人力資源服務實務

1、人力資源服務實務,,,2005年10月,講座目的,系統(tǒng)、全面了解人力資源服務的各項工作發(fā)現、提出并解決問題提升營銷、服務能力,講座主題,一、操作實務二、客戶需要什么？三、市場四、政策法規(guī)簡要五、材料匯編,一、操作實務,人力資源服務的常用形式選擇人力資源服務的理由寧波外企人力資源服務的優(yōu)勢人力資源服務內容人力資源操作流程操作規(guī)程,1、人力資源服務的常用形式,人才派遣人事代理服務人才中介,人才派遣是指人才派

2、遣機構根據用人單位工作和發(fā)展的需要，推薦并招聘合適的勞務人員，并派遣至用人單位工作的一種新的用人方式。簡單地說派遣公司與用人單位是一種勞務關系，派遣公司與被派遣人員是一種勞動關系。人才派遣也稱勞務派遣、人才租賃。,—— 人才派遣的定義,人事代理是指由合法的人才服務機構，對用人單位或個人的有關人事事務進行的社會化管理和服務工作，托管人員仍隸屬于委托企業(yè)。人事代理機構與被代理的單位或個人不具備行政隸屬關系。人才服務機構與企業(yè)簽訂人事外包

3、協議以規(guī)范雙方在托管期間的權利和義務，以及需要提供外包的人事服務項目。人事代理服務也稱人事外包。,—— 人事代理服務的定義,—— 人才中介的定義,人才中介主要功能是通過各種媒體及渠道，為用人單位和人才搭建互通信息的橋梁，從而提高招聘及求職的效率，使招聘及求職更有針對性和專業(yè)性。人才中介機構的服務一般包括：人才供求信息的收集、發(fā)布和咨詢服務；人才信息網絡服務；人才推薦；人才招聘；人才培訓；人才測評及其他有關服務。,人才派

4、遣的員工其勞動關系隸屬人才派遣機構（即服務提供方），用人單位系使用員工并為此向人才派遣機構支付聘用費。人事代理服務所涉及的員工其勞動關系隸屬用人單位（即服務接受方），用人單位系委托人才服務機構管理人事事務，并為此支付服務費。,—— 人才派遣與人事代理服務的本質區(qū)別,—— 關系圖,2、選擇人力資源服務的理由,企業(yè)出于各自不同的目的而選擇人力資源服務，歸納起來主要有以下幾個： 簡化人事管理工作降低人力資源成本 轉嫁勞動力使用責

5、任解決編制外臨時用工的需要減少工作難度提高員工滿意度服務專業(yè)快捷、體系完善,,,—— 圖示說明,換句話說，人力資源服務公司將成為用人單位“無場所”的人力資源部門，通過他們的專業(yè)服務，省卻企業(yè)在投資、經營等活動時所必須面對的耗時而收益甚微的繁雜事務，從而把有限的精力、財力、人力和時間用于企業(yè)的核心事務上去，使企業(yè)行為更具效率，更富競爭力。,—— 扼要說明,3、寧波外企人力資源服務的優(yōu)勢,專業(yè)人力資源服務的經驗以客戶

6、需求為導向的服務理念專管員制的客戶服務模式清晰的業(yè)務流程和服務意識出色的服務團隊 全面的服務范圍完備的軟硬件設施覆蓋全國的服務網絡不斷成長、完善的增值服務良好的聲譽和信用,4、人力資源服務內容,辦理員工錄用和退工手續(xù)辦理社會保險和住房公積金人事關系接轉人事檔案管理提供商業(yè)醫(yī)療保障代辦意外險定期組織體檢活動組織及節(jié)日慰問勞動法律政策咨詢人員推薦、人才中介黨團組織關系轉接、黨團員培養(yǎng),各類考試報名職稱評

7、定與任職資格考試協助辦理護照辦理結婚登記、公證等所需的各類證明為符合條件的人員辦理集體戶口入戶代辦外地員工在甬工作的相關手續(xù)各種矛盾沖突的咨詢、調解代辦勞動年檢等手續(xù)協助協調企業(yè)與相關部門間的關系,5、人力資源操作流程,人才派遣操作流程人事代理操作流程,—— 人才派遣操作流程,勞務合同簽訂人事信息、材料收集勞動合同簽訂錄用手續(xù)辦理各項社會保險辦理其它福利、服務結算費用,—— 人事代理操作流程

8、,簽訂委托人事管理合同辦理委托服務項目費用結算,6、 操作規(guī)程,《勞務合同》簽訂的操作細則《委托人事管理合同》簽訂的操作細則檔案管理的操作細則集體戶口落戶操作細則用工、退工手續(xù)操作細則社保、體檢、商業(yè)醫(yī)療、意外險等有關操作規(guī)定旅游、活動、生日賀禮、節(jié)日慰問操作規(guī)定人才推薦及人才庫維護操作細則,6.1 《勞務合同》簽訂的操作細則,說明（片21)常規(guī)操作程序（片22）注意事項和要求（片23）,,《勞務合同》調整本公

9、司與外商常駐代表機構或其它需本公司提供勞務人員的企業(yè)之間的相關關系，《勞務合同》另設有附件《聘用甲方員工協議》，并與《勞務合同》具有同等效力。,,,總則權利與義務解除或終止聘用的條件程序和補償費用及其結算違約責任附則,勞務合同內容,聘用甲方員工協議內容,,,,——說明,宣傳、咨詢 提供收費標準及相關資料進行解釋和說明確定福利項目和標準商談服務管理費了解欲聘用員工的人事情況制作《勞務合同》、《聘用甲方員

