窗口服務群眾路線學習心得體會

1、窗口服務群眾路線學習心得體會群眾路線學習體會；沉下心來做優(yōu)窗口服務2011年大學畢業(yè)，我考入地稅部門，被安排在行政服務中心窗口工作，開票、辦證、收稅，每天都是忙忙碌碌但又平凡瑣碎。當最初的新鮮與興奮褪去，如何扎根下來，深入下去，成為我包括很多窗口年輕人面臨的最現(xiàn)實、最直接問題。這次教育實踐活動，我們窗口服務單位作為第二批教育實踐活動查擺和解決作風問題的重點部位，縣里組織開展了學習典型、批評教育、亮承諾樹標兵等活動，使我靜下心來，重新思考

2、如何將焦裕祿精神貫徹到服務工作中，如何做到深學、細照、篤行，如何使窗口服務更加精細、規(guī)范、高效，我想，我們能做的、要做的還有很多。深學，就是要用心學，夯實為民服務的本領。窗口的工作大都是操作類的，可以說兩三個月時間就能掌握。工作一段時間后，很容易遇到瓶頸，感覺每天就是收集資料、錄入信息、開票做證，沒有什么可學的，很容易產生倦怠情緒。但事實上，做好窗口服務并不簡單?，F(xiàn)在，老百姓的訴求不斷提高，他們不僅僅滿足于良好的服務態(tài)度，還關注我們的辦

3、事效率、服務質量，以及咨詢的意見答復對他們是否有用。以地稅窗口來說，涵蓋的業(yè)務包括房產契證、稅務登記、股權轉讓、個人醫(yī)療養(yǎng)老金和企業(yè)五險一金繳納等等，和企業(yè)發(fā)務、優(yōu)質服務作為窗口工作人員績效考核的重要內容，并加強績效考核的結果應用，提高工作的積極性。篤行，就是要踏實干，切實辦好群眾的事情。我想，務實工作是這次教育實踐活動的最終落腳點。窗口要怎么做，我的師傅給了我最好的答案。他從事稅務工作十五年來一直堅守辦稅服務廳一線，他常說“把簡單的事

4、情做好就是不簡單”、“群眾是我們最好的老師”。這些年，基于納稅人的需求，他組織我們開展了很多創(chuàng)新與改革。原來稅務登記需要納稅人自行寫申報表，填寫信息多，往往要耗費不少時間，他研究征管軟件，利用信息化手段創(chuàng)新了免填單服務，大大提高辦稅時效，方便群眾辦事。在納稅申報期，他組織我們推出延時服務，即使下班只要有申報我們都會接待好處理完，不讓納稅人多跑路。他在得知財務人員經常在雙休日期間上傳納稅申報資料和咨詢納稅事宜后，養(yǎng)成了雙休日上班的習慣，及