事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置辦法

1、XX事業(yè)單位輿情信息應(yīng)急處置辦法第一條總則為提高XX單位輿情信息應(yīng)急處置水平，明確輿情信息預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對的組織機構(gòu)和程序，及時、準確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實，引導(dǎo)輿論，最大程度避免、縮小和消除因媒體報道可能對XX單位造成的各種負面影響，維護XX單位對外形象，特制定本辦法。第二條工作原則1、及時主動，準確把握。重大輿情信息發(fā)生后，主管部門和網(wǎng)絡(luò)中心要在第一時間作出反應(yīng)，向上級領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生信息主管部門報送準確信息，以便及時了解情況，隨時跟進，

2、穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。2、強化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使輿情信息的宣傳報道有利于XX單位的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。3、明確職責(zé)，嚴格制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由XX部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各相關(guān)部門密切配合。具有較大影響的特別重大輿情信息的處置工作，及時上報上級有關(guān)部門。4、突出導(dǎo)向，分類處理。輿情發(fā)生時，新聞宣傳工作服從現(xiàn)場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害

3、國家安全、損害XX單位形象的事件，由XX部門負責(zé)，相關(guān)部門緊密配合形成準確報道。第三條組織機構(gòu)設(shè)立輿情信息應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：主流媒體，推出相關(guān)報道，引領(lǐng)社會輿論。第六條輿情處置按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置、早平息”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。當(dāng)負面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護XX單位的良好形象。第七條輿情應(yīng)對1、明確態(tài)度。應(yīng)在第一時間表明態(tài)度

4、，快講事實慎講原因?qū)κ录皶r關(guān)注和重視，不能漠視、一概不知和回避。2、提高速度。要迅速與有關(guān)單位和媒體取得聯(lián)系，征得他們的理解和支持，協(xié)助工作人員及時處理違法信息。3、把握尺度。要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，當(dāng)事實的調(diào)查時間較長，一時拿不出完全的調(diào)查結(jié)論，也要考慮梯度發(fā)布信息，分階段降低不良信息的影響。4、規(guī)范法度。在消除負面報道危害時，要有的放矢，方法得當(dāng)，分清輕重緩急，有所為有所不為，密切關(guān)注媒體動態(tài)，防止事態(tài)反復(fù)。5、調(diào)整角度。對于確