10、工協議》及附表 簽章,,——常規(guī)操作程序,1、福利項目的選擇：以盡可能全為原則。2、服務費的確定權限,——注意事項和要求,6.2 《委托人事管理合同》簽訂操作細則,說明（片25）常規(guī)操作程序（片26）注意事項和要求（片27）,,寧波外企公司,《委托人事管理合同》,委托人事管理的企業(yè),,附表《服務項目及費用》,——說明,宣傳、咨詢 提供收費標準及相關資料 進行解釋和說明 商談委托人事管理費 確定福利項目和標

11、準 了解委托人事管理的人員情況制作《委托人事管理合同》及附表《服務項目及費用》 簽章,——常規(guī)操作程序,1、福利項目的確定：做好推薦說明的前提下，委托方意愿為主。2、服務費標準：每人每月150元—250元，根據人數、服務內容浮動。 原則上：人數≤10，收費標準為250-200元； 人數>10，收費標準為200-150元；3、勞動合同的簽訂：原則上，所有委托人

12、事管理的人員其勞動關系在委托方，由委托方與勞動者簽訂《勞動合同》。,——注意事項和要求,6.3 檔案管理的操作細則,檔案的管理（片29）檔案的進出轉接 （片30）檔案的查閱（片31）,1、檔案管理由專人負責，具體職責為：保管員工檔案；辦理員工檔案的查閱、借閱和轉遞手續(xù)登記員工工作變動情況；為有關部門提供員工情況；做好員工檔案的安全、保密、保護工作；辦理其它有關事項。2、因員工檔案量大，流動頻繁，每年應集中整理檔案。為了

13、保證質量，聘請有經驗的人員從事該項工作。,——檔案的管理,1 1、對新入職的員工，一般采取派專人調檔或開取介紹信調檔兩種方式。如果檔案系由員工本人攜帶的，應當場拆閱核對。2、審核檔案，核對無誤后，填寫回執(zhí)單并將回執(zhí)立即退回。3、對于終止人員的檔案，按不同情況采用以下方式辦理：——十日內被新的用人單位錄用的，將其檔案轉遞到新用人單位?！粗匦戮蜆I(yè)或被新用人單位錄用后未告知的，將其檔案轉遞到其戶籍所在地的就業(yè)管理服務機構。4、員

14、工不能自帶或保管本人檔案，公司也不能委托員工轉遞本人檔案。5、對解除勞動合同后無故不辦理有關手續(xù)或擅自離職的員工，應采取書面通知、郵寄通知或新聞媒介公告通知的方式通知員工辦理有關手續(xù)。,——檔案的進出轉接,1、因工作需要查閱檔案，應憑蓋有黨政機關、人民團體、企事業(yè)單位公章的介紹信。2、檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時，借閱方應事先提交報告，說明理由，經公司相關領導批準，嚴格履行登記手續(xù)，并按期歸還。3、任何個人不得

15、查閱或借用本人及親屬的檔案。,——檔案的查閱,6.4 集體戶口落戶操作細則,落戶所需具備的條件（片33）申請集體戶口落戶程序（片34）向我公司提供相關材料（片35）相關費用（片36)《常住人口登記表》的管理（片37）,1、限與我公司簽訂勞動合同的未婚無房員工；2、應屆大中專畢業(yè)生或未婚無房的歷屆大專以上學歷畢業(yè)生。,——集體戶口落戶所需具備的條件,1、被外商企業(yè)錄用，由外商企業(yè)書面通知錄用期限并與我公司辦妥相關錄用手續(xù)；2

16、、填寫《集體戶口落戶登記表》； 3、向我公司提供相關材料；4、二個月后憑原身份證等相關材料，向江廈派出所領取新身份證。,——申請集體戶口落戶程序,2）應屆大中專畢業(yè)生：報到證原件和復印件、戶口遷移證原件、畢業(yè)生就業(yè)協議書原件和復印件（戶糧聯）、《申請入戶登記表》（到外企公司領?。⑼馄蠊咀C明。2） 外地歷屆大專以上學歷畢業(yè)生：原戶籍所在地派出所出具的戶籍證明原件（注明學校畢業(yè)時間）、勞動部門鑒證的勞動合同原件和復印件、勞動手

17、冊原件和復印件、養(yǎng)老金對帳單原件、申請報告、外企公司證明。2） 老三區(qū)內原單位集體戶：原單位《常住人口登記表》及戶籍專管員證、《申請入戶登記表》（到外企公司領?。?、外企公司證明。,——向我公司提供相關材料,１、身份證費用（二個月）：20元； 2、戶籍證明：３元； 3、戶口遷移證：３元； 4、身份證遺失登報：２０元。,——相關費用,1、 《常住人口登記表》由我公司戶籍專管員集中統(tǒng)一管理，如需使用（如出國、考試報名等），可暫時出借

