深圳航空公司維修服務(wù)商管理研究.pdf

1、維修服務(wù)商管理是航空公司航材管理中極為重要的一環(huán)，它影響著航空公司航班運(yùn)營(yíng)的正常性，也影響著航空公司的經(jīng)濟(jì)效益。就目前的狀況而言，民航運(yùn)輸業(yè)屬于投入高而獲利微薄的行業(yè)，而做好維修服務(wù)商管理研究，更應(yīng)該成為航空公司要考慮的關(guān)鍵要素之一。航空公司在正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須采取合理的維修服務(wù)商管理方案。這樣不僅能保障飛行器的安全飛行還能控制好相應(yīng)的維修成本，進(jìn)而形成良性循環(huán)，促進(jìn)整個(gè)公司乃至整個(gè)行業(yè)安全有序的運(yùn)行。而要做好維修服務(wù)商管理，就必須有

2、先進(jìn)的管理理念和合理的評(píng)估指標(biāo)與方法。
　　本文以深圳航空公司為例，通過(guò)研究航空公司維修服務(wù)商管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其在維修服務(wù)商管理方面存在管理粗放、評(píng)估指標(biāo)不合理等問(wèn)題，進(jìn)而提出了管理辦法。即，對(duì)維修服務(wù)商的評(píng)估不能只考察客觀指標(biāo)，還要關(guān)注AOG支持、售后服務(wù)等主管指標(biāo)；不能只關(guān)注TAT、TSR和MC這三方面，而應(yīng)該關(guān)注對(duì)評(píng)估影響更直接、對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量影響更大的MCPH、TSI等因素。分析了對(duì)維修服務(wù)商的審核，以及如何設(shè)置合理的評(píng)估指