Index)廣告滿意度Marketing費(fèi)用的使用效率商標(biāo)認(rèn)知度Brand 偏好度,企業(yè)管理/業(yè)務(wù)支持,營(yíng)業(yè),Marketing,物流,生產(chǎn),采購(gòu),R&D,,,業(yè)　務(wù)　流　程,新產(chǎn)品開發(fā),主要業(yè)務(wù)活動(dòng),主要業(yè)務(wù)目標(biāo),主要成果指標(biāo),新產(chǎn)品開發(fā),品牌管理,IMC 運(yùn)營(yíng),基礎(chǔ)調(diào)查,市場(chǎng)分析,產(chǎn)品企劃,產(chǎn)品

61、上市,上市管理,市場(chǎng)分析,客戶分析,BLC分析*,品牌 企劃／運(yùn)營(yíng),品牌成果分析,廣告、促銷企劃,廣告、促銷執(zhí)行,廣告、促銷評(píng)估,成果分析,市場(chǎng)分析,品牌管理,廣告促銷,,,IMC 運(yùn)營(yíng)*,* IMC: Integrated Marketing Communication,,* BLC: Brand Life Cycle,例 : BIZ 分析與 Value Chain 分析,,培訓(xùn)需求調(diào)查表~從未來機(jī)會(huì)分析,企業(yè)戰(zhàn)略是方向　　三

62、個(gè)階段,人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要,計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制,全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求,海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案,改善的需求,,對(duì)組織的需求進(jìn)行分析,,,其他需求,能力需求,其他需求,培訓(xùn)需求,,,,,,,,培訓(xùn),ISO10015培訓(xùn)需求確定流程,根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的

63、預(yù)算有效性。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績(jī)是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。,崗位市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),,,,母本分析,崗位階段市場(chǎng)目標(biāo)預(yù)算,,,,,能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM,現(xiàn)有業(yè)績(jī)考核A/B/C,確定培訓(xùn)課題,找出差距,,,會(huì)干不干或不想干,,,,,不會(huì)干,,,分配/激勵(lì),培訓(xùn),解決想干,解決創(chuàng)新干,解決會(huì)干,,,,,,,,,,培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（二）從績(jī)

64、效檢討看培訓(xùn)需求,來自企業(yè)為生存和發(fā)展對(duì)員工在態(tài)度、知識(shí)和能力等方面的要求 來自企業(yè)對(duì)員工的這些要求與員工績(jī)效現(xiàn)狀之間的差距分析,從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求的流程,潛在績(jī)效因素圖,,,,,工作者,工作流程,適應(yīng)性,積極性 工作技能 知識(shí) 關(guān)系,工作工具,工作配合,工作組織,態(tài)度,工作方法,開始工作,結(jié)束工作,,工作過程,工作環(huán)境,管理機(jī)制,,,專業(yè)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap),,角度,能

65、力別,培訓(xùn)需求調(diào)查表～從績(jī)效不佳分析能力需求,培訓(xùn)需求分析的依據(jù)（三） 崗位勝任素質(zhì)要求,來自企業(yè)和員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求對(duì)員工態(tài)度、知識(shí)、能力等方面的要求由崗位勝任素質(zhì)要求確定分析員工現(xiàn)狀與崗位勝任素質(zhì)要求之間存在差距的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)需求關(guān)鍵崗位重點(diǎn)勝任素質(zhì)分析,員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮,所需要的知識(shí)與能力專業(yè)知識(shí)(包括公司各部門功能及運(yùn)作)個(gè)人能力交流與溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力解決實(shí)

66、際問題的能力領(lǐng)導(dǎo)管理能力基本管理能力人員管理能力,中級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程,,培訓(xùn)課程市場(chǎng)營(yíng)銷；金融；財(cái)務(wù)；投資與風(fēng)險(xiǎn)；客戶服務(wù)；信息系統(tǒng)；人力資源管理人際溝通；公共關(guān)系學(xué)；談判藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛能開發(fā)；創(chuàng)造性思維標(biāo)準(zhǔn)化管理；目標(biāo)管理；會(huì)議管理；項(xiàng)目管理；組識(shí)計(jì)劃；計(jì)劃管理；決策學(xué)績(jī)效評(píng)估；激勵(lì)技巧；指導(dǎo)與輔導(dǎo),,員工培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合能力模型及職業(yè)發(fā)展考慮（續(xù)）,所需要的知識(shí)與能力個(gè)人能力交流與溝通能力團(tuán)隊(duì)

67、建設(shè)能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)管理能力戰(zhàn)略管理(包括策劃與實(shí)施)財(cái)務(wù)管理能力人力資源管理信息管理,高級(jí)管理人員的培訓(xùn)課程,,培訓(xùn)課程鼓舞與激勵(lì)；談判藝術(shù)高層管理小組的建設(shè)決策學(xué)；現(xiàn)實(shí)世界的決策在新型放松管理環(huán)境中發(fā)展壯大；加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的影響；在一個(gè)戰(zhàn)略體系中綜合財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算和控制按照戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整人力資源信息系統(tǒng)與企業(yè)管理,,,,,,基于人員素質(zhì)評(píng)估的結(jié)果還可以系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織上的問題

68、,針對(duì)性的發(fā)展課程,,部屬培育會(huì)議管理招聘面試技巧預(yù)算與成本控制,新任主管管理技能員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工激勵(lì)藝術(shù)與技巧業(yè)績(jī)考核及面談技巧,,經(jīng)營(yíng)者發(fā)展,在職經(jīng)理 --在實(shí)踐中學(xué)習(xí) --系統(tǒng)性理論知識(shí)學(xué)習(xí),新上任經(jīng)理-- 新經(jīng)理成長(zhǎng)培訓(xùn),員工--核心能力課程,,,,,,,高效能人士的7個(gè)習(xí)慣經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人常范的11種錯(cuò)誤非人力資源經(jīng)理的人力資源管理,全方位戰(zhàn)