18、，并要求盡快歸還。2、戶口掛在我公司的員工，現住地址、聯系電話、婚姻狀況等改變，需立刻通知公司戶籍專管員。3、如果與我公司結束勞動關系，則應在辦理其他終止手續(xù)前將戶口遷出。,——《常住人口登記表》的管理,6.5 用工、退工手續(xù)操作細則,勞務形式用工的用工手續(xù)（片39）其它材料（應屆畢業(yè)生，片40）其它材料（第一次就業(yè)者，片41）其它材料（檔案在市、區(qū)人才交流中心者，片42）其它材料（與原單位終止勞動關系二個月內者，片43）

19、其它材料（與原單位終止勞動關系超過二個月者，片44）其它材料（招用外地戶籍員工等，片45）委托人事管理形式的用工手續(xù)（片46）《外國企業(yè)常駐代表機構雇員證》的辦理（片47）退工應辦手續(xù)（片48）,1、在與用人單位簽訂《勞務合同》確定聘用員工的聘用關系后，人事員應及時通知員工到公司人力資源部辦理手續(xù)并遞交相關材料，材料要求如下：簽訂《勞動合同》（由公司提供）；填寫《員工人事●福利情況登記表》（由公司提供表格）；提供身份證復印

20、件；其它材料（按不同類型就業(yè)者劃分）：,——勞務形式用工的用工手續(xù),l       應屆畢業(yè)生 應屆畢業(yè)生需先簽訂《畢業(yè)生就業(yè)協議》（由本人提供，公司在用人單位處簽章，外經貿局在主管部門簽章），由本人辦理相關手續(xù)。報到證、學生檔案一寸近照六張。,——其它材料（應屆畢業(yè)生）,l       第一次就業(yè)者

21、《寧波市城鎮(zhèn)新增勞動力失業(yè)登記證》；一寸近照六張。,——其它材料（第一次就業(yè)者）,l       檔案在市、區(qū)人才交流中心者原單位解除勞動合同證明；寧波市社會保險中(終)止繳費通知表；一寸近照四張；并辦理公積金轉移手續(xù)；,——其它材料（檔案在市、區(qū)人才交流中心者）,l  與原單位終止勞動關系二個月內者《勞動手冊》； 寧波市社會保險中(終)止繳

22、費通知表(注：繳費終止日期應與勞動合同終止同月)；檔案；一寸近照三張；并辦理公積金轉移手續(xù)。,——其它材料（與原單位終止勞動關系二個月內者）,l  與原單位終止勞動關系超過二個月者《寧波市失業(yè)職工登記證》；《勞動手冊》；寧波市社會保險中(終)止繳費通知表；檔案；一寸近照三張；并辦理公積金轉移手續(xù)。,——其它材料（與原單位終止勞動關系超過二個月者）,l  招用外地戶籍員工《浙江省

23、暫住證》；一寸近照六張；身份證復印件；檔案；（注：上海外服和北京外服委托員工） l   其它特殊人員具體向福利保障部咨詢,——其它材料之六（招用外地戶籍員工）,所需材料基本參照上述要求，但《勞動合同》系由員工與委托方簽訂。,——委托人事管理形式的用工手續(xù),l  外商辦事處中方員工可以申辦由我公司審批發(fā)放的《員工工作證》，所需材料如下：一寸近照一張身份證復印件一張,——《外國企業(yè)常駐

24、代表機構雇員證》的辦理,（一）開具《終止（解除）勞動合同證明書》；（10日內）（二）發(fā)還《勞動手冊》等證件；  （三）辦理社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及住房公積金轉移手續(xù)；（四） 辦理檔案轉移手續(xù)；（五）交還雇員證；（六）集體戶口者辦理戶口遷出手續(xù)；（七）填寫《員工離職手續(xù)登記表》（由公司提供表格）。,——退工應辦手續(xù),6.6 社保、體檢、商業(yè)醫(yī)療等有關操作規(guī)定,養(yǎng)老（工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療）保險（片50）

25、住房公積金 （片51） 體檢 （片52） 商業(yè)醫(yī)療（含意外險） （片53）,1、人事員應在所有材料齊全后的一個月內辦理參保手續(xù)，員工需補交養(yǎng)老保險的，應在收到相關費用后協助辦理。2、確定員工擁有養(yǎng)老保險手冊、醫(yī)保卡。3、及時送達養(yǎng)老金對帳單。4、對于終止或解除聘用的人員，人事員應及時辦理養(yǎng)老保險及相關保險的終止手續(xù)。,——養(yǎng)老（工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療）保險,1、人事員應在材料齊全后的一個月內辦理住房公積金開戶手續(xù)；對于轉入的，

26、人事員應及時辦理轉接手續(xù)，并及時將轉入情況通知員工本人。2、及時送達公積金對帳單。3、對于終止或解除聘用的人員，應及時做好住房公積金的終止工作。 4、對于已停止繳納公積金的解聘員工、在其本人具有公積金轉出明細的書面要求情況下，及時辦理轉出手續(xù)。5、對于要求公積金貸款的聘用員工，將在1日-18日時間內盡快辦理相關手續(xù)。,——住房公積金,1、體檢一般二年組織一次，凡享受體檢福利、繳納體檢費用的人員參加。 2、體檢原則上統(tǒng)一組織進行

