版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、有效溝通的四個(gè)基本法則有效溝通的四個(gè)基本法則溝通失敗的根本原因在于,缺乏對溝通實(shí)質(zhì)和目的的了解。所以非常有必要了解彼得德魯克提出的有效溝通的四個(gè)基本法則。法則一:溝通是一種感知禪宗曾提出過一個(gè)問題,“若林中樹倒時(shí)無人聽見,會(huì)有聲響嗎?”答曰“沒有”。樹倒了,確實(shí)會(huì)產(chǎn)生聲波,但除非有人感知到了,否則,就是沒有聲響。溝通只在有接受者時(shí)才會(huì)發(fā)生。與他人說話時(shí)必須依據(jù)對方的經(jīng)驗(yàn)。如果一個(gè)經(jīng)理人和一個(gè)半文盲員工交談,他必須用對方熟悉的語言,否則結(jié)
2、果可想而知。談話時(shí)試圖向?qū)Ψ浇忉屪约撼S玫膶iT用語并無益處,因?yàn)檫@些用語已超出了他們的知覺能力。接受者的認(rèn)知取決于他的教育背景,過去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話,他的溝通將會(huì)是無效的。另外,晦澀的語句就意味著雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背后想要表達(dá)的看法。有效的溝通取決于接受者如何去理解。例如經(jīng)理告訴他的助手:“請盡快處理這件事,好嗎?”助手會(huì)根據(jù)老板的語氣、表達(dá)方式和身體語言來判斷,這究竟是命
3、令還是請求。德法則三:溝通產(chǎn)生要求一個(gè)人一般不會(huì)做不必要的溝通。溝通永遠(yuǎn)都是一種“宣傳”,都是為了達(dá)到某種目的,例如發(fā)號施令,指導(dǎo),斥責(zé)或款待。溝通總是會(huì)產(chǎn)生要求,它總是要求接受者要成為某人、完成某事、相信某種理念,它也經(jīng)常訴諸激勵(lì)。換言之,如果溝通能夠符合接受者的渴望、價(jià)值與目的的話,它就具有說服力,這時(shí)溝通會(huì)改變一個(gè)人的性格、價(jià)值、信仰與渴望。假如溝通違背了接受者的渴望、價(jià)值與動(dòng)機(jī)時(shí),可能一點(diǎn)也不會(huì)被接受,或者最壞的情況是受到抗拒。
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 《從失敗到成功的銷售經(jīng)驗(yàn)》
- 企業(yè)成功的要訣--團(tuán)隊(duì)建設(shè),有效溝通,時(shí)間管理
- 和孩子溝通的有效策略
- 如何有效的和商家溝通
- 如何有效的和商家溝通
- 做好和幼兒的有效溝通
- 亞洲銷售女神徐鶴寧的成功經(jīng)驗(yàn)
- [教育]有效營銷溝通整合的方法和目的_銷售營銷_經(jīng)管營銷_專業(yè)資料
- 認(rèn)識銷售和經(jīng)驗(yàn)
- 有效的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理
- 成功與人溝通
- 成功的客戶溝通技巧
- 與媒體有效溝通的方法和策略
- 人際關(guān)系的有效溝通和技巧
- 有效與家長溝通的方法和策略
- 有效溝通
- 有效溝通
- 如何成功與人溝通
- 有效的溝通方法
- 有效溝通的技巧
評論
0/150
提交評論