上海市旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案

1、1上海市旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案上海市旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案1、適用范圍適用范圍本預(yù)案適用于上海市政府或市政府旅游部門(mén)主辦的大型旅游節(jié)慶、會(huì)展、賽事等相關(guān)重大活動(dòng)的危機(jī)事件。2、旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件及其類別旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件及其類別21旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件定義旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件定義旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件是指影響重大活動(dòng)正常運(yùn)行、影響到活動(dòng)參加人對(duì)活動(dòng)的期望和信心、甚至危及活動(dòng)參加人生命財(cái)產(chǎn)安全的非預(yù)期事件或狀態(tài)。22旅游重大

2、活動(dòng)危機(jī)事件的種類旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件的種類旅游業(yè)危機(jī)主要分為突發(fā)社會(huì)安全事件、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害四類：（1）突發(fā)社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件、規(guī)模較大的群體性事件、影響較大的針對(duì)性破壞行為等。（2）事故災(zāi)難。主要包括影響活動(dòng)開(kāi)展的公路、水運(yùn)、鐵路、民航等重大交通事故，供電事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。（3）突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要包括影響活動(dòng)開(kāi)展的突發(fā)、造成或可能造成游客健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病、群體性不明

3、原因疾病、重大食物中毒，重大動(dòng)物疫情等。（4）自然災(zāi)害。主要包括影響活動(dòng)開(kāi)展的突發(fā)洪災(zāi)、龍卷風(fēng)、3各部門(mén)的協(xié)同方式；實(shí)現(xiàn)聯(lián)合資源調(diào)度。412市旅游重大活動(dòng)組委會(huì)辦公室市旅游重大活動(dòng)組委會(huì)辦公室市旅游重大活動(dòng)組委會(huì)辦公室是處理旅游重大活動(dòng)危機(jī)事件的工作機(jī)構(gòu)，是市旅游應(yīng)急辦公室的特殊形式。主要職責(zé)是在危機(jī)各階段負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，包括從其他政府部門(mén)獲取和驗(yàn)證危機(jī)或預(yù)警信息，建立與媒體和公眾的溝通，與組委會(huì)成員單位、區(qū)縣旅游部門(mén)、相關(guān)旅游企業(yè)的溝通

4、等；牽頭落實(shí)旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置措施。組委會(huì)辦公室內(nèi)應(yīng)設(shè)聯(lián)絡(luò)員若干，分別負(fù)責(zé)政府部門(mén)間的溝通、與相關(guān)旅游企業(yè)的溝通、與公眾的信息溝通（媒體信息發(fā)布）。編制聯(lián)絡(luò)員通訊錄，內(nèi)容包括姓名、所在部門(mén)、職務(wù)、家庭電話、手機(jī)號(hào)碼、在小組中的角色和主要責(zé)任。413成員單位及職責(zé)成員單位及職責(zé)（1）市旅游委：負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置措施，負(fù)責(zé)信息溝通。（2）市公安局、市消防局、市衛(wèi)生局、市容環(huán)衛(wèi)局、市政府外辦、市交通局、市新聞辦、市工商