27、，對于因工作原因無法按期參加的，可在說明原因后自行體檢報銷。 3、對于個別員工要求一年一次的，也應予以許可，自行體檢后報銷。 4、根據客戶需求安排入職體檢（體檢定點在寧波國際科技健康城、費用由客戶支付），攜帶身份證前往，體檢結果報公司后反饋給客戶。,——體檢,1、人事員應按時做好享受商業(yè)醫(yī)療福利或意外險的人員的參保手續(xù)，確保在其聘用期間的福利享受；2、商業(yè)醫(yī)療保險的報銷規(guī)定詳見《寧波市外國企業(yè)服務貿易有限公司商業(yè)醫(yī)療保障實施細則》

28、；3、意外險的相關規(guī)定詳見《意外險及附加醫(yī)療險主要條款說明 》；4、對于終止或解除聘用的人員，人事員應及時做好商業(yè)醫(yī)療的停?；驌Q員工作。,——商業(yè)醫(yī)療（含意外險）,6.7 旅游/活動/生日賀禮/節(jié)日慰問操作規(guī)定,說明 （片55） 具體項目和有關說明 （片56） 其它操作細則 （片57）,為豐富員工的業(yè)余生活、保持相互間的溝通和交流、增強公司與員工間的親和力并促進公司客戶群的穩(wěn)定和鞏固，應定期、不定期地組織旅游、各類活動，并

29、增送生日賀禮，進行節(jié)日慰問等。,——說明,,——具體項目和有關說明,1、代表們參加的宴會等大型活動由公司統(tǒng)一組織，各部門共同配合進行。 2、其余各項活動由外企管理部、福利保障部、人才中心共同配合進行。 3、除生日、結婚賀禮外，其余各項活動需事先就形式、時間、參加人員、費用等內容上報總經理室審批。,——其它操作細則,6.8 人才推薦及人才庫維護操作細則,人才庫資源（片59） 人才庫日常維護（片60） 人才推薦流程及費用（片6

30、1）人才推薦流程及費用（續(xù)）（片62）其它相關工作（片63）,公司建有人才庫以滿足外商辦事處及其他委托單位對人才的需求。人才庫的資料主要來源有：參加人才招聘會人才自行投遞公司網站個人簡歷輸入高等院校人才信息與各人才網及人才公司的合作,——人才庫資源,1、輸入人才庫。及時將收到的人才資料輸入公司人才庫，編號，并在公司網上發(fā)布，以供會員單位查找。 2、對招聘會上或人才上門投遞而獲得的資料，盡量做出初審的印象及評定，以供以后

31、推薦參考。 3、及時對人才資料進行更新、整理和跟蹤。 4、加強對公司的宣傳，擴大在寧波的影響，讓更多的人了解外企公司是通向外企的橋梁，成為高素質求職者的首選。,——日常維護工作,外商辦事處、外資企業(yè)及其他人事委托的單位，如有人才需求，可委托我公司代為招聘，具體操作程序如下：1、以書面形式將招聘的職位，要求通知我公司，并填寫《人才需求表》（見附件一）。2、公司將在收到《表》后的一天內在公司網站上發(fā)布所需職位，三天內提供相應人才材料

32、（高級或專業(yè)性較強的人才如暫時無人選，可在說明的前提下，要求適當延長），并安排面試。3、如推薦的人才被錄用，則通知外企管理部，待試用期滿催簽合同。4、此類服務，如推薦一般人才不收取費用。,——人才推薦流程及費用之一,公司還向其他非人事委托的單位提供人才推薦服務，具體操作程序如下：1、委托招聘的單位填寫《委托招聘協議書》（見附件二），以書面形式將公司簡介、招聘的職位、具體要求、工作地點、薪資待遇等通知我公司，并簽訂協議。2、我公司

33、將于協議簽訂之日起五天內，將人才資料提供給委托方，委托方提前三日將面試的名單通知我公司。我公司代為預約安排。3、如面試有合格者，其與委托方簽訂勞動協議時，則按協議規(guī)定，我公司向委托方收取一定代理招聘費用。4、代理招聘費用一般按錄用人才年薪的20%收取。5、如委托方對我公司推薦的人才不滿意或錄用人才三個月內離開，則我公司重新向委托方提供人才資料。,——人才推薦流程及費用之二,1、每年年初，向各外商辦事處及相關單位征詢人事招聘計劃，以

34、便更全面地了解寧波外企的人才需求變化；2、與寧波地區(qū)的部分高校取得聯系，擴大外企公司在大學生中的知名度，爭取更多的優(yōu)秀畢業(yè)生流入外企；3、在外商辦事處中發(fā)展幾個實習基地，安排優(yōu)秀畢業(yè)生進行實習，在人才競爭中做到搶先一步；4、定期發(fā)布人才供求情況。,——其他相關工作,二、客戶需要什么？,客戶選擇人力資源公司的標準（片65）客戶評估人力資源服務的因素（片66）在被服務過程中遇到的主要問題（片67）客戶對人力資源服務公司的建議（片

35、68）,公司背景—服務理念—專業(yè)能力—服務質量—業(yè)內評價—服務價格—,是否擁有提供專業(yè)人力資源服務的經驗,是否以客戶需求為導向,是否擁有覆蓋全國業(yè)務的網絡,是否有清晰的業(yè)務流程和服務意識,是否擁有良好地聲譽和信用,是否能提供合理而具競爭力的價格,——客戶選擇人力資源公司的標準,員工當地行政公司各部門公司人力資源部,——客戶評估人力資源服務的因素,員工上下崗流程周期較長信息反饋溝通不及時主動服務意識不夠強推薦人才質量

