當客戶說“貴”時,你怎么辦？分析得太精辟了

1、▌在銷售過中，我們往往會遇到以下的幾種情境：在銷售過中，我們往往會遇到以下的幾種情境：1、你們的產(chǎn)品價格太貴了；2、今天不買，過些天再買；3、我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看再說；4、別講太多了，你多少錢能賣吧；5、今天不買，等你們做活動的時候再買；6、價格已經(jīng)到底限了，但客戶還在拼命殺價；遇到這些情況，我們又應(yīng)該怎樣去應(yīng)對呢？通過長期的收集與整理，為銷售同仁，特別是門店銷售同仁提供了如下，關(guān)于六種情境的處理方案。包括錯誤處理的方法、問題診斷、銷售策略、

2、話術(shù)模版等等。分析很透徹，希望能幫到各位銷售界的朋友：銷售情境1：你的價格太貴了錯誤應(yīng)對：1、價格好商量……2、對不起我們是品牌不還價▌問題診斷問題診斷:客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多銷售人員并不知道客戶的問題中大多數(shù)都是假問題?？蛻魡枴澳懿荒鼙阋它c”就是一個典型的

3、假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應(yīng)該在客戶關(guān)心價格的時候引導他關(guān)注價值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極銷售行為；第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。▌營銷最前線策略：當消費者關(guān)心價格的時候，銷售人員應(yīng)當因勢利導，讓客戶關(guān)注商品的使用價值。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)?，值不值！▌營銷最前線語言模板：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎

4、”強留客戶的理由太簡單，無法打動客戶?！安灰D(zhuǎn)了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留客戶的作用，但是給客戶討價還價留下了伏筆，使接下來的銷售人員陷入了被動。▌營銷最前線策略：客戶說“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù)，也可能是客戶沒有找到中意的，銷售人員首先要判斷客戶是哪種情況，然后針對性地進行引導。▌營銷最前線語言模板：銷售人員：銷售人員：先生，是不是對我的服務(wù)不滿意？〈客戶一般會回答：不是，是你們的東西太貴了〉先生剛才