36、不高、數量不足,——在被服務過程中遇到的主要問題,加強主動服務意識加強流程管理建議信息及時反饋制度建立例會制度建立固定崗位責任制加強提供人才推薦的能力加強提供咨詢、解決問題的能力,——客戶對人力資源服務公司的建議,？？？,——我們的差距,三、市場,國際人才派遣市場國內人才派遣市場,上個世紀50年代，派遣風靡歐美；上個世紀70年代，日本政府大力支持推行“人事外包”，并發(fā)布“派遣法”；目前，據稱美國派遣員工占總就業(yè)人數

37、的50％，西歐則超過30％，日本達20％。,——國際人才派遣市場,目前派遣所包容的群體還有很大的局限性，即使在經濟發(fā)達、理念相對較新的上海，派遣率不到3％；但是，這一用人方式已被越來越多的人所認識、認可，尤其是2004年，各大派遣機構的派遣人數都在大幅增加；將來，員工派遣必將發(fā)展，占據職場更大份額。,——國內人才派遣市場,——我們的市場,？？？,四、政策法規(guī)簡要,勞動合同（一、二、三）職工患病或非因工傷負傷醫(yī)療期婚假、產假、

38、哺乳時間、哺乳假個人收入所得稅基本養(yǎng)老保險基本醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險生育保險住房公積金勞動爭議仲裁,1、勞動合同（一）,勞動合同簽訂、社保辦理的時間規(guī)定（片76） 勞動合同試用期規(guī)定（片77） 期限自動延續(xù)的情況 （片78） 固定期限勞動合同的終止及續(xù)訂（片79） 固定期限勞動合同的終止及續(xù)訂（續(xù)） （片80） 終止勞動合同生活補助費（片81）,政策法規(guī)簡要,,—摘自《寧波市勞動合同條例》、《寧波市勞動合同條

39、例實施細則》》—,1、勞動合同簽訂：用人單位應當與勞動者自確定錄用關系后十五日內簽訂勞動合同。2、社會保險辦理：簽訂勞動合同后十五日內到當地勞動保障部門或其指定的機構辦理錄用備案、社會保險登記等手續(xù)。3、形成事實勞動關系：用人單位與勞動者應補簽勞動合同。補簽期限從勞動者進用人單位起至雙方協商確定的時間，不能協商一致的，除法律、法規(guī)規(guī)定以外，終止時間為協商之日起一周年。,——勞動合同簽訂、社保辦理的時間規(guī)定,1、試用期對照表：

40、2、不實行試用期的情形：已在本單位工作六個月以上的勞動者；軍轉干部、復員軍人和退伍士兵與用人單位首次簽訂勞動合同。,,——勞動合同試用期規(guī)定,勞動合同期滿，因用人單位原因未辦理終止或者續(xù)訂手續(xù)而形成事實勞動關系的，原勞動 合同自動續(xù)延，用人單位應當及時與勞動者辦理續(xù)訂勞動合同的手續(xù)。勞動合同期滿時，勞動者在醫(yī)療期、孕期、產期、哺乳期內的，勞動合同的期限自動延續(xù)至上述各期期滿,,——勞動合同期限自動延續(xù)的情況,1、用

41、人單位應在合同期滿30日前將終止或續(xù)訂勞動合同的意向書面通知勞動者； 雙方同意續(xù)訂勞動合同的，用人單位應在合同期滿前與勞動者辦理續(xù)訂手續(xù)。2、未按上述規(guī)定辦理的處理辦法：1）在合同期滿前30日內遞交終止勞動合同意向通知書的：勞動合同終止日往后順延二個月；如勞動者同意按原勞動合同約定的終止日終止勞動合同的，用人單位應當支付勞動者二個月的工資作為補償。,,——固定期限勞動合同的終止及續(xù)訂,2）勞動合同期滿后，勞動者仍在原用人

42、單位工作，原用人單位未表示異議的：視為雙方同意以原條件繼續(xù)履行勞動合同；如勞動者提出終止勞動關系的，用人單位應支付勞動者二個月的工資作為補償；如用人單位提出終止勞動關系的，應按原勞動合同的期限作為對勞動者補償的依據，其中合同期限在二年以內的，支付勞動者二個月的工資作為補償，超過二年的，每滿一年（不滿一年的按一年計算）支付勞動者一個月的工資作為補償，但最多不超過十二個月。,,——固定期限勞動合同的終止及續(xù)訂（續(xù)）,因合同期滿或合同約

43、定的終止條件出現而終止勞動合同時，用人單位按職工在2001年10月6日前在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給本人一個月“標準工資”的生活補助費。以《規(guī)定》廢止前職工十二個月的平均月標準工資計發(fā)。,,——終止勞動合同生活補助費,2、勞動合同（二）,可隨時解除勞動合同的情形（片83） 用人單位可解除但需提前30日通知的情形（片84） 不得依據上頁各款解除的情形（片85） 解除勞動合同經濟補償金（片86） 解除勞動合同經濟補償金（續(xù)）

44、（片87） 解除勞動合同經濟補償金（續(xù)） （片88）,政策法規(guī)簡要,—摘自《寧波市勞動合同條例》、《寧波市勞動合同條例實施細則》及勞動部1994年頒布的《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》—,1、用人單位解除：在試用期內被證明不符合錄用條件的；嚴重違反勞動紀律或者用人單位依法制定的規(guī)章制度的；嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；被勞動教養(yǎng)或者被依法追究刑事責任的。2、勞動者解除：在試用期內的；用人單位以暴力

45、、威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；用人單位未按約定支付報酬、繳納社保費或提供勞動條件的。除上述規(guī)定的情形之外，勞動者解除勞動合同，應當提前30日以書面形式通知用人單位。,,——可隨時解除勞動合同的情形,1、勞動者患病或者非因工（公）負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單 位另行安排的適當工作的；2、勞動者不能勝任勞動合同約定的工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作 的；3、勞動合同訂立時所依據的客觀

46、情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。,,——用人單位可解除勞動合同但需提前30日通知的情形,1、勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依據上款的規(guī)定解除 勞動合同：患職業(yè)病或者因工（公）負傷被確認喪失或者部份喪失勞動能力的；患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的；女職工在孕期、產期、哺乳期內的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。,,——不得依據上頁各款解除勞動合同的情形,,——解除勞動合同經濟

47、補償金,對上頁表格做如下補充及說明：1、上頁表格各情形的經濟補償辦法是：用人單位按勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給一個月工資的經濟補償金，不滿一年的按一年計發(fā)。2、對于上頁第3種情形的補充：用人單位還應發(fā)不低于6個月工資的醫(yī)療補助費?；贾夭』蚪^癥的，還應增加，前者增加部分不低于醫(yī)療補助費的50％，后者增加部分不低于醫(yī)療補助費的100％。3、對于上頁第4種情形的說明：客觀情況發(fā)生重大變化，是指因用人單位分立、合資、合并、

48、兼并、轉（改）制、跨地區(qū)搬遷、企業(yè)轉產或重大技術改造，致使勞動合同所確定的生產、工作崗位消失。,,——解除勞動合同經濟補償金（續(xù)）,用人單位破產或者解散、關閉、被撤銷、拍賣時，對于有接收單位但不愿意由接收單位接收的患職業(yè)病或者因工（公）負傷的勞動者和尚處在醫(yī)療期、孕期、產期、哺乳期內的勞動者，用人單位除發(fā)放安置費或經濟補償金外，還應當遵守以下規(guī)定：對患職業(yè)病或者因工（公）負傷的職工，應當按有關規(guī)定支付醫(yī)療期間的工資、一次性傷殘補助金

49、、定期撫恤金、傷殘撫恤金和法定社會保險費、醫(yī)療費等費用；對醫(yī)療期內的職工，應當支付病假工資和疾病救濟費、法定社會保險費、按規(guī)定應報銷的醫(yī)療費等費用；對孕期、產期、哺乳期內的職工，應當支付工資、法定社會保險費、按規(guī)定報銷的醫(yī)療費等費用。,,——解除勞動合同經濟補償金（續(xù)）,3、勞動合同（三）,保守商業(yè)秘密的相關規(guī)定（片90）約定競業(yè)限制的相關規(guī)定 （片91）對職工解除合同后不辦理手續(xù)的處理（片92）,政策法規(guī)簡要,—摘自《寧波

50、市勞動合同條例》及《寧波市勞動合同條例實施細則》—,1、用人單位要求勞動者保守商業(yè)秘密的，應在勞動合同中約定有關內容；2、解除、終止勞動合同的勞動者仍對原用人單位負有保密義務的，原用人單位應向該勞動者支付保密補償費，保密補償費的數額由雙方協商確定；3、勞動者領取保密補償費，但未履行保密義務的，按有關規(guī)定處理。,,——保守商業(yè)秘密的相關規(guī)定,競業(yè)限制是指勞動者離開用人單位一定期限內不得自營或者為他人經營與原用人單位有競爭的業(yè)務。勞

51、動合同雙方當事人可以約定競業(yè)限制的內容，具體規(guī)定如下：競業(yè)限制的期限最長不得超過三年；在競業(yè)限制期間，原用人單位應當按照競業(yè)限制協議的約定，向勞動者支付補償費；補償費標準由雙方協商確定，但年補償費不得低于勞動者離職前一年從該用人單位獲得的年報酬總額的二分之一。,——約定競業(yè)限制的相關規(guī)定,1、用人單位對解除勞動合同后無故不辦理有關手續(xù)或擅自離職的勞動者，應當采取下列方式通知勞動者回單位辦理有關手續(xù)。書面通知本人，本人不在，

52、通知可交其同住的成年親屬簽收；直接通知有困難，可郵寄，以掛號回執(zhí)上的收件日期為通知送達日期；在下落不明或用上述方式無法通知時，可通過新聞媒介公告通知，自公告發(fā)出之日起經過三十日，視為通知送達。2、勞動者在勞動合同期內，未依法與用人單位辦理解除勞動合同的有關手續(xù)而擅自離職的，用人單位可以按規(guī)定作出相應的處理。對用人單位造成損害的，用人單位可依法要求勞動者承擔相應的賠償責任。,,——對職工解除合同后不辦理手續(xù)的處理,4、職工患病或非

53、因工傷負傷醫(yī)療期的規(guī)定,病假工資、疾病救濟費的計發(fā)問題（片94）物價生活補貼計發(fā)問題（片95）特殊疾病延長醫(yī)療期的審批問題（片96）,政策法規(guī)簡要,—摘自《企業(yè)職工患病或非因工負傷醫(yī)療期規(guī)定》浙勞險[1995]231號—,因病或非因工負傷，按其連續(xù)工齡的長短發(fā)給病假工資或疾病救濟費。其標準為：注：本人工資，不包括加班加點工資、獎金、津貼、物價生活補貼。,——病假工資、疾病救濟費的計發(fā)問題,職工因病或非因工負

54、傷，在病假期間，物價補貼照發(fā)。,——物價生活補貼計發(fā)問題,某些患特殊疾病的職工，醫(yī)療期滿尚未治愈確需延長醫(yī)療期的，凡實行醫(yī)療保險制度改革的市、縣，由企業(yè)提出意見，報社會保險管理機構批準；未實行醫(yī)療保險制度改革的市、縣，由所在的企業(yè)批準。,——特殊疾病延長醫(yī)療期的審批問題,5、婚假、產假、哺乳時間、哺乳假,婚假（片98）女職工產假（片99）哺乳時間（片100）女職工哺乳假（片101）,政策法規(guī)簡要,——婚假,符合法定婚齡結婚的，

55、婚假為3天，符合晚婚條件的，另加12天，路程假根據路程另給。婚假期間，工資、獎金和其他福利待遇照發(fā)。符合晚育條件的，男方還可享受七天護理假，工資、獎金和其他福利待遇照發(fā)。男女雙方按法定婚齡推遲三年以上依法登記結婚的為晚婚；已婚婦女二十四周歲以上生育第一個子女的為晚育。,l    對符合計劃生育規(guī)定安排生育的女職工，其產假按下列情況分別確定： 正常分娩者，給予產假為90天，其中產前要

56、求安排適當天數休息的，休息天數計算在90天產假之內。 提前分娩或超期分娩的，均按90天計算；難產的，增加產假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。 妊娠3個月內自然（人工）流產的，給予產假20至30天；3個月以上7個月以下自然流產或人工引產的，給予產假50天。7個月以上早產的按正常產假處理。l    上述產假期間，工資照發(fā)。,——女職工產假,1、 對撫育未滿

57、一周歲嬰兒的女職工，其所在單位應當在每班勞動時間內給予其兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時間，每次哺乳時間單胎為三十分鐘，也可將兩次哺乳時間合并使用。雙生以上者的哺乳時間，按單胎哺乳時間相應成倍增加。2、哺乳時間及途中往返時間算作勞動時間。3、嬰兒滿周歲后，經縣（區(qū)）級以上醫(yī)療保健機構確診為體弱兒的，可適當處長哺乳期，但最多不得超過六個月。,——哺乳時間,女職工符合計劃生育規(guī)定分娩，產假期滿撫育嬰兒有困難的，經本人申請，領導批準，可請哺乳

58、假，相關規(guī)定如下生育第一個子女并領取《一孩父母光榮證》的，哺乳假六個月，獨生子女保健費照發(fā)。生育第二個子女的，哺乳假三個月。上述哺乳假的工資，工資按不低于本人工資的百分之八十發(fā)給。,——女職工哺乳假,6、個人收入所得稅,個人收入所得稅計算表按稅后工資（凈工資）計算稅前工資（應發(fā)工資）公式表,政策法規(guī)簡要,全月應納稅所得額=收入–1200所得稅額=全月應納稅所得額 X 稅率 – 速算扣除數,——個人收入所得稅計算表,

59、——按稅后工資計算稅前工資公式表,7、基本養(yǎng)老保險,繳費基數及比例（片106）個人帳戶的管理 （片107）養(yǎng)老金的計發(fā) （新人） （片108）養(yǎng)老金的計發(fā) （中人） （片109）養(yǎng)老保險異地轉入職工的退休規(guī)定（片110）不符合領取月養(yǎng)老金的職工（片111）養(yǎng)老金年度及補繳說明（片112）,政策法規(guī)簡要,1、繳費基數：等于本人上年月平均工資；繳費基數設上下限，上限為職工全市職工社會月平均工資的300％，下限為全市職工社會月

60、平均工資的60％，職工的繳費基數每年核定一次。2、繳費比例：企業(yè)繳費比例20%，個人繳費比例8%，此外，企業(yè)還按繳費基數之和的1.5%繳納教育基金。,——養(yǎng)老保險繳費基數及比例,1、從1998年5月起，個人帳戶統(tǒng)一按本人繳費基數的11％建立。之前已按16%記入個人帳戶的積累儲存額不再變動，與調整后的個人帳戶儲存額在計發(fā)養(yǎng)老金待遇時合并計算。2、個人帳戶儲存額用于支付以下項目： 略3、職工出國、出境定居的，經社會保險機構核準后，一

61、次性退還本人個人帳戶儲存額，同時終止養(yǎng)老保險關系。,——養(yǎng)老保險個人帳戶的管理,1、何謂新人？1998年1月1日以后參加工作2、享受養(yǎng)老金的條件：到達法定退休年齡且繳費年限滿15年的從批準退休的次月起，按月享受基本養(yǎng)老金待遇3、計算公式：,月基本養(yǎng)老金=本人退休時上年全市職工社會月平均工資×20％＋個人帳戶儲存額÷120,——養(yǎng)老金的計發(fā) （新人）,1、何謂中人：1997年12月31日前參加工作，199

62、8年1月1日后退休2、中人退休基本養(yǎng)老金的組成：由基礎養(yǎng)老金、個人帳戶養(yǎng)老金、過渡性養(yǎng)老金和過渡性調節(jié)金組成3、養(yǎng)老金計算公司： 其中，繳費年限滿10年不滿15年的為15％，繳費年限滿15年及以上的為20％。,月基本養(yǎng)老金＝本人退職時上年全市職工社會月平均工資×15(或20)％＋個人帳戶儲存額÷120＋上年全市職工社會月平均工資×視同繳費年限×(1%+本人繳費指數×0.4

63、％)＋過渡性調節(jié)金,——養(yǎng)老金的計發(fā) （中人）,自2005年5月1日起，異地轉入基本養(yǎng)老保險的職工若要求在我市辦理退休手續(xù)，其參加我市基本養(yǎng)老保險實際繳費年限應滿7年；未達到規(guī)定的參保人員，到達法定退休年齡時允許補繳，補繳額=上年社平工資 × 繳費比例 × 補繳月份；對不愿補繳的，其在我市參保后建立的養(yǎng)老保險關系及個人賬戶儲存應轉回其原參保地；對無法轉移的，其在我市個人賬戶儲存額可一次性支付給本人。,——養(yǎng)老

64、保險異地轉入職工的退休規(guī)定,1、哪些人？職工到達法定退休年齡時，“中人”繳費年限和視同繳費年限不滿10年、“新人”繳費年限不滿15年的。2、如何辦？填寫《個人帳戶一次性支付審批表》，經社會保險機構核準后，將其個人帳戶儲存額一次性支付給本人；其個人帳戶建立前的視同繳費年限，每滿一年發(fā)給2個月的繳費工資（繳費工資按最后一次繳費基數確定），同時終止其基本養(yǎng)老保險關系。,——不符合領取月養(yǎng)老金的職工,1、養(yǎng)老金年度：是指當年的5月1日

65、至次年的4月30日，企業(yè)和職工繳費基數的調整和結算、上年全市職工社會平均工資的啟用和相關待遇的計算、退休人員養(yǎng)老金的計發(fā)和基本養(yǎng)老金的調整、職工個人帳戶的利率確定和余額計息等，均以這一時間界限為準。 2、養(yǎng)老金補繳：一般不予補繳，特殊情況可另行申請補繳。,——養(yǎng)老金年度及補繳說明,8、基本醫(yī)療保險,繳費基數及比例（片114）個人帳戶劃入時間和比例 （片115）個人帳戶資金的使用 （片116）個人帳戶的轉移和提取辦法（片117）

66、醫(yī)保門診待遇表（片118）住院、特殊病種、轉處地就醫(yī)待遇表 （片119）住院醫(yī)療費起付標準 （片120）醫(yī)保證卡的調換和補卡（片121）醫(yī)保證卡的掛失及補領（片122）退休后享受醫(yī)保待遇的條件及補繳（片123）,政策法規(guī)簡要,— 摘自《寧波市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》及實施意見—,1、繳費基數：同基本養(yǎng)老金的規(guī)定2、繳費比例：用人單位繳費比例11％個人繳費比例2％政府補貼比例0.5％3、重大疾病醫(yī)療救助金繳費

67、標準：每人每月5元,——醫(yī)療保險繳費基數及比例,1、個人帳戶劃入時間：參保人員個人帳戶在每年4月未，按當月繳費基數一次預劃入12個月。年度內新參保的，其個人帳戶根據繳費次月至本年度未的實際月份數劃入。2、個人帳戶劃入比例：,——醫(yī)療保險個人帳戶的管理,3、個人帳戶當年計入資金和歷年結余資金的使用：當年計入資金用于支付當年門（急）診發(fā)生的醫(yī)療費；歷年結余資金用于支付門（急）診、特殊病種治療和住院發(fā)生的應由個人自負、承擔的醫(yī)療費；

68、二者都可用于支付按規(guī)定在定點零售藥店購藥的費用；個人帳戶的本金和利息歸個人所有，可以結轉使用和繼承。,——醫(yī)療保險個人帳戶的管理（續(xù)）,4、個人帳戶的轉移、提取辦法：從市級統(tǒng)籌范圍外轉入時：由用人單位隨帶轉出地的轉移憑證及醫(yī)保中心財務部門提供的帳憑證（其他資料同新增人員）于每月23日前辦理；轉出市級統(tǒng)籌范圍外時：由用人單位或個人隨帶04表及身份證，提供轉入地醫(yī)保機構名稱、開戶銀行、帳號、轉入單位名稱，辦理相關清算手續(xù)后辦理轉移；

69、提取個人帳戶余額：由用人單位或個人隨帶04表、保險證卡、身份證按規(guī)定辦理。,——醫(yī)療保險個人帳戶的管理（續(xù)）,1、醫(yī)保門診待遇表：,——基本醫(yī)療保險待遇,2、住院、特殊病種、轉處地就醫(yī)待遇表：,——基本醫(yī)療保險待遇 （續(xù)）,3、住院醫(yī)療費起付標準：三級醫(yī)院1400元；二級醫(yī)院1100元；一級醫(yī)院800元。,——基本醫(yī)療保險待遇 （續(xù)）,1、醫(yī)保證卡如何調換？證卡個人信息有誤，用人單位憑《個人信息更改表》，連同原醫(yī)保證、卡交醫(yī)保